1．2系统功能需求
根据殡葬服务流程和系统设计目标．经过实地调研．将殡葬服务管理系统划分为五个子系统：殡葬业务管理子系统、库房管理子系统、车队管理子系统、对外信息服务子系统、网点业务管理子系统。系统功能构成如图l所示。
l1殡仪业务管理子系统是对殡葬服务的全过程进行控制和管理。主要包括遗体接运管理、防腐业务管理、业务洽谈与承接、业务调度与管理、花圈用品业务管理、收费管理、综合管理等功能。
2)库房管理子系统是对公司物资、丧葬等物品的管理，实现物资入库、出库、盘点、统计工作的计算机管理。主要包括入库管理、出库管理、盘点管理等功能。
3)车队管理子系统是对公司的车辆进行合理的调度与管理。主要包括车辆运行与调度管理、车辆维修管理、车辆安全档案管理、综合管理、队长信息服务等功能。
4)对外信息服务管理子系统是对公司的所有信息资源实现统一管理和共享，方便用户的使用与查询。主要包括告别厅堂门牌显示、信息查询、公司网站、综合管理等。
5)网点业务管理子系统是通过计算机网络，实现公司对社区网点业务T作管理、控制和信息交换。主要包括遗体接运、业务洽谈、车辆调度、收费、综合管理、信息查询等。
1．3运行性能需求
殡葬服务管理系统是在内部网和外部网的环境下运行的。这要求系统具有一定的安全性和很快的访问速度．闵此．本系统采用B／S体系结构。用户根据分配的权限．可以进行不同的访问，在整个访问过程中都要求对用户进行身份鉴别，以防止非法用户侵入以及合法用户的误操作而使数据库系统遭到破坏。
根据殡葬服务公司业务扩展快、业务员操作水平不高、数据需共享、需进行异地操作等业务流程的特点，将系统设计为三层B／S体系结构模式。无论用户的规模有多大．扩大多少社区网点都不会增加任何维护升级的T作量，所有的操作只需要针对服务器进行。如果是异地，只需把服务器连接专网即可实现远程维护、升级和共享。本系统体系结构如图2所示。
