4电子商务对企业集团的经营环境与手段所产生的影响

　　电子商务将改变商务活动的方式。过去一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方唇枪舌剑地谈判，而如今通过万维网就可以看见店面前台，人们不仅能身临其境地浏览各类产品，而且还能获得在线服务；不仅能够购买物理类产品，如汽车、电视机和录像机，也能购买数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类服务，如安排旅游行程、网上医疗诊断和远程教育。电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前；客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。

　　电子商务对企业的经营环境与手段产生影响，促使企业在组织管理方面做出调整，以便适应电子商务时代的要求。首先，企业信息的传递方式发生了变化，信息不用经过中间环节就可以到达沟通的各方。通过企业的内部网与数据库系统，所有的业务单元可以直接进行交流，大大增加了管理人员之间沟通的机会。其次，电子商务迫使企业管理组织由过去的高度集中的单一方式制定，向适当分散的多中心决策组织转变。企业的决策由跨部门、跨职能的组织单元来制定，就避免了传统企业中的结构僵化、官僚主义、低效率等缺点。

　　电子商务打破了传统职能部门通过分工合作完成整个工作的过程。从前只是市场部、销售部与客户打交道，现在其他职能部门也能通过网络与客户接触。这样，就要将它们重新组合成直接为客户服务的工作组，以市场的最终效果衡量各部门问的合作状况。电子商务带来的是一种新的企业管理模式，各业务单元间不再是封闭的金字塔结构，而是网状的相互沟通、相互学习的新型组织结构，可以通过共享信息资源来提高工作效率。

　　电子商务为企业带来大量新的业务机会，也带来不断增加的业务与信息方面的挑战。电子商务为企业带来全新的经营、管理、销售与服务模式，它的出现必将打破企业原有的业务格局。很多公司一直在忙于精简组织机构，并重新构造各种业务的操作流程，以便降低成本、增加反应能力与增强客户服务。网络已成为一种重要的业务传输媒体，通过网络可以进行信息发布与在线交易，企业的业务将逐步发展为以网络为中心。电子商务可以使企业开展新的业务，获得全球范围内更多的新客户，这些在传统商务环境中很难实现。

　　电子商务简化了原来复杂的业务处理过程，使传统的业务处理过程演变为以具体业务为核心，以网络为手段的综合处理过程。电子商务使企业间各种单、证处理更快捷，使企业可以主动、及时掌握业务的进展情况。电子商务使企业的对外业务联系转移到网上，改变了原来通过订货会、交易会、固定客户与供应商的渠道，从而大大扩展了企业对外联系的范围。电子商务可以为企业带来许多好处：降低成本，增加销售；提高工作效率；扩展市场范围；与客户良好沟通；提供全天候的服务；为顾客提供个性化服务。

　　企业信息化程度的高低决定了企业竞争力的高低，这是因为电子商务是以信息化为基础的。电子商务大大降低了企业的生产成本，这得益于原材料的网上采购、中间渠道的缩短、广告费用的降低、管理成本的降低等。电子商务的开展消除了时间限制，企业必须随时准备为客户提供服务，这是电子商务对企业提出的一个要求。

　　电子商务是商业的新模式。石化企业都将可以通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。石化企业零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务。这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。

　　5结束语

　　总之，电子商务就是利用计算机及互联网开展的各种商务活动。电子是手段，商务是目的。在新的世纪，电子商务作为一种常规的商业交往和日常的生活形态，将成为主流。越来越多的企业将网络、电子商务作为一种全新的营销手段，以求改善企业在新的经营环境中的竞争条件、建立企业营销竞争优势。采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多的成本和人员的开销，从而可以大大降低营销成本，提高企业的经营效益，同时为用户提供更快更好的服务。