中冶集团总经理、中国中冶董事长、党委书记国文清2月22日在二十二冶干部大会上讲到:各级领导干部要讲团结,讲帮助,讲友爱,形成“二十二冶一家亲”的良好氛围。二十二冶需要我们共同抱团来取暖,困难时期更需要抱团取暖,要互相帮助,互相友爱……这些话可谓鞭辟入里,高瞻远瞩,令人倍受鼓舞。
俗话说,“家和万事兴”,要提升企业的凝聚力,就要使成员建立一种互相团结、互相帮助、互相友爱的家庭“成员”关系,也就是在企业中建立起“一家亲”文化,力求为职工发展创设一个优良的人文环境与和谐的发展氛围,使企业真正成为青年人理想向往的高地,中年人创业发展的平台,老年人修养生息的港湾。那么,如何才能把公司和职工变成一家人,使职工爱企如家?七个字---打造“一家亲”文化。
一、让员工在困难时感受“家的温暖”。
企业的很多员工远离家人和基地,长年在外频繁流动,难免会在工作和生活上碰到困难,特别是在面临生病或者家境遭遇不幸时,更需要企业的“雪中送炭”和“冬日暖阳”。为此,企业要力争帮助员工解决各种实际问题,正确处理员工反映的热点、难点、疑点问题,从员工的现实处境和切身利益出发,以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求,关注员工的生活质量、发展潜能、情感生活和幸福指数,有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑;真诚倾听员工呼声,真实反映员工愿望,真情关心员工疾苦,努力满足员工需求。适时推出“爱心托管”平台,让异地施工员工家中遇到突发事情有人帮、出现困难有人管。实行员工“五必谈”、“五必访”制度,使员工能够感受到家的关怀和温暖,感到身后有坚强的后盾。“五必谈”:即与新进厂员工谈,与离厂员工谈,与思想出现波动员工谈,与岗位变动员工谈,与犯错误员工谈;“五必访”:即员工生病住院时必访,女员工生育时必访,员工家庭有红白喜事时必访,员工家庭生活困难时必访,员工家庭不和睦时必访。
二、让员工在诉求上感受“家的民主”。
搭建民主平台,营造民主、平等、和谐的管理氛围,让员工参与公司的决策与管理,不以行政命令压抑员工的个性,让员工的精神和人格得到自由的舒展。
加强沟通渠道建设,积极开展开放式对话。一方面通过正式的沟通来开展工作、解决实际问题,在集团公司网或OA系统内部网站上设置“董事长信箱”和“总经理信箱”,设立“董事长沟通日”和“总经理接待日”等正式沟通渠道,根据集团公司的热点、难点和员工普遍关心的问题拟定各类主题,通过走下去或请上来等形式,组织形式多样的交流沟通活动,倾听员工心声,把握员工思想脉搏,并把有益的意见和建议融入到经营决策中去。另一方面加强非正式沟通渠道的建设,倡导非正式的和无拘无束的自由沟通,发现和推广各种更好的思想、方法、经验与措施,如设立“倾听您的诉说”热线,坚持“总经理沟通日”、“专门主题沙龙”、“一吐为快”信箱、“回音壁”、工会提案、团队活动等形式,加强领导与员工之间的沟通、员工与员工之间的沟通,使领导与员工之间互相理解、互相支持,在企业内部形成真诚、信任、和谐、融洽的团队氛围,让大家在企业大家庭中感受到平等和民主。
三、让员工在工作中感受“家的激励”
在工作中,要本着人文关怀的精神,充分尊重职工的主体地位和创新精神,把工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。要让全体职工感觉到有奔头、有干头、有甜头、有劲头,最终达到推动企业又好又快发展和实现人生价值目标的双赢。
例如:采取以下激励措施:1.目标激励:通过推行目标责任制,使企业经济指标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务;2.示范激励:通过各级主管的行为示范、敬业精神正面影响员工;3.尊重激励:尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和普通员工,达到一种知恩必报的效果;4.参与激励:建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度,提高员工主人翁参与意识;5.荣誉激励:对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励,如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在企业内外媒体上的宣传报道、家访慰问、游览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等;6.关心激励:对员工工作和生活的关心,如设立员工小药箱,建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送小礼物;7.竞争激励:提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰;8.物质激励:增加企业管理者、员工的工资、生活福利、保险,发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级;9.信息激励:交流员工之间的信息,进行思想沟通,如信息发布会、发布栏、企业报、恳谈会、经理接待日制度;10.文化激励:良好的文化环境有助于创造和谐的工作环境和良好的人际关系,培养员工高尚的道德情操和对事业执著追求的态度,以较高的工作热情投入工作。
四、让员工在工余时间感受“家的欢乐”。
平时,经常开展群众性文化活动,诸如:书画摄影、歌咏比赛、演讲比赛等员工喜闻乐见的文艺活动;开展健康向上丰富多彩职工群众广泛参与的体育活动;开展“训练目标明确、挑战自我、磨练意志”的团队训练活动;开展广泛的读书活动和经常性的员工岗位练兵活动;开展定向培训、团队培训和多样化培训;开展劳动竞赛、技术革新、提合理化建议、争当青年岗位能手活动;开展党员先锋岗、青年突击队、青年志愿者服务队活动;开展职工运动会,逢年过节举办联欢会等活动;用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心里,扩大员工之间的相互交往、扩大管理人员和员工之间相互沟通,帮助心理压力较大的员工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪,获取成就感、自豪感、满足感和快乐感等良性情绪。使员工在企业文化活动中充分陶冶情操、展现自我、提高能力、愉悦身心,减轻员工的心理压力,让员工亲身感受到企业大家庭的快乐和欢乐。
五、让员工在机制上感受“家的和谐”。
“一家亲”文化不是一团和气,没有规则,而是在严格遵守规章制度的前提下,大家建设共同的家庭并享受家庭的温暖。
建立健全人文关怀机制,加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通,及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。建立关爱人的机制、教育人的机制、凝聚人的机制和疏导人的机制等,通过规范化、科学化、民主化的工作机制,在严格规章制度的基础上,注重柔性管理,强调对人的关心、理解、尊重,在此基础上,强调管理的方法、艺术,强调管理的有效性,创造出一个公平、公正、平等、和谐的工作环境,尽可能地降低企业员工所面临的风险因素,尽量减少企业员工正常生存和发展进步的后顾之忧,最大限度地消除引发企业员工心理失衡、失调的外部诱因,预防员工心理失调、行为失范等问题,同时,引导员工树立公平竞争、共同发展的理念,养成宽容大度、和谐相处的交往态度,营造以人为本的和谐氛围。
综上所述,“一家亲文化”实质就是公司用一种“家”的概念沟通其与员工的关系,让员工有一种家的归属感、成就感,使员工的工作和生活就像在家中一样温馨,使员工心有所向、情有所系、忧有所解、困有所帮、玩有所乐,从而更好、更多地为体现自己的价值。
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