[论文关键词] 管理信息系统 评价

　　[论文摘要] 管理信息系统的评价包括经济、性能、应用三个指标。经济效益评价主要是对企业信息化成本和效益的比较研究，技术性能的评价主要是现有系统在技术性能上是否能够满足应用系统的要求，应用评价主要是指人们对系统的满意程度。
　　
　　
　　管理信息系统（MIS）投入运行后，要在日常运行管理工作的基础上，定期地对其运行状况进行追踪和监督，并做出评价。进行这项工作的目的是通过对新系统运行过程和绩效的审查，来检查新系统是否达到了预期目标，是否充分利用了系统内各种资源（包括计算机硬件资源、软件资源和数据资源），系统的管理工作是否完善，并指出系统改进和扩展的方向等。
　　管理信息系统的评价与其他工程系统的评价相比具有自己的特点。管理信息系统中包括了信息资源、技术设备、人和环境的诸多因素，系统的效能是通过信息的作用和方式表现出来的，而信息的作用又通过人在一定的环境中，借助以计算机技术为主体的工具进行决策和行动表现出来的。因此，管理信息系统的效能既有有形的，也有无形的；既有直接的，也有间接的；既有固定的，也有变动的。所以，管理信息系统的评价具有复杂性和特殊性。
　　系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际监测得到的数据。评价的结果可以作为系统维护、更新以及进一步开发的依据。通常新系统的第一次评价与系统的验收同时进行，以后每隔半年或一年进行一次。参加首次评价工作的有系统研制人员、系统管理人员、用户、和系统专家，以后参加各次评价工作的主要是系统管理人员和用户。大型管理信息系统开发分成一期工程、二期工程、三期工程等阶段。前期工程的评价，对决定是否继续开发后续工程有参考作用。
　　
　　一、系统评价的目的
　　
　　系统评价的主要目的有以下方面：
　　1.检查系统的总体目标是否达到用户期望的要求。
　　2.检查系统的功能是否达到预期设计要求，还存在哪些不足。
　　3.检查系统的各项运行指标是否达到预期设计要求。
　　4.比较系统的实际使用效果与预期设计要求的差异。
　　5.根据评价结果，提出系统的进一步改进意见，并形成系统评价报告。
　　
　　二、系统评价的主要指标
　　
　　管理信息系统评价是一项难度较大的工作，它属于多目标评价问题。目前大部分的系统评价处于非结构化阶段，只能就部分评价内容列出可度量的指标，不少内容还只能用定性的方法做出描述性的评价。评价指标可分为经济指标、性能指标和应用指标三个方面。
　　1.经济指标：包括系统开发费用、系统收益、投资回收期和系统运行维护预算等。
　　2.性能指标：包括系统的MTBF（平均无故障时间）、联机作业响应时间、吞吐量或处理速度、系统利用率、对输入数据的检查和纠错功能、输出信息的正确性和精确度、操作方便性、安全保密性、可靠性、可扩充性、可移植性等。
　　3.应用指标：包括企业领导、管理人员、业务人员对系统的满意程度，管理业务覆盖面，对生产过程的管理深度，提高企业管理水平，对企业领导的决策参考作用，外部环境对系统的评价等。
　　
　　三、系统经济评价
　　
　　经济效益是企业首先要探究的问题。经济效益评价主要包括对企业信息化成本和效益的比较研究，如许多企业将投资经济效益系数作为衡量MIS 经济效益的基本指标来衡量系统运行后经济效益的提高等。
　　对管理信息系统进行经济效益评价时，要处理好宏观经济效益与微观经济效益、当前经济效益与长远经济效益、直接经济效益与间接经济效益的关系。宏观经济效益是系统带给社会的全部利益，包括直接的和间接的效益，其费用包括系统自身的和系统外为此付出的相关费用。微观经济效益是从企业角度出发得到的系统实际经济效益。当前经济效益是指近期可得到的，长远经济效益是指未来才显示出来的。直接经济效益主要是指可以用货币定量计算的经济效益，然而有些效益无法定量分析，只能定性分析，称其为间接经济效益。评价时应该做到直接和间接经济效益的统一。