4?结构变量
结构变量是指一个企业的组织结构设计模式与相关制度。如果结构变量模糊,管理者就容易出现道德问题。
5?组织文化
强的组织文化可以抵御外来风险,化解内部冲突。海尔吃“休克鱼”实现低成本扩张,就是运用海尔文化成功地解决了一个又一个其他企业兼并中的难点———整合,尤其是兼并后企业中的关键雇员和重要客户等管理道德困境。
6?问题的强度
管理道德问题的强度是从道德问题本身来讲,有如下几种情况:
(1)某种道德行为的受害者或受益者受到多大程度的伤害或利益。伤害很大则不道德,伤害很小则无所谓。康尼从费尔曼公司中挖走关键雇员洛利是对原数据处理公司及老板的较严重打击,因而这是主人公面临的一个实质性道德困境。
(2)有多少舆论认为这种行为是邪恶的或善良的。如果大多数人认为这种行为恶劣则不道德;若很少人这样认为则无所谓。在我国的行政单位与国有企业办公室,用公家的电话办自己的事,由于公有制单位传统上职工有享受非货币化福利的权利与“习惯”,因而很少人对之斥责。这样在很长时间内,该行为未受到很多人的道德质问。
(3)行为的实际发生和将会引起的可预见的危害或利益的可能性有多大,可能性大者道德问题越严重。
(4)在该行为和它所期望的结果之间持续的时间有多长。如公司制定一减员增效计划,减员对象中有很多是对公司作出长期贡献的人,宣布该计划立即实施和在两年后实施引起的反应是不一样的。前一种方案会被很多职工认为是“没良心的”,而后一种实施方案,大多职工因是以后的事,反应不太强烈。
(5)在心理与物质上,你与该种行为的受害或受益者的接近程度。若是与你亲近的人受害,你会对那种邪恶行为作出很不道德的判断。
(6)行为对有关人员的集中作用程度,即该行为的发生对多少人产生有利或不利的影响。
这六类因素基本上决定了一个人管理道德观的形成,但一定时期社会上大多数人的世界观和价值观也会从外部影响、甚至改变个人的管理道德观。我国当前突出的“五九”问题、高级人才背叛等前文所列现象,就是在社会转型期,多种因素综合导致了一些人的道德观危机,并酿成了各种悲剧。我们把当前我国的上述现象归纳为三个层次的管理道德问题:(1)全社会层次的管理道德问题,如“五九”现象、内部人员控制等。(2)职业经营者和高级专业技术人才的职业圈子中的管理道德。如企业中、高级管理者和技术骨干的社会信誉,对事业和企业的忠诚度及其人力资本价值的决定;企业在与竞争对手争夺客户、供应商、经销商时所遵循的准则和所用方式。(3)企业内日常管理中面临的管理道德问题,如员工盗窃行为、歪曲传达信息等。不同的道德观导致了相应的行为,造成各种各样的管理道德问题。
四、 管理道德行为的改善
上文所列出的几种例子归纳起来,称为管理道德问题,这些问题在很大程度上是由个人的价值观和道德观所致。本文探索性地对改善管理道德行为提出如下建议:
1?社会转型时期,传统的道德观受到冲击和挑战。我们应该吸收西方道德观中合理的成分,继承中华民族传统道德观的精华,立足改革现状,面向未来,重塑我们的管理道德观。因为道德观与道德标准支配着人的行为。转型期,相当多的人陷入浮躁和困惑,塑造与社会进步相一致的新型管理道德观,有助于解决“五九”问题,减少企业职工隐性福利导致的浪费,减少“背叛”企业的行为。
2?深化各项体制改革,减少体制性原因导致的管理道德问题。因为“五九”问题有管理道德观的问题,但在很大程度上是传统体制所致。美国许多企业总裁成为百万、亿万富翁,比尔·盖茨每五秒进账20万美元,高过美国总统。他们不仅未受惩罚,反而成为人们的偶像。这只由于和我们有不同的体制及道德观。健全独立的社会审计体系,如财务审计与道德审计和评价相结合;借鉴美国“硅谷”文化,塑造一种环境,使管理者的道德和信誉影响甚至决定其人力资本价值。
3?在企业内改善管理道德行为的措施主要有以下几点:(1)公司在雇员甄选上,注意挑选具有高道德标准的人进入企业。因为道德和信誉是一个人能力和品德的集中体现,企业英雄有利于企业文化建设。(2)制定道德标准和决策规划,实行管理道德的制度化管理。(3)通过企业领导人的模范行为来改善管理道德行为。(4)描绘工作目标,并进行管理道德训练。(5)建立正式的保护机构,设立专门的职位———如道德咨询员。(6)企业内逐步完善激励机制,使关键雇员感到其所付出与其所获得成正比,必要时给予他股票、期权等。控制机制主要包括强化计划机制和预算机制。