摘要：外资企业在企业文化建设中难免与中国传统文化有所冲突，如果能做到求同存异，融洽组织气氛，以共同的愿景着手，在日常管理和培训活动中，融入跨文化交流和学习，既可以提升创新力，又能保证凝聚力，从而提升企业经营业绩，促进经济和谐发展。

　　关键词：传统 企业文化 融合 和谐

　　我国改革开放进入新阶段以来，特别是加入WTO之后，全球经济一体化趋势的冲击扑面而来，越来越多的国外资本、管理技术以投资兴企的方式来到中国，当然各种问题和矛盾也随之产生，尤其是西方国家的来华投资企业在经营中遇到的更多。很多外企高层十分困惑，原本简单的事情在中国的企业不容易执行，而一些很难的工作却能达到有意想不到的效果，而这些问题的根源就在于企业文化，取决与外来文化与本国文化融合的和谐与否。

　　一、外企文化冲突的表现

　　很长的时间才能算历史，很长的历史才能形成文化，在不同地理环境中，文化的形成具有特质性，如果强行用自身的文化强加于当地的企业必然会遇到一些问题。

　　(一)管理导向的不同

　　西方文明的发源地是古希腊，那里以打渔和贸易为主，久而久之形成了直接、理性的贸易文化，做事情以结果为导向，在一定程度上对人的感情投入不够，喜欢量化;而中国是农业文明国家，对天、地、人的互动十分重视，尤其是在“天时不如地利，地利不如人和”这句话中可以体会到这种文化是以“人”为中心的，重视感情投入，以人为本。所以就容易出现简单的事情因为对人的重视不够而变得执行困难，当遇到难题需要个人承担大责任的时候反而能化腐朽为神奇。

　　(二)价值取向的不同

　　价值取向指人们对人、事物进行社会评判时所持的态度，受意识形态影响。西方文化强调个人主义，追求自我价值观实现、自主独立、个人享受、重利轻义，注重个性发展和个人竞争，崇尚个性的张扬等，强调以个人为本，以自我为核心，注重个人的权利;而中国人在他的“基因”里就蕴藏了和谐意识，及个人利益是出于集体利益，只有依存于整体方能发展，重视面子，避让冲突，希望和睦相处。而个人英雄主义者在中国是人人敬而远之的，容易孤立无援。

　　(三)思维方式的不同

　　西方人习惯于逻辑推理和实践验证，习惯采用实验、分析、事实和逻辑推理的方法推演，主张数量化、程序化和制度化，是注重以“科学”为原则的理性思维模式。中国文化是以强调天人合一，关注整体，会从事物的多面性正反、往复的去思考，在怀疑与演变中认知事物，更多地强调体验、感悟和想象，是一种参与情感的思维方式。相比于西方人的利剑型的处事风格，中国人更柔和，更体贴。

　　(四)权威标准的不同

　　中国人有较强的权威崇拜心理，推崇关羽、岳飞等忠义之士，对德艺双馨的领导绝对服从和依赖，而对有能无德或无德无能的领导往往分别采取阳奉阴违和我行我素的方式对待，所以容易被认为误认为不服管、不敬岗爱业等;而西方文化中“自由和民主”观念广泛存在，社会对个人较少控制，西方人性格的核心是自主和独立。只要自己对标准和守则自信，在企业中的西方员工对管理权威不理睬，可以对上级发表不同观点，在自己的职责范围内有较大的自主权。

　　(五)适应能力的不同

　　以上四条是企业内部的一些文化差异，而外企与内企在适应社会等生存发展环境上也有不同。外企大都按法办事，不太重视人情往来，在与社会管理部门、供应链条上下游企业外部因素的关系处理上不够，缺少认同感，遇到危机缺乏随机应变。这些就是外资企业资本雄厚、待遇优厚，却大都做不到本地行业龙头原因。

　　二、化解外企文化冲突的思考

　　之前看过一个案例，某美国大型汽车公司每年都会组织全球各分公司工作会议，一个主要议题是分析各自的经营成果，分享成功经验，去年成绩最好的印尼分公司总经理在来到中国后却名列孙山第一，一直稳居三甲的是台湾的分公司。经过仔细分析发现，前者是标准的大嗓门，很强势，而印尼人特别欣赏此类型的领导者，当其来到中国后却被认为是徒有其表，缺乏亲和力;而台湾分公司的领导出身于当地家庭，受过良好的美国大学教育，加之台湾是多种文化集聚的地区，公司文化自上而下灌输舒畅，没有内耗，经营业绩稳步提升。所以说，在中国管理不只是一门手段，更是一门文化交流，交流的好，犹如顺水推舟，反之就像逆水行舟会使企业陷入苦战，甚至拖累的集团公司的全球战略。

　　三、解决外企文化冲突的策略

　　一个人都是阴阳，国际间文化的差异更是如此，我们不应明辨是非，应该走存在和促进的调和式发展之路，认同各种文化融合的必然，求同存异，减少不和谐因素，由文化精神着手促进经济发展。

　　(一)直面差异

　　和谐的世界是大同世界，不是完全的相同，二是求大同，包容小异，在充分尊重彼此文化的基础上，通过共同的愿景，来化解当下由于由文化差异引起的文化冲突。作为企业文化的引路人——管理者来说，只有识别出文化差异，才能合理使用管理技巧和方法。管理者要尊重不同国家或地区、民族的文化差异，具有包容精神，允许百家争鸣。企业文化只有差异之分，实现管理人员的本土化，将母公司文化与子公司文化相融合，寻找文化之间的相通之处，不能搞孰轻孰重，淡化分别，以便于企业内部中外员工能够较好地理解和沟通。一方面，文化多样性的可以出更多、更好的创意，另一方面也要防范企业文化差异过大引发的冲突性。只有真正看到了文化差异，企业文化整合所产生的正效应才能更大。

　　(二)学以致用

　　不妨在鼓励和组织企业各级员工学习的同时，多组织跨文化培训，这样会加强人们对不同文化传统的适应和反应能力，促进不同文化背景的人之间的理解和沟通，是解决文化差异及冲突的有效途径之一。因为在安静的学习气氛下，内心也相对平和，能更好的了解跨文化管理方式的真谛，更以利于语言培训、对文化的敏感性和适应性的培训、沟通技巧、先进管理理念的培训等，也可以安排不同文化背景的同事合力完成任务，增加信任感，了解彼此国家的风俗习惯，促进双方沟通，改善和维持不同文化背景下员工关系，加强团队协作精神与公司的凝聚力，推动企业持续发展。

　　(三)博采众长

　　中国传统文化历史源远流长，诸子百家、博大精深，从杰克韦尔奇、比尔盖兹等世界著名企业家的身上，也依稀看到了中国的文化的痕迹，面对世界经济危机时，中国传统思想的精髓与先进生产力的结合将是化解这一难题的钥匙，中国本土的企业文化要面向国际，而外资企业也要实行本土化管理。联合的方式胜过竞争，没有取代只有融合，这越来越成为有识之士的共识。像先前距离中的台湾企业，它的管理之道就是公司文化气氛的融合。

　　(四)志同道合

　　“道不同，不相谋”。不同信仰的人组织在一起工作，要有共同目标才能形成合力。将各国的传统文化核心现代化，整合成为一个让大家都能真切感受的环保、可持续发展、社会进步、家人安康等社会责任和道德规范，彼此认同，相互促进，减少企业文化中的冲突因素和不和谐现象，只有更好地履行社会责任，才能推动企业文化建设和促进企业发展。

　　四、结束语

　　随着信息技术的普及和深入，地球村、世界大同几乎触手可及，跨国经济发展已不是什么难事和新鲜事，其对世界经济和人类生活影响却越来越大，我国鼓励经济互通的同时，还要加强跨文化管理的建设，促进不同文化的融合，致力于建设和谐社会。

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