简析以标准化管理规范后勤服务工作的探索(2)
作者:佚名; 更新时间:2014-12-14
5.营造节日氛围,彰显和谐发展文化
后勤中心在公司内部全面营造“视企如家、爱企如家”的氛围,树立“企业以员工为本、员工以企业为家”的理念,从春节、中博会、十年庆典、国庆节等多个喜庆节日着手,借助鲜花、彩绸、飘带、剪纸等道具,结合传统和现代文化元素营造节日氛围,从形式和寓意上精益求精,贴近实际、贴近生活、贴近员工,努力营造喜庆和谐氛围,营造温馨工作氛围,让广大员工感觉到家一般的温暖,实现公司业绩指标和员工幸福指数的同步提升。
二、实施标准化管理的效果
后勤工作虽然没有表面的显赫功绩,但在企业大发展中发挥着重要的不可替代的作用。由于公司后勤工作的持续改进,物业及食堂管理水平的快速提高,职工活动中心功能的不断完善,职工幸福指数不断提升,具体成效表现在以下几个方面。
1.优质安全
作为公司食堂经营的主管部门,后勤中心注重民以食为天,深入一线从基础抓起,用心用智,全面提升职工餐饮质量和食品安全水平。公司食堂在实现“一卡通”运营之后,又增加了“购物小超市、周末加工外卖、调度送餐制、每周一道新菜、承办部门用餐”等服务,持续改进饭菜质量,使餐厅真正成为“职工之家”。在餐饮进货渠道管理工作中,全部货源统一到大型超市进货,把食品安全卫生管理提高到落实公司员工幸福发展的高度,五大措施切实保障职工群众身体健康。通过对标学习,持续改进,食堂管理水平得到很大提升,多次承担上级领导和大型活动的就餐接待任务,承办会议用餐数百人次,两食堂全年共计就餐90000人次,各兄弟单位多次来学习观摩,得到高度好评。
2.专业便捷
现代物业服务的要求已经提高到以人为本的管理层面。为了适应新办公环境,后勤中心充分发挥主观能动性,一方面机关办公大楼借助外力走物业服务专业化管理道路;另一方面对北营办公区原有物业人员进行重组、培训、磨合、提升,及时对工作中的亮点和不足进行点评纠错,积极营造现代、和谐、整洁的办公环境。针对物业管理工作中出现的各种细节问题,后勤中心想职工所想,急职工所急,不断调整物业工作标准,对花卉租摆方案进行调整,信捷职称论文写作发表网,逐渐形成公司日常保洁、水电维修、空调维护及节日花卉氛围营造“一条龙”服务,使员工在干净整洁的办公环境里享受到“管家式”服务。经过强化管理和持续改进,公司物业服务工作满意率达到90%以上。
三、结论
总之,后勤管理工作只有坚持“后勤服务无止境”的工作宗旨,始终把“提升服务本领、提高服务质量、创新服务品牌”作为后勤工作的着眼点和落脚点,才能更好地为企业服务,符合现代企业的发展需要。企业后勤工作是艰巨的,随着企业的不断进步和发展,生产经营规模的扩张,各种消耗的增加,企业对后勤保障的要求也会越来越高。为及时、准确地做好山西超高压分公司后勤保障,巩固和提高企业的凝聚力和战斗力,后勤中心不断深入推进标准化管理工作,促进各项工作责任分明、运转有序、管理高效。通过统一标准规范,使每一个岗位、每一项业务、每一个事项都有标准化的要求、优化的业务流程,形成有张有弛、有序有节的工作方式,减少无效劳动,提高了后勤服务质量和服务效能,为切实保障企业与员工的幸福发展起到强有力的支撑作用。
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