蒙医护理安全管理中的隐患分析及对策论文
作者:佚名; 更新时间:2018-11-06

  摘要:目的:探讨蒙医护理安全管理中的隐患及对策。方法:对护理安全管理中的安全隐患做出全面的分析并总结方法。结果在护理人员和患者方面都存在不同的安全隐患问题,需要采取积极的应对方法。结论:要正确认识护理工作的地位和作用,并在实际工作中,不断总结经验。

  关键词:蒙医护理管理;安全隐患;分析;对策

  0引言

  护理安全管理是当前护理领域研究的热点,蒙医护理工作同样把安全管理放在重点工作之中。随着人们的生活质量逐步提高,人们越来越关注护理工作在健康保健中发挥的重要作用。护理安全隐患,通常指的是因为技术、服务、管理等多方面的失误而出现的不在预期范围内、未预料到的或不希望发生的不良事件[1]。零缺陷是护理质量的理想目标,安全管理是保障患者生命健康安全的首要条件。护理安全管理的方面主要包括人、物、信息的安全管理以及护理过程的安全管理。本篇文章主要探讨怎样提升患者的安全管理情况,为患者找到更有效、更优质的护理,促进护患关系的和谐稳定发展。

  1护理安全隐患

  1.1医护人员方面

  (1)对质量安全管理的正确认识:不少护理人员觉得管理应该是管理层方面的问题,作为具体工作的实施者,做好本职工作,管理好个人的工作过程,就是一个比较称职的护理人员了,但这是一个错误的观念。

  (2)法律意识不够:法律是一把双刃剑,既可以保护患者的权益,也可以保护医护人员利益,就医者知道使用法律的武器维护自己权利,而很多医护人员却因为法律意识缺乏而造成安全隐患。就像知情同意书的必要性,患者隐私的保密性等等。

  (3)护理工作的性质:护理工作具有高负荷、高压力的特点,工作压力大、工作任务重、用药复杂、突发事件多,患者的无选择性等都给护理工作带来了安全隐患。

  (4)交接班不仔细:对长时间卧床而又不能翻身的患者的皮肤状态交接不详细,对病人病情发展变化心中没有了解,接班后不按护理级别要求巡视观察病人,致使在病情观察时疏忽大意,出现的病情变化不能马上发现或对病情变化没有预见性,错失抢救的最佳时机,出现严重后果。

  (5)没有实现有效沟通:就诊病人存在不同程度的文化差异、教育背景、致伤、致病原因等,难免就会遇到动机不纯、过分要求、无理取闹者,护理人员如果没有主动的服务意识、细致的观察力、果断的应变能力,就很容易发生护理纠纷事件,从而出现安全隐患[2]。

  (7)护理记录书写和管理不符合要求:护理记录反映的主观资料多,客观资料少,而有的资料太简单。

  1.2患者方面

  (1)就医心态:急诊的就诊者与家属都希望在最快时间得到及时救治,但急诊抢救工作有轻、重、缓、急之分,在救治危重、濒危患者时,病情较轻者可能会产生不被关注的感觉,从而与医护人员发生冲突。

  (2)还有欠费者,对催欠款出现抵触情绪。对护理工作的每个操作步骤、工作流程不能正确看待,只是简单地认为看病治疗是一种消费,有权享受到高质量的护理服务,单方面维护自身的权益,却不知道正是他们的干扰为有效的诊治、护理留下安全隐患。

  (3)在护理期间,低效率的沟通也会给护理工作带来不安全因素,就像护士的表达方法不恰当,患者不能全面理解护理人员的想法,从而出现护理安全隐患。

  2对策

  2.1管理层方面

  2.1.1改变观念。管理者应转变观念,打破传统的管理方法,从单纯的技术管理模式转换为依法施护的管理模式。定期进行相关的法律法规、规章制度的培训,并运用法律维护自身的合法权益。

  2.1.2加强机制建设。强化护理安全机构及核心制度建设,统一操作流程,加大对护理人员的培训力度,从机制建设上堵塞安全漏洞。

  2.1.3合理运用人力资源,抓好临床带教工作。对护理人员分层管理,层级培训。根据护士职称、责任心、工作能力、工作效率安排工作内容,如护士长排班时,年资高的护士与新上岗的护士搭配,将临床护理带教工作贯穿于护理工作始终。

  2.2护理人员方面

  2.2.1改变从业思想转变服务理念。树立以人为本的服务理念提供优质服务。护理人员不仅有责任心,还要有爱心和同情心,加强主动服务意识。应用护理程序,对患者进行有计划的预见性护理,真正做到以病人为中心。

  2.2.2规范服务用语,加强有效沟通

  注重与患者及家属的有效沟通。针对患者的不同情况,要利用多种形式提高沟通效率,包括语言文字交流和非语言性交流(比如:倾听、面部表情、专业性皮肤接触、沉默),重视对患者及家属做好心理安慰,取得他们的理解与配合,避免产生不必要的误解。

  2.2.3落实核心制度,保证服务质量

  不仅要有制度更要有检查、考核、奖惩,加强全程质量控制,包括基础质量、运行质量、终末质量。

  2.2.4规范护理记录,增强法律意识

  加强医疗护理文件规范化管理,严格规范护理病程记录,书写要及时、客观、真实、全面,并保持字迹工整、清晰、明了,程序合法。2.2.5提高业务技能,统一操作流程

  随着各种诊疗仪器和药物的不断更新。新技术、新项目不断开展。医护人员应不断的学习,更新知识,掌握新的技术技能,同时全院统一操作流程,充分发挥新的技术技能高效便捷。

  2.2.6正确认识和处理医疗纠纷

  针对不良事件,对全体护理人员进行教育,吸取经验教训。对胡搅蛮缠的患者及家属,医护人员必须寻求法律手段维护自己的合法权益,通过法律的途径争取和解并建立高效的医疗纠纷处理机制。

  3结论

  蒙医护理虽然有多年的历史和较为丰富的经验,但护理管理方面相较于其他医学护理存在有一定的距离。所以我们要正确认识护理工作的地位和作用,主动发挥护理管理工作的重大作用,并在实际工作中,不断总结经验,突出研究蒙医护理特点,参考现代护理学,总结出既有蒙医护理特点,又与现代护理接轨的一套蒙医护理科学管理方法,提出蒙医护理管理工作要趋向正规化、制度化、规范化,也是提高民族医院护理安全管理工作的不可或缺的重要内容之一,这样才能使民族医院护理事业得到稳步发展。

  参考文献

  [1]王丽芹,涂静,孟宪颖.SWOT分析法在护理安全管理中的应用[J].中国误诊学杂志,2016,11(20):4091-4092.

  [2]张翠英,宋巧凤,浅谈中蒙医医院护理规范化管理[J].中国实用护理杂志,2017,21(4):73-74.

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