Outlets Mall在中国的发展研究

      ----------以海宁皮革城为例

 在消费者是上帝的大背景下商机能否变成现实的财富.就取决于能不能得到消费者的认同。海宁作为一个向现代化中等城市发展中的新兴力量，随着经济发展，人民生活水平的提高，老百姓在物质生活中对质量与便捷要求的提高，大型超市也应运而生。近年来，大型超市是越开越多，一些大型超市即将开业的消息也是频频传出，大型超市的大型“圈地”也成为了一种潜在现象。的确，大型超市越做越大、越做越杂，超市里的物品齐全，种类繁多、应有尽有，很能给顾客“一站式购物体验”。那么，海宁市海宁皮革城的大型超市在消费者眼中是如何的呢？为此笔者对消费者进行了调查与研究。

一、基本信息：

1、性别      A、男   B、女

2、年龄      A、18周岁以下 B、19-25岁 C、26——45岁 D、46岁及以上

3、您的身份      

A、在校学生 B、参加工作 C、其他   

4、您在海宁皮革城超市买过东西吗？

A、买过   B、没有

5、您每周去海宁皮革城超市买东西的次数？

A、每周1次  B、每周2-3次  C、每周4-5次  D、平均每周1次以下

6、您去过海宁市的大型超市有                      

A、鸿翔购物超市 B、海宁皮革城超市C、华联超市 D、家友联华超市 

E、农工商超市  F、海港超市  

7、您最喜欢去哪一家超市，为什么？

8、不喜欢去哪家，为什么？

9、您对海宁皮革城的商品质量信得过吗？

A、信得过     B、信不过    

10、您对海宁皮革城的服务态度满意吗？

A、满意     B、较满意      C、不满意

11、您对海宁皮革城的售后服务如何评价？

A、到位     B、不到位

12、您认为海宁皮革城的员工素质合格吗？

A、合格     B、有差距       C、不合格

13、您认为海宁皮革城对商品定价合理吗？

A、合理    B、相比较合理       C、不合理

14、您认为海宁皮革城的商铺设计怎么样？

A、合理         C、不合理

15、您认为海宁皮革城实行会员卡消费方式有好处吗？

A、有    B、没有   C、其它

16、您对海宁皮革城的销售打折方式看好吗？

A、看好  B、不看好   C、其它

17、您对海宁皮革城的供应链管理认可吗？

A、认可         B、不认可

18、您喜欢海宁皮革城那一种档次的商品？

A、高档    B、中档       C、低档

19、您认为海宁皮革城为何如此火爆？

A、品牌    B、时尚   C、其它

20、您认为海宁皮革城是否讲诚信经营？

A、讲      B、不讲   C、不清楚

二、问卷调查结果分析：

本次调查下发问卷68份，回收有效卷66份，回收率97.06%，符合调查研究统计要求。

1、从调查覆盖面来看，这次调查涵盖了男女老幼不同年龄、不同身份：

（1）男33份，占50%，女33份，占50%；

（2)年龄在18周岁以下有21人，占31.82%，19-25周岁的有13人，占19.70%，26-45周岁的有27人，占40.91%，45周岁的有5人，占7.57%；

（3)身份为在校学生的有20份，占30.30%，在参加工作的有30份，占45.45%，其他有14份，占21.21%；

2、去海宁皮革城超市的次数：

每周1次去海宁皮革城大型超市的有33人，占50%，每周2-3次有25人，占37.88%，每周4-5次的有4人，占6.06%，而平均每周一次也不到的一个也没有。

3、从消费者的喜好来看，海宁市的6家大型超市在问卷上的情况如下：

4、喜欢去的原因列举如下：

A.地方熟；B.品种齐全；C.空间大；D.所处地段方便；E.价廉物美；

F.有会员卡返利等促销活动；G.环境好，整洁干净；H.信誉好，东西正宗；

I.服务态度好；J.热闹；

5、不喜欢去的原因列举如下：

A.品种少；B.空间小；C.离家远；D.商品摆放格局不合理；E.特价少；

F.东西贵；G.环境差，不够卫生，马路污染等；H.档次高，价格也高；

I.去的人少；J.不习惯；K.物品档次太低；不方便，造在地底下；

6、对海宁皮革城的商品质量统计如下：