试论准军事化管理在电力企业中的作用(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14
(2)建立完整的规章制度体系,包含以下几个方面:考勤管理制度、会议管理制度、工作流程标准、日常行为规范、监督考核制度、奖惩量化制度等,根据单位的具体情况,各项制度适当增减,以利于工作的正常开展,同时,应该在建立各项制度时,让员工在工作中感到心情愉快,这样一来,其工作效率、工作质量将会大大提高,其员工的执行力也能大大加强。所有的规章制度要求每一个员工时刻谨记在心,做到事事有准则,人人有规范,制度在心,言行标准。准军事化管理制度包含规范岗位的标准、员工的行为标准等,要提高员工个人素质,实行军事化管理也不是一朝一夕的演习或者操练就能达到目的的,要依靠企业全体工作人员每日从点滴做起,严格规范自己的一言一行,遵守企业规章制度,长此以往,习惯成自然,企业的精神面貌将得到极大改善。
2.专门成立军事化制度推进领导小组,在单位领导的带领下,逐步推行,循序渐进,加强礼仪礼节,强化服务意识
(1)进行理论培训,掌握军事化理论基础知识,以促进人员更好地掌握准军事化工作要求,从而为准军事化管理工作的全面推行奠定了物资、理论、管理等各项基础,以军人的标准来要求自己的日常行为和工作,高质量完成领导交办的每一个任务。
(2)组织参观一些优秀窗口单位,与对口单位工作人员交流学习,借鉴优秀的先进服务理念,努力超越,追求卓越,与时俱进,不断创新,实现沟通交流零距离,优质服务零障碍,对窗口工作人员定期进行礼仪礼节培训,个人言行代表企业形象,秉承微笑服务原则,不卑不亢,提升企业外部形象。坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,提高优质服务水平,持续为客户创造价值,这是电力企业的服务宗旨。“人心齐,泰山移”,现代企业的发展靠个人英雄主义是行不通的,团队合作是企业向前稳定发展的基石,对企业员工定期进行拓展训练,培养团队合作意识,增进同事之间的沟通交流,提升每个职工的团队责任感,只有这样才能提高企业员工队伍的整体素质,增强企业的核心竞争力。
(3)办公室物品摆放规范化,日常行为标准化。细节决定成败,从日常生活做起,营造一个准军事化的生活和工作氛围,彻底摆脱拖拉、懒散的不良习惯。办公室要求窗明几净,物品摆放整齐划一,无灰尘堆积的死角,无杂乱摆放的私人用品。劳动纪律监督员和着装监督员岗位督促不能存在松懈行为,每日实行监督考核,以保证准军事化管理要求渗透到日常生活的每一个小细节,渗透到工作的每一个流程当中去,使其成为固定化、常态化,细化标准,落实责任,将准军事化管理要求纳入绩效考核,实行奖优惩劣。
(4)对于一线生产职工,以安全为第一要务,很多电力企业的一线员工从事的都是高危工作,稍有不慎,轻则造成财物损害,重则造成人员伤亡,根据目前国际上最推崇的科学方法,推行“手指口述”法,即心想、眼看、手指、口述的工作方式,要求员工深思牢记安全操作过程及作业要领,强化员工的安全生产意识、增强自主保安能力,有效避免各类事故的发生起到了积极的作用,是目前确保安全生产的有效管理模式,这与企业以人为本的管理理念也是和谐统一的。
3.实现军事化管理与人性化制度的和谐统一,实行考核和监督制度,严格考核,人性管理,责任和任务明确
军事化管理秉承的核心思想是:身先士卒。这就要求企业要自上而下的实行统一模式的管理,领导不搞特殊化。帕尔森曾经说过,世界上最优秀的管理在军队。军事化管理和人性化管理最大的不同在于前者是精英管理,后者是民主管理。把民主管理按照一定的标准模式实行精英管理,将两者合二为一,达到准军事化管理与人性化制度融合的理想状态,是企业发展的最优标准状态。对信息的忽视是对发展的忽视,对人性的忽视是对管理的忽视,只有实行人性化管理,才能保证员工工作的积极性和创造性,考核无特殊,标准统一,将所有的工作标准和生活规范都转化成具体分值,纳入到绩效考核,要把刚性的纪律与柔性的执行有机地结合起来管理企业,既有军事化管理的约束机制,又有人性化的激励机制,才能更大地激发员工的凝聚力和创造力。
三、结束语
在电力系统企业实行的准军事化管理工作,将促使电力企业员工摒弃以往工作松散的现象,提高员工的精气神,锻炼员工的忧患意识,从企业内部进行自我加压,自我提高,从而形成你追我赶,共同成长的良性循环,形成优质服务、作业标准、技术全面、业务熟练的工作作风,将准军事化管理带来的“工作严谨、作风硬朗、作业标准、服务优质”的管理潜移默化到每一个职工,为建设“一强三优”的现代电力企业奠定扎实的基础。