论文关键词：工作要求 工作控制 工作压力 工作满意度
论文摘要：工作压力已经成为我国组织行为学理论与人力资源管理实践的热点问题之一。如何在不降低X-作要求的条件下，更有效地缓解员工的工作压力、提高其工作满意度是此文所关注的主要问题。研究运用层次回归方法，对有效问卷所获得的数据进行分析，检验了工作要求、工作控制对工作压力以7L．x-作满意度的影响效应，得出相关结论，并在此基础上给出了组织压力管理的建议。
面对外部竞争的加剧，组织通过不断提高对其员工的工作要求将竞争压力向内部转化，员工超负荷的工作带来了普遍的工作压力现象，对其身心造成很大的伤害，同时给组织绩效带来消极的影响，引起了人们对现代社会中工作压力的普遍关注。本文旨在理清工作压力的作用机制，研究在不降低工作要求的条件下，如何有效地缓解员工的工作压力、提高其工作满意度。
1研究回顾
国内对、工作压力的研究主要涉及三方面内容，第一，以工作压力为自变量，研究工作压力对工作效率及组织管理模式的影响，验证倒U型模型川川。第二，对工作压力源及其结构进行研究「3]。第三，应用并尝试建立工作压力模型r’][’]。国外学者对工作压力问题有较为全面的认识，更多地从系统的动态的角度展开研究，相继产生了一些工作压力的理论思想与模型。其中比较有影响的有:个体—环境匹配理论，基于交互作用模型的认知评价理论，工作需求—控制模式等【6]。本文延续Karasek的思路〔’〕，重点关注与组织管理及工作设计相关的压力源变量，通过实证研究，检验并分析工作控制在工作压力作用中的调节效应，以期对我国的组织压力管理实践提供有益指导。
2研究假设
2. 1工作要求、工作控制对一工作压力的作用
Laraivs认为压力是个人和环境刺激之间相互作用的结果，是形成负面的生理、心理、行为反应的过程。在组织环境中，大量的、繁杂的、紧迫的工作要求必然使员工陷人一种身心俱疲的状态，是主要的〔作压力源。
据此，本文的第一个假设:
假设1:工作要求倾向于增加组织成员的工作压力
员工的工作压力是组织环境中工作要求与工作控制两方面因素交互效应的结果。这两个变量分别代表组织对员工行为的激发因素(工作要求)与限制因素(工作控制)。工作要求激发组织成员的士气，使其潜在的心理能量被唤醒，而工作控制则是组织赋予其成员采取行动来释放这种潜能的权限和自由川。因此，当员工面临高工作要求，同时拥有相应权限来处理各项事务时，这种被激发的心理状态就能得到有效缓解，所感受到的工作压力就弱。反之，当员工面临高工作要求，同时缺乏相应权限，缺乏缓解压力的手段时，所感受到的工作压力就强。
据此，本研究的第二个假设:
假设2:工作控制对工作要求与工作压力的关系有显著的调节作用
2. 2工作要求、工作控制对工作满意度的作用
与工作要求的负面后果—工作压力—相对应，工作满意度同样受到众多组织行为学研究的关注。Agho等人的研究发现，组织环境和工作条件的许多方面都是工作满意度的决定因素〔8〕。烦重紧迫的工作要求使组织成员不断地体验身心俱疲的状态，从而产生对工作的负面评价和不满。
