心内科护理质量控制系的建立论文
作者:佚名; 更新时间:2018-10-07

  我院自2013年1月~2013年6月,针对心内科护理工作实际情况,构建了针对性的护理质量控制系。同时,选取2012年6月~2012年12月,心内科未实施护理质量控制系背景下的护理工作开展情况作为对比。同时,为了进一步详细研究在护理质量控制系实施前后,心内科患者对于护理工作的满意度以及投诉率情况,还分别选取了2012年6月~2012年12月以及2013年1月~2013年6月两个时间段内,心内科所收治的200例患者(共计400例)作为受访对象。400例受访对象的基本资料为:2012年6月~2012年12月时间段内,共调查心内科所收治113例男性患者、以及87例女性患者,患者年龄在52~83周岁范围之内,平均年龄为(67.5±2.1岁);2013年1月~2013年6月时间段内,共调查心内科所收治125例男性患者,以及75例女性患者,患者年龄在50~81周岁范围之内,平均年龄为(66.8±2.5)岁。两受访时间段内,患者基本资料对比无显著差异(P>0.05),具有可比性。

  1.2方法

  在结合心内科科室常规护理工作特点的基础之上,对护理质量控制系的建立需要重点关注以下几个方面的问题:(1)需要构建心内科科室护理质量控制小组,由护士长担任组长。要求组长能够对各个护理人员的特点、能力掌握情况有一个基本的认识,结合个人资历水平,为组员分配相应的质量控制工作任务,制定具体的职责与要求;(2)需要对存在的质量缺陷予以及时发现,确保护理质量的可靠性;(3)需要确定心内科科室具体的质量控制内容目录,并按照基础质量、专科护理质量、以及服务对象满意质量对目录内容进行划分;(4)结合质量控制具体任务,编制相应的质量控制工作书。质量控制工作书当中,应当对责任人具体的质量控制项目、质量控制目标、质量控制标准、以及质量检查管理方法有详细的说明;(5)需要通过编制质量缺陷汇总分析表、以及公示表的方式,对护理工作中存在的缺陷进行及时的总结与归纳,分析其产生原因,制定针对性的解决措施,以确保对护理工作的可靠控制。

  1.3统计学方法

  本文中的所有实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析,期间比较以x2检验并以p<0.05为差异有统计学意义。

  2结果

  在护理质量控制系建立并实施后,接受调查的200例心内科患者对于护理工作的满意度达到了98.00%(196/200),明显高于实施前数据。同时,200例心内科患者接受护理后的投诉率仅为1.50%(3/200),明显低于实施前数据。两组数据对比存在显著差异(P<0.05),具有统计学意义。(本文来自于《当代医药论丛》杂志。《当代医药论丛》杂志简介详见.)

  3讨论

  大量的实践研究结果向我们证实了一个方面的问题:在医院面向社会大众提供医疗卫生服务的过程当中,质量是最关键的要素之一。特别是在市场经济的发展大环境下,对质量的保障可以说是医院在参与行业竞争中,谋求不败之地的关键武器。从护理工作的角度上来说,对其进行质量控制是至关重要的。特别是针对心内科而言,考虑到该科室所护理病患大多年龄较大,且病情危重,因此实施规范化、有序化的护理工作显得格外关键。以上目标实现均需要通过构建心内科护理质量控制系的方式达成。与此同时,所构建的护理质量控制系当中,引入了包括计划、实施、检查、以及处理在内的PDCA循环工作模式,使得心内科护理工作者的工作积极性与工作潜力得到了很大的激发。事无巨细,护理工作中的任意一项操作均能够落实到相关的责任人上,这也带动着心内科护理人员质量管理意识、以及能力的提升。可以说,结合心内科护理工作的开展情况,建立护理质量控制系,并加以落实,对于提高患者对心内科护理质量满意度,降低投诉率而言至关重要,值得临床应用。

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