3.内部业务流程评价指标

　　内部业务流程指标是衡量满足企业实现战略目标所需过程的指标。为保障煤炭开采企业可持续健康发展战略目标的实现，煤炭开采企业应以安全清洁高效为原则安排内部业务流程。而煤炭资源的安全清洁开采是通过安全生产、减量化、再利用、资源化实现的。因此，对企业内部业务流程的有效性的评价应从安全性、减量化、再利用、资源化四个层面进行。企业安全生产的实现必须以领导重视、经费投入、科技创新为保障，因此，我们可以用吨煤设备改造费、吨煤科技创新推广费、安全质量标准化达标率、人均安全经费投资、生产事故发生率等指标衡量企业安全性程度。减量化包括物料投入的减量化和污染物排放的减量化，因此，我们将企业减量化指标设计为：万元产值新鲜水耗、万元产值综合能耗、万元产值废水排放量、万元产值废气排放量、万元产值固废排放量。再利用的目的是提高资源的使用效率，因此再利用程度的评价指标应包括：水资源重复利用率、煤层气利用率、原煤入洗率、土地复垦率、煤炭回采率、共伴生矿开采率。资源化目的是将废弃物变废为宝、化害为利，因此，资源化程度的评价指标应包括：固废综合利用率、矿井水综合利用率、废气综合利用率。

　　4.学习与成长评价指标

　　学习与成长指标是衡量企业现有和潜在能力的人力资源、系统建设的指标。该指标将为其他三个层面指标的实现提供基础框架，是其他三个层面指标获得卓越成果的驱动因素。学习与成长层面可分为：员工能力、信息系统建设。因此，我们将学习与成长层面评价指标设计为：人均产值、员工满意度、工程技术人员比重、吨煤教育培训费、信息系统覆盖率。

　　参考文献：

　　1.江涛 张天柱：煤炭行业循环经济发展模式与指标体系研究，中国人口，2007年第6期

　　2.刘传庚 王发明 ：煤炭企业循环经济综合评价指标体系构建及评价——以西山公司为例，生态学报，2009年12月

　　3.国家安全监管总局 国家煤矿安监局：关于深入持久开展煤矿安全质量标准化工作的指导意见（安监总煤行〔2009〕117号），2009年06月12日

　　4.国务院国有资产管理委员会：中央企业负责人经营业绩考核暂行办法， 2009年12月26日

　　5.于增彪：管理会计研究，2007年6月，中国金融出版社

　　6.罗伯特.卡普兰 大卫.诺顿：平衡积分卡——化战略为行动，广东经济出版社，2004年6月

　　7.罗伯特.卡普兰 大卫.诺顿：平衡积分卡战略实践，中国人民大学出版社，2009年2月

　　[①]发改委公布的数据显示，2009年全国原煤产量29.65亿吨，同比增长12.7%。

　　[②]据统计,我国煤炭资源中大约有30%的煤为高硫煤，信捷职称论文写作发表网，含硫量在2%以上。

　　[③]数据显示，我国矿产资源总回收利用率仅为30%，而发达国家为50%。全国可回收而没有回收利用的再生资源价值达350－400亿元，每年约有200-300亿元的再生资源流失浪费。

　　[④]煤炭开采企业的生产环节主要包括采掘和洗选两部分。煤炭采掘是煤炭利用的起始端，也是整个煤炭产业链的最重要组成部分，煤炭开采企业对于采掘出的原煤，可直接销售，也可根据需要进入洗选环节，将原煤加工为精煤后出售。