试论农村供电所规范化管理(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14

  其三,积极开展创建无违章供电所和争做无违章先进个人活动,只有市电力公司对无违章现场认定达到一定数量,供电所才有评先评优资格,也只有通过争取上级的奖励政策,才能提高员工的工资待遇。
  其四,对台区剩余电流动作保护装置规范化管理。供电所在县公司农电总站领用了一定数量的合格产品备用,一旦有损坏、出现问题的,可及时予以更换。供电所在每个变台都配备了《台区剩余电流动作保护装置测试记录》本,要求台区管理员每月试测4次,对接地电阻达不到要求的台区,供电所做记录汇总后,向县公司农电总站汇报,争取列入下一年度的大修技改计划。同时要求用户安装末级剩余电流动作保护器,若个别用户不同意安装,我供电所与该用户签订书面协议书,发生触电伤亡、损坏用电设备、起火等事故所带来的责任及经济纠纷与供电所无关,由用户自行承担。供电所积极向用户宣传“家保”的保安作用。现在,我供电所台区总保护器安装率100%、投运率100%、正确动作率99%以上,杜绝了没有总保护装置的变台。

  五、做好节能降损管理

  线损率是供电所的一项重要的经济技术指标,同时,线损管理涉及面广、影响大,是一项政策性、业务性、技术性都很强的综合性工作,线损管理水平的高低,特别是低压线损率指标的水平直接关系到县供电企业全省同业对标的排名,体现了供电所的营销管理水平。
  其一,供电所在每年年底对各变台开展理论线损计算,根据理论计算的结果,确定第二年各台区的线损考核指标值,设立线损考核指标和激励指标,让台区管理员心里有一本“明白帐”,自己达到什么线损率,会得到什么样的奖励或处罚,考核结果一旦确定,严格兑现。
  其二,供电所按月召开经营分析会,分析线损变化原因,制定整改措施并监督落实和反馈。对线损指标连续三个月超过供电所规定指标值的,起动供电所跟班稽查程序(即由营销组长牵头,组织供电所管理人员下到台区,跟抄、检查用户接线、封铅等情况),对发现的问题供电所组织集中整改。
  其三,从技术上降低线损:(1)抓住农网升级改造机遇,加强电网电源点的建设;(2)合理规划和设计10千伏和低压线路,改造供电所卡脖子的配电线路;(3)采取小容量、多布点,合理确定变压器的安装位置,缩短低压线路的供电半径,提高供电质量;(4)在10千伏供电线路上,加装无功补偿装置(带智能投切功能),以提高功率因素,降低线损;(5)加强设备维护,做好三相负荷不平衡的调整工作,使电流的不平衡度在规范要求之内。
  其四,在供电所管辖范围内,在过年时给用户发放安全用电年画;在农忙抽水季节时,供电所员工主动下田间地头,指导农户安全用电;在中小学校开展安全用电演讲等等活动。采取多形式、多地点的安全用电和依法用电宣传,并争取取得当地政府部门特别是派出所的支持与配合,严厉打击偷窃电行为,努力构建一个规范有序的供用电秩序。

  六、在电力客户优质服务上,量化到客户投诉率,所有指标要执行一月一考核,一月一公布制度,与员工绩效挂钩,严格兑现奖惩

  其一,严格执行湖南省电力公司《农村供电营业规范化服务标准》,树立以最大限度满足客户需求为核心的经营管理理念,建立通畅、高效、快速反应的客户服务体系,特别是景区的事故抢修工作。
  其二,探索如何建立优质服务的常态运行机制。
  其三,加大整顿农村供用电秩序力度,在学校开展安全用电教育,给老百姓发放安全用电年画。
  其四,还可以因地制宜推出形式多样的优质服务项目。如可以针对不同的服务对象,开展别具特色的“三三制”服务进农家活动,把特色服务送到农村。所谓“三三制”就是:“三到户、三帮助、三支持”。
  “三到户”是:对五保户、军烈属及孤寡老人服务到户;为防止农民购买假冒伪劣电气材料,宣传辨别电气材料质量方法到户;用户的线路发生故障,提供服务到户。
  “三帮助”是:对用户的用电困难实地帮助;对农田灌溉线路加强巡视维护,为线路畅通提供帮助;在抗旱季节,为农田机井的改造提供帮助。
  “三支持”是:为无维护能力的乡镇企业提供支持,主要是对停产、停业、重新启动的乡镇企业在用电上给予照顾和帮助;对内部电力设施需要改造的乡镇企业,在技术、人力等方面无条件给予支持;对有欠费情况的乡镇,主动帮其走出困境,共同协商清缴欠费,支持其供电。供电所要大力开展优质服务活动,用自己的行动实践自己的诺言,切切实实为老百姓办实事、办好事,从而才能赢得客户的信赖。
  规范化管理的过程,就是改革发展的过程,加强供电所规范化管理,需要我们不断去创新,在发展中提高经营管理水平。我们坚信,随着时间的流转,农村供电所、农村(景区)电网将在农村(景区)经济发展的洪流中绘出更加绚丽的运行轨迹。

核心期刊快速发表
Copyright@2000-2030 论文期刊网 Corporation All Rights Reserved.
《中华人民共和国信息产业部》备案号:ICP备07016076号;《公安部》备案号:33010402003207
本网站专业、正规提供职称论文发表和写作指导服务,并收录了海量免费论文和数百个经国家新闻出版总署审批过的具有国内统一CN刊号与国际标准ISSN刊号的合作期刊,供诸位正确选择和阅读参考,免费论文版权归原作者所有,谨防侵权。联系邮箱:256081@163.com