2．2情报学研究内容变化

　　知识管理环境下，情报学研究不断吸取和引入知识管理理念，情报学研究产生了一些变化。20世纪90年代以来，科学技术进一步发展，只提供原始文献已经不能满足用户对情报的需求，人们需要能够为科研、决策服务的智能化的知识。知识管理一经提出，立刻引起情报学界的广泛关注，情报学研究的对象也从情报逐渐转变为知识。

　　(1)知识管理拓展了情报学的学科研究内容。知识管理时代之前，情报学研究的主要对象是文献信息和情报，属于显性知识的范畴，而对于另一类知识——隐形知识，情报学则没有有效的开发和研究。20世纪90年代以来，知识管理的兴起使得隐性知识逐渐得到大家的关注，情报学研究也不仅仅局限于显性知识，而对隐性知识也开始进行研究和开发，扩大了研究的视野和内容。知识管理的兴起和发展对情报学学科研究内容是有影响的，情报学在对情报和信息研究的基础上，加入了对知识的研究和探讨，将显性知识主观化，转化成人的技能或头脑中的知识和经验，提高人的素质和能力。换言之，随着知识管理在情报学研究中的渗透，情报学的学科研究内容得到了拓展，不仅研究文献信息和情报，还研究知识，不仅研究显性知识，也对隐形知识进行了研究和分析。

　　(2)用户和市场将指导情报学研究。情报学是一门应用型学科，它对情报和信息资源进行收集、组织、加工、分析，最终形成有用的信息产品，提供给科研人员和决策人员使用。能否满足用户需求是评价信息产品能否实现价值的标准，因此，在情报加工和实践过程中，必须始终以用户需求为导向，在市场交易中，则用户需求导向直接反映为市场导向。

　　过去，情报工作的用户主要是科技、管理等特定领域的专业人员，是非营利的，因此情报学重点研究科技情报的规律和特征，而无需全面研究和分析用户需求、消费心理以及效益的问题。90年代后，科学技术飞速发展，信息时代来临，然而却出现“信息爆炸，知识贫瘠”的状况，社会各界的组织和个人均不同程度的面临信息过载、有用知识获取难度大的尴尬局面，这种局面不断扩散，使得整个社会强烈需要对知识有效管理和获取，知识管理逐渐由专业机构走向社会大众的舞台。在知识管理态势下，情报工作的用户不再局限于专业人员，而是扩展到有知识需求的各种职业的社会成员，知识需求者的类型更加广泛，需求面也大大扩展，因此，情报工作研究的视角也发生了改变。

　　秦铁辉教授指出，在情报学的所有研究内容中，最能体现知识价值的就是咨询服务工作。直到20世纪80年代，情报学所研究的“咨询服务工作”还仅仅只面向科研课题和政府决策的信息提供，情报界一般称之参考咨询或者科技咨询。在知识管理态势下，社会各领域更加关注和重视知识资源，然而社会分工的专业化和信息爆炸使知识获取的难度加大，低层次的咨询服务已经无法满足社会需求。咨询工作不再单纯利用情报学知识，经济学、管理学、心理学等知识都融合进来，知识背景不同的咨询专家组成一个团队，咨询服务工作成为一个发展迅速的新兴产业。

　　(3)情报学技术研究由信息技术转变为知识技术。情报学有许多技术手段来实现其应用，如信息检索技术，自动标引技术等。在知识管理背景下，情报学不仅要管理好显性知识，还要组织好隐形知识，情报学在技术方面做了大量的研究和改动，产生了许多新技术，如数据挖掘技术，这些技术很好的解决了以知识为研究元素的知识管理态势下情报学的应用，情报学技术研究的重点已经从信息技术转变成知识技术。

　　2．3知识管理环境下情报学研究的核心内容

　　由上文可以看出，在知识管理环境下，情报学研究的内容发生了一系列变化。纵观上文总结的三个变化，笔者认为，根本在于情报学研究的重点由情报转变为知识。在知识管理态势下，情报学研究由对情报或信息的组织、分析、管理，发展成对知识的组织、分析和管理，扩展了情报学的研究领域。同时，社会大众对知识的需求越来越大，对知识的要求越来越高，用户和市场成为情报学研究的新导向。另外，由于情报学研究内容的扩展，情报学技术研究也转变成为对知识技术的研究。由此可见，情报学研究内容的变化从本质上是由于知识管理环境下情报学由研究情报转变成研究知识。笔者认为，在知识管理环境下情报学研究的核心内容是知识组织。

　　知识管理环境下，情报学的研究对象发生了变化。传统的情报学研究的对象是情报，即显示知识，对隐性知识的研究则较少涉及。随着知识管理理论研究和实践的深入，学者们渐渐注意到隐性知识，主观知识开始进入人们的视野。情报学不仅研究显性知识，也开始研究隐形知识，它的研究对象由以往的情报扩展到知识领域。