试论我国社区零售业发展策略探讨(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14
除此之外,社区零售业的发展空间还受到大卖场和便利店的双重挤压。大卖场有价格和品种的优势,几乎对消费者有求必应。便利店以其网络式的布局和24小时不间断营业的特点对社区零售形成冲击。
人才的紧缺也是社区零售业面临的潜在威胁之一。年轻人普遍认为本土零售企业不及外资零售企业,社区零售店不比购物中心、大商场,认为在社区这样狭小的环境工作发展空间不大,年轻又有较高学历的人都并不愿意进社区。愿意来的多是年纪四五十岁的、住在附近社区的中年人。但他们在能力素质等方面可能达不到企业的要求。在互联网时代,企业还将启动电商平台,对人才的素质要求将更高,信捷职称论文写作发表网,那么届时企业想要留住人才,将要承受更大的人力成本,面临的压力会更大。
3对我国社区零售业发展策略的思考
在全球竞争背景下,企业要发展就不得不在比较中发现并依托自己的优势来弥补劣势,利用机遇来抵抗威胁,进而取长补短,实现创新成长。
3.1重组社区零售商,追求规模经济
纵观世界零售百强企业,通过兼并重组,走联合经营、连锁经营的道路,是实现企业规模化的一条捷径。对于发展社区零售业来说,整合社区内零散的零售商、建立完善的基础设施的过程,犹如重塑一个人全身的骨骼一样,耗时长久、过程艰难。但一旦塑造成形,小店的聚合效应,规模效益,能使社区零售具备与任何强大的零售商相抗衡的可能性,将会给企业带来稳定持久的效益。
由于城市社区分布相对集中,企业要抢占先机整合临近社区分散弱小的商店。由于现有社区的零售业基本是私人小店、夫妻店之类的形式,企业想要整合这些小店形成规模,需要政府机构的支持与相关政策的保证。此外,国内零售企业之间可以通过强强联合等方式组建企业集团,扩大企业规模,增强竞争实力。
3.2 优化供应链管理,慎选物流配送模式
一家零售企业的物流配送水平就好比人体血液流动的状况。如果血液流动不畅,则不能让身体机能保持良好状态。同样的,如果一家零售企业物流配送不到位,店面商品供应就很难得到保证,无法做到为店面及时的补货、配货,又何以抓住消费者。对于大企业下的社区连锁店,由于店企业自营物流,应采用自营配送中心模式。建立配送中心进行统一采购、统一配送的效率会远远高于单个门店自行处理。而对于独立发展的小型社区零售商,应该大力发展第三方物流,实现物流配送的外包。一方面可以催生与促进我国物流业的发展;另一方面,对零售企业来说可集中精力发展核心业务,注重商品定位、把握顾客需求的演化和变迁、创造并培育社区消费者新需求,提高企业在社区零售业的核心竞争力。
3.3完善网络零售,线上线下相配合
互联网正加速成为全行业发展的必备基础元素。在这个人机结合愈加紧密的互联网时代,零售企业应率先在一定社区范围内形成线上线下的配合。而这种以社区为单位的社区零售业电子商务不单单只提供网上购物、网上换购等传统电子商务业务,还必须要有拓展,能为社区居民提供传统电子商务难以大范围提供的服务。例如,居民在单位或是其他任何地方,当有购物需求时,即可预先在线从自己社区零售店的网站将所需商品选择好,提交订单,店员根据客户订单及时准备好商品,累了一天的居民回家途中即可直接将选购的商品拿回家,省时省力,方便快捷。在家中的居民若是急需什么生活用品,一通电话即可请人送货上门。
3.4 实现精细化经营,进行全方位管理
企业首先要做到的是精准定位。这要求企业做好前期的调研工作。全方位了解特定社区的居住主体,消费需求、消费层次及消费偏好等。针对不同的社区选择不同的社区零售业态。如有些大型社区适合分散型网络布局的便利店,有些小型社区比较适合营业面积介于便利店于大卖场之间的社区超市。有些社区集中居住的是老年人,而有些社区则集中居住着年轻家庭及商务人士。零售企业只有研究自己的消费者,对自己进行精准的业态定位及市场定位,才能真正让消费者成为企业营销活动的中心,提供真正满足消费需求的产品与服务,让消费者满意,促成企业自身获得效益,持续发展。
企业要吸引消费者前来消费,做好基本的面子工程是必须的,这要求企业精装店面。在保证给消费者提供时尚、洁净、舒适的购物环境的同时,若能加入企业自身独有的店铺设计理念,比如融入一些中国风的建筑特色或是结合各地区建筑的特点,区别于传统的千店一面的设计,或也是企业竞争力所在。
受限于社区零售点有限的商品陈列空间,企业需精选所销售的商品的品类。商品品类的选择依据不同社区居民的差异性需求而定。店面所售商品基本覆盖社区居民生活所需,但在每个品类下精选需求量最大的1~3个牌子。总体来看,社区零售店的主打产品是与居民生活息息相关的、常销快销的日用消费品、生鲜类商品。服装鞋帽、家用电器等,更多的仍将由专业店或大卖场来负责零售。
同质产品更实惠的价格毫无疑问的会吸引更多的消费者。低廉的价格是建立在大批量的采购和大批量的销售的基础上的。显然,单个社区的消费能力还不能达到这一点。
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