关于基于利益相关者视角的企业社会责任分析(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14
企业对债权人的责任主要有:
  (1)履行契约责任。企业在正常情况下应按照契约协定到期还本付息,不能故意拖延,影响自己的声誉及损害债权人的利益。
  (2)有责任保证债权人的优先求偿权。企业发生破产或其他财务困境时,应千方百计优先偿还债务,避免失信于债权人。如果企业有机会继续经营,还可与债权人维持长期稳定的关系。
  2.3 员工
  企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的经济关系,除此之外还有一定的法律关系和道德关系。企业在实践中实施对员工的社会责任需要做到以下几点:
  (1)为员工提供安全和健康的工作环境是企业的首要责任。员工为企业工作是为了获得报酬维持自己的生存和发展,但是,企业不应以为员工提供工作为由而忽视员工的生命和健康。
  (2)企业要为员工提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育机会。企业为员工提供平等的就业机会,在职业选择上要反对各种各样的歧视。
  (3)企业为员工提供民主参与企业管理的渠道,为员工提供自我管理企业的机会。企业尊重员工民主管理企业的权利,重视员工的意见和要求,也能够调动员工的劳动热情和工作的积极性,信捷职称论文写作发表网,有助于工作效率的提高。
  2.4 顾客
  社会成员购买了企业的产品就成为企业的顾客,但从广义上来说整个社会成员都是企业的顾客,只不过有些是潜在的,有些已成为现实的。企业对顾客的重要责任集中体现在对顾客权益的维护,具体表现在:
  (1)企业对顾客的最基本责任向顾客提供安全可靠的产品。如果企业向顾客提供了有安全隐患的产品,不仅顾客的消费需求得不到满足,而且未来还要付出人身伤害和财产损失的巨大代价,这一切企业负完全责任。
  (2)企业对顾客的第二个责任尊重顾客的知情权和自由选择权,使顾客尽可能多地了解企业的产品,在公平交易的前提下自由地选择产品。任何顾客在购买产品之前有权通过产品的广告、宣传材料和产品说明书对产品的可靠性、性能等方面的知识进行全面的了解。
  2.5 社区
  世界著名的管理大师孔茨和韦里克在《管理学》一书中揭示了企业与社区的关系,他认为,企业必须同其所在的社会环境进行联系,对社会环境的变化做出及时反应,成为社区活动的积极参加者。
  企业与社区之相互促进、共同发展。企业存在于一定的社区内,社区内的人员素质、文化传统对企业的员工素质和价值观有一定影响,良好的社区环境和高素质的人群是企业发展的有利条件。企业为社区建设所做出的努力,会变成无形资产对企业的经营发展起到不可估量的作用。例如,企业积极支持社区的文化教育事业,提高了企业未来员工的素质;企业为顾客服务的宣传活动,拉近了企业与顾客距离,可以产生大量的回头客;企业热心于环保和公益事业,可以营造良好的企业形象。
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