上表显示：消费者对海宁皮革城的商品质量的信任率为68%，即持肯定态度。说明海宁皮革城对商品质量关把的比较严格，创出了自己一定的品牌信誉。
7、当问及对海宁皮革城的服务态度时，表示满意的为23人，占34.8%；表示较满意的为30人，占45.5%；表示不满意的为13人，占19.7%。数据显示，消费者对海宁皮革城的服务态度打分是及格的，即认可的比率为80.3%，说明宁皮革城的员工能对自己职业性质进行正确定位。
8、问题11-问题20的数据统计如下：
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数据 问题 |
A |
B |
C |
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11 |
54% |
46% |
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12 |
25% |
50% |
25% |
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13 |
34% |
41% |
25% |
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14 |
55% |
45% |
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15 |
43% |
14% |
43% |
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16 |
26% |
34% |
40% |
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17 |
36% |
64% |
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18 |
11% |
48% |
41% |
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19 |
35% |
36% |
29% |
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20 |
54% |
11% |
35% |
上表数据显示，消费者对海宁皮革城的售后服务、商铺设计、会员卡消费方式，以及诚信经营，基本持肯定态度。说明海宁皮革城的管理者具有较前沿的经营理念和营销能力。诸如以顾客为上帝，以服务为本位，诚实守信等思想，均是现代商务管理的核心思想。同时，消费者对海宁皮革城的员工素质、商品定价、供应链管理等的评价一般，这些方面说明海宁皮革城在软件建设方面还存在一定问题，同时也反映了消费者对商业服务行业的要求品味之高。问题18，说明消费层主要居于中间层，海宁的消费者的消费观念现实，也告诉我们这里的消费者的收入大多数水平处于中间状态。另外，问题16显示，消费者虽然对实行会员卡方式拥有较大比例的赞同者，但还有相当比例的消费者持存疑态度。
三、中国Outlets Mall面临的机遇与挑战
（一）中国Outlets Mall面临的机遇
1、Outlets Mall具有更强消费吸引力和经营持续性与稳定性
