以医疗行业顾客满意度研究为基础的医师工作满意度调查(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-10-17

以医疗行业顾客满意度研究为基础的医师工作满意度调查

  医师对领导工作的认可度最高,其次是工作团队和个人发展。最不满意的是工作本身、报酬与培训、医患关系。

  29个项目,方差分析,F:24.324,P<0.0001,量表的重复度量效果良好。同质性信度,Alpha:0.93;综合的9个指标,方差分析,F=39.102,P<0.0001,指标的重复度量效果良好。同质性信度,Alpha=0.881。两表的H0tellingT检验结果,各项目问和各指标间平均得分的相等性良好,各项目、各指标分别具有内在相关性。

  2.3满意度分布情况

  2.3.1医师工作满意度与综合满意度评价比较见表3

以医疗行业顾客满意度研究为基础的医师工作满意度调查

  从配对样本检验结果看,总体满意度和综合满意度的均值为3.3和3.487。两分值的差值序列的平均值一0.1892,相伴概率0.09个,不具显著性。医师的主观满意度打分与指标的综合满意度得分没有差异。

  2.3.2医师工作满意度分析见表4

以医疗行业顾客满意度研究为基础的医师工作满意度调查

  采用likert态度量表,问卷各子项目以1~5分评价,最不满意为1分,最满意为5分。共30个问题,其中除一个问题是直接对医生的工作满意度打分,不记入总体满意度分值外,余下问题按加权计算总分,最低1分,最高5分,综合满意度评价标准为:1~1.50分(很不满意),1.51~2.50分(较不满意),2.51~3.50分(基本满意),3.51~4.50分(比较满意),信捷职称论文写作发表网,4.51~5分(很满意)。缺损项以调查项目平均值进行补缺。本次调查结果,较满意人数最多,占总数的51%,达到基本满意的人数占调查对象的40.8%,较不满意的为8.2%,没有很满意和很不满意。

  2.4因子评分分析

  2.4.1医师性别差异分析见表5

  各指标无显著差异。

  2.4.2医师学历差异分析见表6

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  各指标无显著差异。

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