论在校企结合中的优势(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14

  旅游饭店相对于其他饭店,又有它自身的特色,其从业人员在具备一般饭店工作人员的基础之上,还必须具备与旅游文化相关的人文素养,这一点是非常重要的。不难理解,旅游饭店的客人大都属于游客,下榻饭店只是他们旅游行程的一部分。或许由于初来乍到,或许由于了解不多,他们很愿意对旅游景点的风土人情、奇闻轶事,或者其他相关信息进一步了解,以减少“不确定因素”,作为旅游饭店,就应当提供这样的服务以满足顾客的需求,作为旅游饭店的工作人员,除了做好本职工作外,还应当兼作“导游”。而做好业前准备,显然实践是至关重要的,而作为与学校联合的企业,恰好就提供了这样一个有效的平台。同样,企业也从中得到了好处,那就是人力资源。可以说,这是一个双赢的局面。
  
  三、降低企业对员工的培训成本和劳动成本,能有力地提升企业的竞争力
  为了适应不断发展变化的服务市场,体现与时俱进、以人为本的管理理念,企业就需要对员工进行持续有效的培训,以提高企业竞争力。其所产生的培训成本始终是企业投入的一部分。
  在校企结合的体制下,学校就能在此时进行适时的补位。学校里良好的师资条件,前沿的行业理论资源库,构成了企业员工“充电”的大后方,既然饭店员工是饭店拥有的人力资本,培训是饭店的一种投资,那么就要考虑投资的成本和收益。就收益来看,通过培训,提高员工文化素质,可以降低损耗、减少事故的发生、降低员工流动率、提高工作质量和工作效率。饭店培训需要投入,这种投入是饭店经营的成本之一,但这种成本是一种投资成本,并且这种收益与投资的力度、方式方法、投资者的观念以及由这种观念形成的培训政策等有直接关系。在每年或每月的收益分析中,把这种成本与收益的关系从其他经营成本与收益的关系中剥离出来,就会发现这种培训成本带来的收益是丰厚的。根据美国饭店协会对纽约州饭店业的统计,培训可以减少73%的浪费。饭店业的一些研究中还发现,未受过培训的员工所造成的事故数量是受过培训员工的3倍,受过培训员工的流动率是未受过培训员工的一半。
  培训可以降低损耗和劳动成本,提高劳动生产率,虽然有些培训体现不出收益,但能从客人的满意中得到体现。如果一次成本投入的培训,没有一定的收益,饭店不应否认培训本身的作用,而应从培训的力度、方式方法,从饭店本身或员工身上去寻找原因,不断改善培训计划以提高培训的绩效。这样就能有力地提升企业的竞争力。在校企结合这种强强联手的模式下,企业的培训成本得到进一步的消减,而且值得提出的是,这种培训有时是显性的,有时是隐性的。
  综上所述,我们紧紧围绕以经济建设中心,认真实施科教兴国、人才强国战略,进一步改革职业教育的管理体制和办学体制,充分发挥行业、企业的作用;大力发展中等职业教育,校企结合的办学模式对于饭店服务课程来说,具有强大的生命力,在国民经济和社会发展中发挥着越来越大的作用。因此,研究探索中国校企结合的职业教育的特色,教育与发展方向,成为摆在我们面前的一个新任务。
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