论文关键字：国有酒店　社会责任　利益相关者　主要途径

　　论文摘要：企业承担社会责任不仅成为企业的一种外在约束,也成为企业应对市场竞争的重要手段。本文从分析国有酒店面临的利益相关者入手，对国有酒店如何履行社会责任进行了初步思考。

　　国有企业是国民经济的主体,强化国有企业社会责任是增强企业和国家竞争力的客观要求,也是构建和谐社会的需要。作为对社会公众提供服务国有酒店企业，在承担赢利功能同时，更要坚持和深化对社会责任的认同，具备履行社会责任的能力，在实现社会责任同时，促进企业的生存和长远发展，为建设和谐社会做出更大贡献。

　　一、履行社会责任是提升国有酒店竞争力的有效途径

　　酒店竞争力既来自产品竞争力，同时也来自社会影响力。酒店产品竞争力依赖的是服务水平的提高，硬件设施的改善，社会影响力的提升，通过履行社会责任获得是一条有效途径。很多酒店的实践验证了这一规律，企业社会责任价值既有付出价值，更有收益价值。酒店通过履行社会责任，有助于酒店经营活动的开展，与社会相关人利益与社会整体利益间的关系；有利于和谐企业与当地政府、所在社区的公共关系；有利于提升企业品牌形象和产品品牌形象；有利于企业赢得客户，赢得社会公信，赢得企业持续竞争力。

　　二、从国有酒店利益相关者看所需承担的社会责任

　　企业社会责任的本质是经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它即是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商、生产者经营行为的一套管理和评估体系。所谓“企业的社会责任”是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对相关利益方的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、维护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等，表现为对员工的社会责任、对环境的企业责任、企业纳税的责任、企业捐款的社会责任、企业自身健康发展的社会责任、企业对消费者的社会责任等。

国有酒店利益相关者图示

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