中美产业外包初探
作者：佚名； 更新时间：2014-12-14
摘要：产业外包起始于发达国家产业结构的调整，并在全球化的推动下蓬勃发展，成为世界各国，特别是发展中国家的跨国公司而言，文化冲突的最佳解决方案就是人力资源的外包。中国的人力资源，不论在数量还是质量上，越来越具有人力资源外包的优势，这缘于英语的日益普及和高等教育在中国的大发展。
三、为什么选择中国作为产业外包的目标市场
1．中国的战略市场机会
中国ＧＤＰ年平均增长率超过８％，是世界上经济增长最快的经济体，中国经济增长在９０年代一枝独秀，２００１年加入WTO标志着中国经济的国际化进程加快，世界博览会的成功举办更为经济增添了活力，２００８年奥林匹克运动会将更加彰显中国经济的魅力。13亿的潜在市场，中产阶层成长迅速，总体规模接近欧洲水平，信捷职称论文写作发表网，最大的因特网用户群，最大的手机市场，所有的这一切必将迎来中美产业外包的蓬勃发展。
2．丰富的人力资源即将呈现
改革开放以来，深入开展的初等和中等教育系统和迅速扩张的高等教育体系为中国经济的腾飞打下了坚实的教育基础。随着国民经济日益国际化，加强对外经济联系对英语的要求与日俱增，为了应对这一挑战，英语已经普及到幼儿园阶段。丰富的人力资源优势将逐渐显示出来。
3．在印度面临的问题越来越大
美国在印度有很强的外包存在，印度占有美国项目外包市场８０％的市场份额，但美国在印度面临着严重的员工流失率。以呼叫中心为例，呼叫中心的员工流失率是惊人的：印度咨询公司People Equity and NFO India的一项研究显示，2002-2003年，有16%的员工离开呼叫中心，而到2003-2004年，这个比例翻了一倍多，达到35-45%.另一项由Dataquest公司进行的调查显示，大约40%的呼叫中心员工睡眠紊乱，19%有视力问题，34%有消化道疾病。
劳动力价格和物价上涨的压力
4．其他原因
成本方面，印度的呼叫中心员工平均年薪为2400美元，而在美国，同样的职位每年实得工资要达到18000美元，在中国这一数字为１８００美元。地理位置方面中国具有得天独厚的优势，特别是其与亚洲其他市场的接近性。中国地缘政治的稳定也是中美产业外包大发展的很重要的原因。
外包向来就是双向的，中国也向美国进行产业外包最主要的方式就是服务于中国企业建立销售渠道和服务美国客户的需要，服务于“走出去”战略。中国应该选择什么样销售渠道呢？可供选择的渠道很多，最现实的渠道有以下几种：直接销售队伍；独立的销售代表网络；与外包咨询公司建立联系；与美国的企业建立直接的业务关系使用其销售队伍；转包给其他已经在美国建立销售渠道的中国企业。不管采取那种渠道，对于即将外包的中国企业而言，都必须开发出完善的策略，仔细挑选外包伙伴（能力，程序，地理位置，成本，文化和忠诚度，事业心），根据进展情况精心评估并做出调整，从小做起，建立在成功的基础上。
要使中美产业外包获得成功，必须包含下面几个要素：质量是首要的要素，在讲求质量的前提下，沟通也特别重要，沟通的技术水平（现代化迅捷沟通工具的使用），和英语能力是沟通的关键因素。产业外包过程中的知识产权和机密业务信息的保护是极为重要的。
成本要素（整体成本最低，包括劳动力，学习和物流成本）和地理位置（当地的基础设施和亚洲市场的接近性）也是重要的保障因素。能否使用智力资源，接近大学，利用高校毕业生，并同教育机构建立良好的关系也是成功的要素。
参考文献：
1．《外包带给中国两大机会》，《每周电脑报》，2004年6月28日
2．Arvind Virmani，June，2002， “China, India and the Asian Century?”
3．S. Elizabeth Foster，Oct. 17, 2004, a report on “China-US Outsourcing Opportunities” made in Jilin University, China.
三、为什么选择中国作为产业外包的目标市场
1．中国的战略市场机会
中国ＧＤＰ年平均增长率超过８％，是世界上经济增长最快的经济体，中国经济增长在９０年代一枝独秀，２００１年加入WTO标志着中国经济的国际化进程加快，世界博览会的成功举办更为经济增添了活力，２００８年奥林匹克运动会将更加彰显中国经济的魅力。13亿的潜在市场，中产阶层成长迅速，总体规模接近欧洲水平，信捷职称论文写作发表网，最大的因特网用户群，最大的手机市场，所有的这一切必将迎来中美产业外包的蓬勃发展。
2．丰富的人力资源即将呈现
改革开放以来，深入开展的初等和中等教育系统和迅速扩张的高等教育体系为中国经济的腾飞打下了坚实的教育基础。随着国民经济日益国际化，加强对外经济联系对英语的要求与日俱增，为了应对这一挑战，英语已经普及到幼儿园阶段。丰富的人力资源优势将逐渐显示出来。
3．在印度面临的问题越来越大
美国在印度有很强的外包存在，印度占有美国项目外包市场８０％的市场份额，但美国在印度面临着严重的员工流失率。以呼叫中心为例，呼叫中心的员工流失率是惊人的：印度咨询公司People Equity and NFO India的一项研究显示，2002-2003年，有16%的员工离开呼叫中心，而到2003-2004年，这个比例翻了一倍多，达到35-45%.另一项由Dataquest公司进行的调查显示，大约40%的呼叫中心员工睡眠紊乱，19%有视力问题，34%有消化道疾病。
劳动力价格和物价上涨的压力
4．其他原因
成本方面，印度的呼叫中心员工平均年薪为2400美元，而在美国，同样的职位每年实得工资要达到18000美元，在中国这一数字为１８００美元。地理位置方面中国具有得天独厚的优势，特别是其与亚洲其他市场的接近性。中国地缘政治的稳定也是中美产业外包大发展的很重要的原因。
外包向来就是双向的，中国也向美国进行产业外包最主要的方式就是服务于中国企业建立销售渠道和服务美国客户的需要，服务于“走出去”战略。中国应该选择什么样销售渠道呢？可供选择的渠道很多，最现实的渠道有以下几种：直接销售队伍；独立的销售代表网络；与外包咨询公司建立联系；与美国的企业建立直接的业务关系使用其销售队伍；转包给其他已经在美国建立销售渠道的中国企业。不管采取那种渠道，对于即将外包的中国企业而言，都必须开发出完善的策略，仔细挑选外包伙伴（能力，程序，地理位置，成本，文化和忠诚度，事业心），根据进展情况精心评估并做出调整，从小做起，建立在成功的基础上。
要使中美产业外包获得成功，必须包含下面几个要素：质量是首要的要素，在讲求质量的前提下，沟通也特别重要，沟通的技术水平（现代化迅捷沟通工具的使用），和英语能力是沟通的关键因素。产业外包过程中的知识产权和机密业务信息的保护是极为重要的。
成本要素（整体成本最低，包括劳动力，学习和物流成本）和地理位置（当地的基础设施和亚洲市场的接近性）也是重要的保障因素。能否使用智力资源，接近大学，利用高校毕业生，并同教育机构建立良好的关系也是成功的要素。
参考文献：
1．《外包带给中国两大机会》，《每周电脑报》，2004年6月28日
2．Arvind Virmani，June，2002， “China, India and the Asian Century?”
3．S. Elizabeth Foster，Oct. 17, 2004, a report on “China-US Outsourcing Opportunities” made in Jilin University, China.
