论文摘要：企业文化理论是继经验管理、科学管理之后的现代企业管理理论，它贯穿于企业经营管理的全过程。现实中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后，日益认识到企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化方面的竞争。谁塑造了优秀的企业文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业现实中的行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。银行企业文化概念

　　银行企业文化是企业文化的分支，它是指银行在经营管理活动中形成的价值观、经营理念、发展目标、服务规范、企业形象、银行的规章制度及干部员工共同意识的总和。它由银行领导倡导，以全体员工意识为基础，达到企业的共识和认同，最终融合为企业内部的默契、习惯和氛围。

　　银行企业文化体现了一家银行的价值观、道德观及规范的观念形态文化。各家银行建立的社会背景不同，业务范围、经营方式、客户定位以及领导素养和员丁素质不同，银行的企业文化就不同，各家银行经营也就各具特色。虽然如此，但银行企业文化仍存在着许多共性，具体表现为信誉性、服务性、规范性、效益性。

　　银行的兴衰演变，其背后折射出的是银行企业文化的优劣。一家银行是否有优秀的文化，可以从企业产品、服务和员工行为上得到验证，也可以由企业可持续的长期经营实践来验证。文化因素既受制于银行的经营发展，又深刻影响着银行的经营管理，是推动银行健康、稳定发展的重要力量。银行企业文化在潜移默化地熏陶和影响着员工的价值观、道德观、人生观，它把行业的基本要求内化成员的内在素质，体现在员工的思维模式、思想意识、行为方式、职业习惯、职业素养、知识体系中，从而指导、约束、规范员工的言行，体现职业化。它以共同的价值观和价值取向来引导和帮助员工树立对银行的认同感、归属感，调动职工积极性，激发职工首创精神，凝聚和稳定队伍，树立起共同的思想和精神支柱，让员工为共同事业而奋斗。此外，银行通过企业文化建设，还可以使银行在与社会的联系中逐步树立良好的企业形象，提高社会声誉，增强在社会竞争中的实力。

　　一、黑龙江省农业银行企业文化现状

　　(一)黑龙江农行企业文化的优势
　　1．优良的传统。在黑龙江省农行发展历程中形成的爱岗敬业、艰苦奋斗，合规经营等优良传统和作风是黑龙江省农行健康、持续发展的精神力量和思想源泉，这种传统和作风至今仍在黑龙江省农行的经营指导思想中发挥着积极的作用。

　　2．完善的制度。黑龙江省农行各项日常经营管理制度相对完善、规范，内容覆盖全面，程序清晰，权责明确，可操作性强，为企业文化建设搭建了良好的平台。

　　3．高素质的领导层。黑龙江省农行领导层综合素质较高，视野宽阔，思维敏捷，赋进取精神，具有历史责任感和使命感，希望迅速改变银行的不良状况，他们提出的治行方略和新的价值取向将为倡导和培植企业文化起到重要的推动作用。

　　4．敬业的员工队伍。整个员工队伍思想状况比较稳定，脚踏实地、服从领导、任劳任怨，对黑龙江省农行有深厚的感情，熟悉本地情况。青年员工占多数，文化素质较高，作风顽强，能够成为企业文化建设的中坚力量。

　　5．优良的社会形象。黑龙江省农行通过支持本省经济发展、服务社会，在客户和公众面前树立了良好的社会形象。营业网点形象鲜明、亮丽，独具特色；办公环境整洁、典雅。业务品种齐全，可供选择面广。营业人员态度亲切、周到。从多个方面都较好地体现了黑龙江省农行作为大型国有商业银行实力雄厚、功能完善、服务良好的社会形象。