4.2 集成供应链管理业务
　　综合管理信息系统需要集成供应链管理工能,将业务从注重内部资源的管理转向注重外部资源的管理和利用,实现从企业内部的业务集成转向企业间的业务协同,利用互联网技术开展以B2B为主题的电子商务活动,横向覆盖了市场营销、运输管理、服务质量、财务、设备管理等,实现经营成果的及时反馈。同时,利用因特网和电子商务技术进一步向客户和供应商延伸,最终形成企业内外互动的供应链管理系统,实现与上游供应商和下游客户的业务互动。
　　4.2.1 客户关系管理系统
　　客户信息的收集、整理、分析,对客户进行差异化分析和个性化管理,实施"一对一"营销,满足客户需求。
　　4.2.2 供应商关系管理系统
　　供应商信息的收集、整理、分析,对供应商的动态评价,实现企业大宗物资等的战略采购。
　　4.2.3 市场动态分析
　　市场信息收集,市场需求量统计分析,竞争对手情况统计,航线设置合理性分析,成本测算等。
　　4.3 优化管理及辅助决策
　　4.3.1 企业决策支持系统
　　应用模型技术、专家系统、数据仓库技术的最新研究成果,提供信息和知识支撑的数据分析及决策支持系统,支持企业的用户响应、营销规划、物流规划、战略设计以及各流程的业务运作优化等。
　　4.3.2 企业工作流系统
　　用Intranet技术集成企业的工作流,建设面向公司和二级部门的工作流管理信息服务系统,通过信息资源的共享,实现企业内各部门间的业务互动和行政事务的在线处理。
　　3.3.3 财务统一管控
　　企业的宗旨,是实现资源一体化的整合效应与管理协同效应。财务管控是公司重要的管控手段,通过财务管控,使高效安全的财务管理流程嵌入合理的权责分配的管控模式内,实现公司价值最大化。
　　
　　5 综合管理信息系统应用及效果分析
　　
　　5.1 信息系统建设达到的效果
　　5.1.1 信息化程度提升
　　该系统具有准确、快速、高效、安全、易扩展和具有前瞻性等特性,是世界级的综合集装箱班轮运输信息管理系统。能对环境和市场的变化敏捷、准确和迅速的做出反应。围绕着XX航运公司的战略目标,实现XX航运公司总部与各代理系统的无缝融合,实现彼此之间的资源共享、优势互补、相互促进、业务协同。
　　5.1.2 数据准确率提高
　　在系统中,基础数据一次性通过EDI方式取自于代理系统,数据在系统中进行处理后自动在各个部门间流转,最后再由系统自动生成各种决策分析报告。以集运的关键信息——单证为例,应用系统后,手工干预的操作逐步减少,第一手资料是由代理提供,并由集运员工进行二次审核,随后几乎所有的报表都由系统自动产生,XX航运公司的单证准确率因此大幅提高,为集运相关部门的统计和审单核销工作带来了极大的方便。数据准确率得到提升。
　　5.1.3 工作效率提升
　　信息系统使得复杂问题简单化,数据的共享程度提高。大大提高了部门间信息的共享,从而消除了重复劳动,降低了劳动成本,提升了工作效率。
　　5.1.4 信息孤岛消除
　　综合管理信息系统的先进性除了体现在能够很好的处理内部流程以外,更体现在它整合了原先各个分散的子系统,使得各分散系统都在统一的平台中使用,数据一致性得到保证,子系统变成了子模块,使得各类信息得到充分的共享。
　　5.2 信息系统建设带来的效益
　　5.2.1 实现业务流程的再造
　　企业的信息化建设可以为一个企业带来的另一项重要意义在于业务流程的重建。从而使得业务流程的设计和人员的安排更为合理和高效。而综合管理信息系统在集运的应用在这点上是功效显著的。
　　首先它使得原有混乱、不明确的业务流程定型;其次它明确了各个业务部门的职能和工作任务。最后,在系统中把合理的、优化的操作流程以及各部门的职能以系统应用的形式固化下来,从而实现了企业业务流程的再造。
　　5.2.2 公司管理和服务水平的提升
　　XX航运公司的发展目标是:努力建设成为世界顶级航运企业。围绕着这一发展目标,XX航运公司的长期规划是:成为国际化的综合集装箱航运企业,为客户提供针对性的解决方案和服务,实现整个集装箱航运物流链的每个环节的顺畅连接和资源优化,并为外部客户提供统一优质的服务。综合管理信息系统的应用给这些目标的实现提供了可能。
　　5.2.3 辅助决策分析
　　系统的价值,对于员工来说是提供高效的操作系统,以方便他们的日常工作的完成;对于管理层来说,则是可以通过系统产生各种整合的业务信息,以此来作为管理和业务决策的基础。因此一个好的系统不仅要让操作者受益,更要让决策者受益。让好的系统提供给管理者快速、准确的信息,从而使管理者能在最短的时间内对现状做出反映、进行决策,最终使企业能在多变的外部环境和激烈的竞争中赢得先机、争取主动、获得最大的利益。
　　
　　6 结论与展望
　　
　　6.1 结论
　　本文通过对XX航运公司综合管理信息系统的建设,分析航运企业信息化建设的历程,从多种角度对信息化的可行性进行分析。信息化建设涉及科技、人力、软件、硬件等方方面面,是一项系统工程,本文也只是从系统规划方面拓展进行了初步的分析与探讨,碍于研究范围与笔者的水平,没能全方位多角度地对企业信息化建设展开分析与研究,也没能专门地对企业流程管理和系统实施及执行等瓶颈方面进行深入的钻研,这也是今后需要在工作和学习中要继续强化与深化的部分。
　　6.2 展望
　　企业信息化建设只有开始、没有结束,XX航运公司的信息化建设只有随着企业生产、经营的发展而发展,才能体现出信息资源的重要价值和信息系统的持续生命力。XX航运公司结合自身情况,遵循信息化建设的客观规律,以业务为主导,集中管理企业的信息资源,以信息化促进传统企业走上全球化的道路,并且探索出一条具有可持续发展能力的企业信息化建设道路,并可为其他航运公司作借鉴。

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