三、突发事件挑战领导力

　　突发事件的时间紧迫性、信息的有限性、问题的复杂性、事态的无序性等特征，对领导者的各方面工作都是一个严峻的挑战。
　　1.善于判断、及时决策
　　面对突发事件，管理部门要在极端困难的情况下，为领导者提供准确及时的信息，领导者依靠这些信息迅速找到突发事件的要害，坚持快速、果断、高效的原则，保持沉着、镇定，在最短的时间内，恰当估计形势，快速应变，及时疏导，果断依法处理和有效控制危机状态的区域，缩小或者化解危机，为恢复正常状态提供保证。
　　2.把握突发事件的发展趋势
　　决策者要从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的突发事件做出判断、预防和反应，做到有的放矢，有条不紊，避免事件扩大、蔓延。
　　3.善于审时度势
　　突发事件具有不确定性，决策者要有一定的灵活性，要随着突发事件形势的改变而随时调整对策，予以分析以化害为利。要充分发扬民主，依靠科学，依靠掌握专业知识的专家，集中专家的智慧处理问题。
　　4.善于组织协调
　　领导者要精心组织，周密安排，统筹兼顾。协调好领导班子的思想认识，保持高度统一，使领导班子成为坚强有力的战斗指挥部。要层层落实责任，人人承担责任，各司其职，整合资源，调动各种力量，充分发挥整体效能。
　　5.作好心理疏导工作
　　突发事件具有紧迫性，会给参与者带来紧张感，决策者要克服紧张、激动、焦虑、恐惧、挫折等心理，具有头脑清醒，胆大心细，果断坚决和极强的自制力，敏锐把握事件潜在影响，力争做出理性的决策，同时要疏导公众情绪，以免造成新的危机。
　　6.光明磊落，勇于负责
　　面对突发事件，不应考虑个人得失，首先考虑国家和集体的整体利益，做到及时上报、不欺、不瞒，光明磊落，敢挑重担，勇于负责。
　　四、科学应对电力突发事件案例
　　（1）2010年1月20日，山东半岛大部分地区遭遇罕见大风寒潮天气，致使山东电网54条220千伏及以上线路跳闸122条次，10千伏至110千伏线路故障跳闸274条次，烟台、威海、青岛三地区事故拉闸53.6万千瓦。
　　面对紧急情况，山东电力集团公司及所属18个供电单位第一时间启动应急预案，采取强有力措施，全力以赴保障电网安全。由于应对迅速有效，措施得力，山东电网未发生倒塔断线和电网解列事故，继电保护动作率100%，未影响重要客户和居民用电。
　　据了解，1月19日，山东电力集团公司提前发出了做好寒潮防范工作的紧急通知，要求各有关单位密切关注天气变化，及时启动相关应急预案，并要求正在进行线路改造的单位，落实电网安全措施，做好防寒防冻工作，确保安全供电。
　　1月20日9时，山东公司第一时间紧急启动电网红色应急预案，要求17市供电公司和超高压公司同时启动应急预案，并迅速向山东省委、省政府和国家电网公司汇报。
　　（2）2010年2月24日、25日，一场与南方地区极其相似的冻雨发生在辽沈大地上。线路覆冰、铁塔覆冰、设备覆冰……电网设施遭遇险情。面对突如其来的严重灾情和严峻形势，辽宁省电力有限公司广大干部员工超前预想、科学应对，打赢了一场艰苦卓绝的抗冰抢险保供电战役。
　　2010年1月初以来，各项有关于灾害天气的信息在辽宁公司汇聚。仅2010年1至2月，辽宁公司就针对安全生产工作先后转发、下发了《关于防范、应对寒潮天气的通知》等相关文件32个；积极开展了应急管理应用系统技术培训等各类培训班16个；召开了安全生产相关会议11次。1月8日，应急指挥中心即时启动演练，真正检验全网系统应对突发事件的反应能力和管理水平，不断积累有效处置突发事件的经验和能力。
　　2月24日，冻雨覆冰灾害来临前夕，辽宁电力公司先后三次下发了紧急通知，要求各供电公司密切关注天气变化，做好应急值班和应急抢修的准备。24日16时30分，小雨夹雪，辽宁公司迅速启动应急预案，加强应急工作值班。当晚，灾情加重，辽宁公司主要领导坐镇指挥，科学决策，沉着应对。各级调度运行人员冷静处置电网故障，各部门协调配合、众志成城，将灾害影响降到了最低。
　　经过16个小时的全力抢修，沈阳电网受损地区全部恢复正常供电，沈阳供电人用自己的实际行动向沈阳740万人民交上了一份合格答卷。由于果断决策、准备充分、科学调度、抢修及时、措施得当，此次自然灾害对电网造成的损失被降到了最小程度。

　　五、总结

　　疾风知劲草，危机验能力，科学应对突发事件的能力是检验电力工作人员是否称职的“试金石”。在实际工作中，我们要培养处变不惊的良好心理素质、应对有序的综合组织协调能力、娴熟沉稳的媒体公关技巧。在解决一个个具体问题，处理一件件棘手事务中，总结经验，磨励意志，切实提高科学应对突发事件的综合能力。