[论文关键词] 企业社会责任 营销
　　
　　[论文摘要] 当前我国企业需要加深对企业社会责任的理解，把企业社会责任作为一种新型的营销手段和方法，以适应欧美国家把企业社会责任作为贸易壁垒的发展趋势，本文就培养企业社会责任营销力提出了建议和思考。 

　　当前，许多跨国公司将企业的社会责任作为一种新型的营销手段，欧美等发达国家甚至将企业社会责任作为贸易壁垒，在这种情况下，我国企业必须重视企业的社会责任，不仅要把承担社会责任当作引入企业的价值理念，更要作为一种的新型营销方法和手段，确保企业战略目标的实现。
　　
　　一、对企业社会责任的基本理解
　　
　　社会责任管理体系(Social Accountability 8000，简称:SA8000)是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴管理标准体系，其以加强社会责任管理为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结合起来，最后达到保护主义的目的。
　　SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动，改善全球工人的工作条件，最终达到公平，而体现工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织(ILO)公约，联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系9个要素。
　　除以上企业社会责任的基本理解外，全球范围内的社会责任准则还包括国际劳工组织的“生产守则”、WTO中的“社会条款”、联合国的“全球协议计划”等。在最新发布的2007年度责任排名中，前50位的基本上都是欧美国家的跨国公司，亚洲企业只有日本的松下、索尼、丰田、东芝和韩国SK电讯五家企业入围。我国企业需要关注世界范围的社会责任观念和做法，为中国企业融入全球经济、实现国际化经营提供无缝链接。
　　
　　二、企业社会责任营销符合营销理论的发展方向和道德标准
　　
　　市场营销管理哲学的演变对人们来说并不陌生，简要可以归纳为六个阶段：一是生产观念；二是产品观念；三是推销观念；四是市场营销观念；五是客户观念；六是社会市场营销观念。目前市场营销领域发展很快，又在此基础上衍生出新的观点和理论，如绿色营销、文化营销、关系营销、服务营销、整合营销等，但这些新的观点和理论都要求企业统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，企业社会责任是企业站在自身角度上理解的社会利益。中国当前的一些社会热点问题，往往与企业的社会责任有关，如偷税漏税、破坏环境、信用缺失、拖欠工资、矿难频发、重大食（药）品安全事故等，正是从反面说明我国企业社会责任缺失，这些企业也由此给消费者留下了难以消除的负面公众形象，也严重影响企业的整体营销和品牌形象。
　　古往今来，从西方到东方，企业的社会责任也源远流长：古典时期，商人的社会和法律地位十分卑微，商人在强大的精神压力下开展社会公益活动；中世纪时期，盈利性活动被视为违背宗教教义，明确商人的目的就是要服务于公共利益；重商主义时期，商人的盈利活动被得到尊重和鼓励，但仍要求商人对社区、慈善事业履行社会义务；工业化时期，商人和企业的理念理解为股东利益本位绝对化，但由于企业的活动对地方社会经济活动影响巨大，企业社会责任的观点初步形成；1960年至今，企业的社会责任得到更大的强化，企业的经营者需要重视环境的保护、失业和有效利用人力资源等问题，要求企业履行经济责任、道德责任和法律责任，这就是现在意义上的企业社会责任。我国政府强调可持续发展，十七大更是将科学发展观写进党章，也从一个高度要求企业承担社会责任，希望企业从纯粹盈利、追求规模发展到成为“企业公民”，企业要为构建和谐社会提供相应的社会利益。
　　
　　三、企业社会责任营销顺应当前国际贸易的发展需要
　　
　　当前，经济全球化是一个不争的事实，“中国制造”在世界范围内的影响力越来越大，新任世界银行副行长林毅夫教授在德国声称，2030年，中国将超越美国和欧洲成为世界最大的经济市场，“中国、美国、欧洲、印度和日本将成为世界并行的5条巨龙。” 并且指出收入分配的不公平、人口结构的变化、向市场经济的转型、资源紧缺和失利的环保是中国经济面临的几个巨大挑战。中国的崛起势必会加剧中国与其他国家的贸易摩擦，事实也正是如此，在中国与美国，中国与欧盟的贸易谈判、特别是纺织品贸易的谈判过程中，“企业的社会责任标准”问题成为双方争论的焦点。由于中方缺少统一而权威的企业社会责任标准，因此在这一方面备受指责和刁难。双方很难在一些与此有关的问题上达成共识，这成了影响谈判进程的一个重要问题。
　　欧美跨国企业社会责任标准的推行，对一直以简陋工作环境，低廉劳动力成本、甚至以牺牲劳动者健康和安全基本条件为代价，以换取低价竞争优势的中国企业而言无疑是致命打击。在近几年中国企业所得到的国际订单中明确注明生产加工企业应符合社会责任标准，并应定期接受外方的“验厂”要求。