试论供电企业文化建设工作(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14


  四、以实现员工满意、客户满意、企业满意、社会满意为目标,不断推动企业文化落地生根

  1.以人为本,让员工满意
  员工是企业发展的根基,只有员工满意,积极性被调动起来,才能为企业发展出谋划策,推动企业更好发展。公司坚持以人为本,从安全生产入手,全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,秉承“培训是福利,学习是责任”的理念,大力开展各类培训,全面提升员工的安全意识和自身素质,不断提升企业安全管理水平。同时,以良好的办公、生活环境和完善的安全、健康保障体制提高员工工作、生活舒适度,从而达到员工满意的目标。
  2.以真诚规范的优质服务,让客户满意
  公司牢记“服务电力客户”这一企业宗旨,运用企业文化的价值导向、精神激励、行为约束和形象塑造功能引导员工树立“用心服务,以信践诺”的服务诚信观和“客户至上,和谐共赢”的服务共赢观,信捷职称论文写作发表网,以深化服务内涵,提升服务品质,将文化力转化为生产力。从满足客户需求出发,创造客户价值最大化,按照“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,致力于实现与客户、发电企业、经济社会的共同发展,以客户的发展促进企业的发展,以企业的发展满足客户更高的需求,为公司可持续发展提供了强有力的文化支撑。
  3.以“干事、干净”的工作理念,让企业满意
  公司遵循“诚信守法、勤廉从业、是非分明、荣辱与共”的廉洁道德观,在企业经营管理过程中依法规范经营,建立廉政警示室,公开透明运作,主动接受社会监督,努力履行社会责任和经营责任。引导员工牢固树立“干事、干净”的廉洁文化核心理念,鼓励员工干事,支持员工干成事,帮助员工干好事。倡导员工在工作岗位和履行职责过程中敬业奉献、公道正派、律己守纪;在工作、生活中分清正与邪、善与恶、对与错,坚持正义、反对邪恶。实现公司发展与个人发展、公司利益与个人利益、公司形象与个人尊严共荣。
  4.以负责的国企良好形象,让社会满意
  树立合作共赢的观念,把工作融入国家经济社会发展大局,加强与社会各界的沟通与协调,以赢得社会各界和人民群众对企业工作的理解并支持。从抗震救灾、奥运保电、抗冰抢险到连续实施近十年的“爱心周”道德实践活动,公司向社会展示出良好的“国家电网”品牌形象,充分体现了供电企业勇于承担社会责任、主动奉献社会、积极营造和谐的信心和气魄,达到了让社会满意的目标。
  五、建设企业文化推动企业快速发展
  企业文化建设是贯彻落实科学发展观、推动企业快速发展的有效途径。
  1.优质服务水平进一步提高
  通过开展“实施品质管理、打造阳光业扩”命题实践,完善业扩报装流程,推广应用典型设计和标准化施工,缩短客户平均接电时间。通过启动“电视一卡通”电费缴费系统,打造“十分钟缴费圈”方便市民缴费,在全国居于领先水平。
  2.员工队伍建设进一步加强
  创新培训模式,实行首席员工制,以激发员工进步动力,为员工成长成才搭建平台。
  3.企业形象建设展现新亮点
  开展电力开放日、服务进社区等活动,增进社会各界对供电服务的认识和理解。
  4.创新工作硕果累累
  公司大力开展群众性“五小”创新活动,涌现出各类创新成果849项,获专利25项,填补了公司无专利的历史空白。
  5.弘扬先进典型,增强企业文化影响力和感召力
  先进典型是企业文化建设的优秀成果,是企业文化先进性的体现,也是推进企业文化建设的生动教材。在“三集五大”体系建设中,公司鼓励员工“八小时之内做优秀员工,八小时之外做优秀公民”,引导广大员工自觉树立“知足、感恩、敬业、奉献”理念,积极投身改革发展,努力构建和谐幸福企业。认真挖掘、提炼近年来在安全生产、优质服务、社会责任、全面创先争优等方面践行统一企业文化的典型案例,发挥各种宣传渠道作用,加强统一企业文化专题宣传,用身边人、身边事诠释公司核心价值观、企业精神等价值理念。公司系统涌现出“中国好人”2名、候选人5名;“河北雷锋”候选人1名,“保定好人”1名,4名同志先进事迹入选河北省公司文明奖励事项。特别是在2012年“7·21”抢险救灾中,公司系统干部员工冒酷暑、涉险滩、踏泥泞、斩荆棘,以实际行动诠释了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,展现了国家电网人良好的职业素质和精神风貌,凝炼了“胸怀大局、勇挑重担、攻坚克难、无私奉献”的抢险救灾精神,向党和政府交上了一份满意的答卷。
  通过大力弘扬先进典型,增强企业文化的影响力和感召力,公司把统一的企业文化转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯,激励了广大员工在“三集五大”体系建设中模范地践行公司基本价值理念,丰富和发展统一的企业文化。
  构建科学的“三集五大”管理体系要发挥企业文化的引领和保障作用。在省公司党组织的坚强领导下,公司将坚持以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任,实施文化强企战略,建设和弘扬统一的企业文化,为“一强三优”现代公司和深化“两个转变”提供了强大的精神动力、思想保证和文化支撑。
  推进“两个转变”必须从企业文化抓起。构建科学的“三集五大”管理体系更要发挥统一企业文化的引领和保障作用。在公司党委的坚强领导下,以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任,实施文化强企战略,建设和弘扬统一的企业文化,为“一强三优”现代公司和“三集五大”体系建设提供强大的精神动力、思想保证和文化支撑。

  六、结语

  企业文化建设不是一个单纯的主题活动,只有融入安全生产、经营管理、党的建设、科技创新等中心工作,才能赋予文化建设深刻的内涵,才能促使企业文化的真正落地,才能促进企业科学发展。风急浪高,偏能扬帆弄潮行舟;沧海横流,方显英雄团队本色。保定供电公司正以国家电网公司企业文化为指引,引领公司企业文化建设,变压力为动力,化挑战为机遇,振奋精神,攻坚克难,努力超越,追求卓越,不断续写科学发展新篇章。

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