2.2能力型医院的建立要遵从能本管理原则
能本管理.简单地讲就是以能力为本的管理。它突出了能力在整个对人的管理中的地位,要求把能力作为最根本的价值追求和管理的根本立足点.从而实现能力价值的最大化。在此所说的能力.是由知识、智力、技能和实践及创造力构成的显示出一种由认识能力到改造能力、由低层次到高层次的动态过程。其中人的创造力(或称创新能力)是能力的核心。能本管理使得“能力成为评价个人价值的通约单位”,成为“评价个人价值标准的标准”。
其实能本管理已在世界知名企业中广为运用,例如美国的摩托罗拉、福特等企业。在我国很多医院虽然也提出了要注重对人的开发,但很少有将其定位在能本管理及其建立能力型医院这一目标上这不得不说是医院管理领域的一大遗憾
2.3能力型医院的建立要重视医院的知识管理
知识是能力的基本构成要素之一,因此对能力型医院的研究就离不开对知识的探讨。学术界对知识和知识管理的系统研究是从l9世纪90年代开始的。在1994年,著名管理大师彼得·德鲁克就指出:在知识经济条件下,“管理的本质不是技术和程序。管理的本质是使得知识富有成效”。卡尔·费拉保罗指出:知识管理就是运用集体的智慧来提高组织的应变能力和创新能力。
知识管理包括知识的共享和知识的创新两个层次。由于医院是典型的知识密集型组织,是以知识为基础,由各种不同专科的专家组成的,既要相互区别又相互依赖并密切配合的医疗集体。医疗技术人员是典型的知识员工(knowledgworkers)。因此,医院倘若能实行不同科室、不同领域的员工之间的知识共享,并在此基础上,探求知识的创新,那么知识管理所创造的效益将是不可估量的。
知识管理指向组织的竞争能力。在企业界,Delphi调查公司曾对600多个使用了知识管理软件的企业就投资知识管理的原因进行调查,指出34%的企业是为了提升顾客服务;30%的企业是为了加快反应速度;25%的企业是为了提高创新水平;9%的企业是为了降低成本.2%的企业是为了其它方面的竞争。在医院中,知识管理同样将提升各种能力。
2.4能力型医院的建立要以学习型医院为目标和动力
彼得·圣吉的学习型组织理论被称为“世纪金矿”.学习成为“生命的源泉”学习型医院是今后医院、政府乃至整个社会的发展方向.是人类梦寐以求的组织蓝图。
学习型医院强调医院员工自我超越强调人学习和医院学习.要求通过学习和训练.提高医院内部结构对社会、医疗市场变化的适应能力;强调通过医院的学习.掌握知识、拥有知识、运用知识、管理知识并能实现转化.不断增强其创造能力、竞争能力;强调通过团队合作.发挥整体的力量.达到人与人之间1+1>2的效果。
医院是个知识和技能不断更新的行业.医学专业必须通过不断的医疗实践而逐步获得。因此,将医院建设成一个学习型医院.树立随时补充新知识的思想准备,倡导开放、互助的学习气氛,将有利于提升医院竞争力。
2.5能力型医院的建立应培育基于能力的医院文化
培育和创建一种相应的医院文化对于能力型医院的构建是非常重要的。能力型医院文化的内涵很广.但其中最关键的一点是,要创造一种以能力为基础的文化。也就是说要营造一种氛围,创建一种培养、鼓励能力提高的医院文化。要将医院文化价值观建立在能力价值观的基础之上,要以能力价值观为主导来支撑和统摄其它价值观,要使医院员工达成共识能力的发挥是自身价值的实现。同时医院在评定员工的工作绩效时也应以成员能力的发挥程度为评价标准。