摘要：目的探讨人文关怀在疼痛科中的临床护理效果。方法对在我院自2011年l2月~2013年1月接受治疗的80例神经内科患者资料进行回顾性分析，将这些患者随机分为两组，一组为实验组，另一组为对照组，每组有患者40例。对照组采用常规方法护理，实验组采用人文关怀护理，比较两组护理效果。结果实验组护理总有效率为95%，优于对照组(85%)(P<0.05);实验组有38例患者对我院护理比较满意，满意度达到95%高于对照组患者(P<0.05)。结论临床上，在疼痛科采用人文关怀护理效果较好，是现代护理的发展方向。能够把先进的医疗技术和以人为本的护理相结合，开展健康教育，取得社会支持，满足患者整体需要，促进其身心健康。人文关怀的实施满足了患者的需求，提高了患者的生活质量，减少了护患纠纷的发生。

　　关键词：人文关怀;疼痛科护理;应用体会

　　随着生物-医学模式的改变，优质护理的开展，"以人为本，以患者为中心"的服务理念深入人心，使护士责任心更强，压力更大，要求更高,疼痛科患者大多数是由于意外事故引起的伤害，况且这些患者大多数身体状况就不很好，或患有高血压、或患有糖尿病、或患慢性阻塞性肺气肿等，但他们任然有较强的自理生活能力，当患者受到突然的身心伤害，一时不容易接受现实，医护人员如何做好患者的心理护理及良好的沟通，取得患者的信任和配合，是治疗成功的基础[1]。人文关怀是人性化护理的中心主旨，其目的就是让患者在舒适的护理环境中顺利完成治疗，实现早日康复。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料对我院接收治疗的80例脑卒中者资料进行分析，根据患者入院时间顺序分为两组，每组有40例患者。实验中，男性47例，女性33例，患者年龄在39~84岁，他们的平均年龄为(48.4±1.5)岁。患者中，54例病变性质为出血，26例梗死。43例左侧瘫痪，37例右侧瘫痪。两组患者年龄、入院时间等资料经分析指标间没有统计学意义(P>0.05)。

　　1.2方法患者来我院后，为了进一步对患者确诊，医护人员对患者进行细致的检查，对于不能确诊的患者可以进行辅助检查，如：心肺功能、体温等。

　　对照组采用常规方法护理，实验组采用人文关怀护理，具体方法如下：

　　1.2.1入院时人性化护理疼痛科患者在入院初始急性或慢性疼痛、肢体功能减退等的折磨，这就要求我们尊重、理解、关爱患者。患者入院后，在心理上容易产生焦虑和恐惧、这就要求我们根据患者不同的受教育情况、生活习性、本身所患疾病情况、家庭经济状况等情况，主动运用不同方式与患者进行必要的沟通交流，把患者目前的病情、科室的环境、主管医生、主管护士等信息详细的向患者及家属讲解，让患者可以放松心情，尽快适应住院环境，积极配合治疗[2]。

　　1.2.2住院期间的人性化护理一般情况下，人在患病会表现出对维持生命的欲望更加强烈。这就要求我们建立良好的护患关系，以得到患者和家属的信任，进而减轻患者的不良心理反应。向他们介绍主治医生的业务能力和现在的治疗已达到的水平，使他们对治疗充满信心。应用专业的理论知识，通俗易懂的语言向患者耐心细致介绍疾病的治疗方法，说明各项治疗的必要性，实事求是，准确无误的答复患者的各种疑问，以消除他们的疑虑。要关心患者的生命体征、饮食、大小便、皮肤、用药及药物反应、睡眠等，还教会患者必要的一些技能：如床上排便、防压疮、防跌倒及肢体功能锻炼，相关疾病的并发症的防治等。

　　1.2.3出院时的人性化护理要给患者详细讲解出院通知书的内容，让患者完全清楚明白，并给予需要的患者适当的护送。转科或转院时要进行仔细交接，包括病情资料及患者情况等并护送至相关科室进行床旁交接。

　　1.2.4语言人性化有两种东西被认为可以治病的，其一是药物，其二是语言。这是古希腊有"医学之父"之称希波克拉底认可的，可见正确的语言对患者的康复起着至关重要的作用。温柔、亲切的笑容，准确和激励的语言能够充分调动患者的积极情绪，减轻思想负担。这就要求我们在和患者交谈时使用礼貌语言，结合患者的实际情况用通俗、准确的语言，采取适当的方法与患者沟通，面带微笑、语气温和、语调平稳、语速适中。称谓适当、亲切。

　　1.2.5对患者家属人性化在患者罹患疾病时，患者家属特别是老年患者的家属或急性损伤患者的家属，他们的心情也表现得较急躁不安，此时要和他们进行人性化交流。在对患者进行健康宣教时，主管护士也要或患者家属做必要的交流，让他们给予患者疾病恢复过程中最大支持，使患者得到最大的安慰，消除各种顾虑的干扰，建立强大的战胜疾病的信心[3]。

　　1.3疗效标准完全恢复：患者疼痛、意识不清等临床症状完全消失，患者能够自理生活。部分恢复：患者疼痛、意识不清等临床症状有所改善，患者能够进行简单运动。未回复：患者疼痛、意识不清等临床症状没有变化甚至有加重迹象。

　　1.4统计学处理方法实验中，对患者检查过程中搜集和记录的数据，医护人员利用SPSS16软件进行处理和分析，然后再对这些数据采用 进行检验，P<0.05具有差异有统计学意义。

　　2结果

　　实验中，实验组有15例护理效果较好，患者治疗后基本痊愈;23例临床症状得到改善，护理总有效率95%，高于对照组(85%)(P<0.05);实验组3对我院护理满意度达到95%高于对照组(P<0.05)，见表1。

　　3讨论

　　3.1实施人文关怀的必要性优质护理服务全面推广，"以人为本"深入人心，让患者满意，让社会满意，让政府满意。疼痛科患者以意外损伤居多，中老年居多，他们离开了熟悉的生活环境，心理上容易产生焦虑和恐惧，这就要求我们护士根据患者的情况，应用不同的方式实施个性化人文护理，使患者早日回归社会，满足患者的最高层次需要[4]。

　　3.2 实施人文关怀的作用

　　3.2.1实施认文关怀提升了护士的成就感在全科护理中实施人文关怀，使患者在接受治疗和护理的全过程中，受到护士的尊重与关心，患者通过新型的护理模式不仅可以全面接受而且会做到积极配合治疗与护理，近而增进了护患的关系。患者在护理中更加信任护士，每位工作人员内心都存在"以患者为中心"的人文关怀的护理服务理念，工作成就感明显增强，促进了护理质量的提高，护士的价值观得到体现[5]。

　　3.2.2实施人文关怀提升了患者满意度自开展人文关怀护理工作以来，我科收治的意外受伤患者提倡着关爱生命、关受健康的气氛。对于意外造成的不幸，使患者生活、社会角色的改变，心理承受的压力，护士对每位患者的态度和行为方式方法都实施人文关怀。使患者的满意率逐年上升，护患纠纷发生率下降。

　　3.2.3人文关怀的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。以人的健康为中心的整体护理已成为现代护理发展的必然趋势，为真正落实整体护理的纵深发展，使"以患者为中心"不在是一句空话。人性化护理不单纯是举止优雅、仪表整洁等，还包括对患者真情实意的表现上，患者会被看成完整的"社会人"而获得生理、心理、社会、文化等全方位的护理，患者才真正获得人文的关爱和服务，人性化护理的真正意义才得到体现。通过我们在疼痛科对患者实施的一系列护理措施，使我科护士很好的树立了"人性化护理"基本观念，使我科护士的服务意识及责任感得到大大的加强，我们的护理工作让更多的患者满意，医院的社会形象也得到提升[6]。

　　综上所述，临床上，在疼痛科采用人文关怀护理效果较好，是现代护理的发展方向。能够把先进的医疗技术和以人为本的护理相结合，开展健康教育，取得社会支持，满足患者整体需要，促进其身心健康。人文关怀的实施满足了患者的需求，提高了患者的生活质量，减少了护患纠纷的发生。

　　参考文献：

　　[1]孙波.人性化护理在急诊流程中实施[J].临床和实验医学杂志，2009，5(5):352.

　　[2]张彩荣，赵瑞霞.老年患者人性化护理的应用体会[J].中国误诊学杂志，2009，9(17)：1287-1288.

　　[3]丁颜明.以人为本护理服务的探索与研究[J].中华护理杂志，2004,39(1)：39.

　　[4]孙淑兰.浅谈人性化护理在骨科患者中的应用[J].中华中西医学杂志，2008(2)：103-104.

　　[5]李海丽.人文护理在门诊护理中的应用途径探究[J].工企医刊，2012，25(3):88-90.

　　[6]田蔚.恩纳乳膏应用于手术患者静脉穿刺镇痛的效果观察[J].护理学杂志,2006,8(4):41-42.

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