1.4数据处理
1.4.1工法运算过程及结果初级评判的模糊变换，有H}=Ai0Ri,场=人。Rz和巧=As0Rs(。为模糊算子)。经工法运算，得域={( 0. 25 /} 0. 25 ) V ( 0. 27 /}0.42) V (0.15/0.33)，( 0. 65 /} 0. 25 ) V(0.47/}0.42)V(0.70/}0.33)，(0.20/0. 25) V (0. 26 /} 0. 42 ) V ( 0. 15 /} 0. 33 )}二{0 .25V0.27V0.15，0.25V0.42 V0. 33，0.20V0 .26V0.15}~(0.27，0.42,0. 26) ( /}:表示取小，V:表示取大)，因0.27+0.42+0.26=0.95不等于1，故进行归一化，即B,=(0.27/.95,0.42/0.95,0.26/0.95)=(0.28,44,0.27);同理，得}z=10.42,0.42,16}，场0.31,0.40,0.09}。f3,、选、00次级评判矩阵,0.27,0.16,0.09、‘月弓，‘nU成 4 44 -: 0 CUO ..
构 O曰，‘ ，‘4住马nU CU0.31了|少、.|l变换13=A0R的1法运算和归一化处理结果，得I}={0. 31，0. 40, 0. 29{。按最大隶属度原则，满意度的总体评价为“基本满意”。
1.4.2 II法运算过程及结果初级评判时，B,二A, 0 R,经II法运算，得b‑0. 25 x 0. 25十0. 27 x 0. 42+0. 15 x 0. 33=0.23，同理得b工:=0.59,b工3=0.18,bz工二0.71 ,bzz=().24 , bz}=0. OS，b},=0. 25、比z二0. 55 ,坊:二0. 19;构成次级评判矩,0,59,0,0.24,0,0.55.0二A“R B、|‘|J18巧闪23 71250 CUOl，气11| 二 R 阵经n法运算和归一化处理，得B10.37,0.48,0.151。按最大隶属度原则，总的满意度评判结果为“基本满意”。
1.5表格程序设计
1.5.1原始数据输入打开MicrosoftExcel"sheetl”工作表，将单元格A1一G1合并，输入表题“护理满意度调查数据”;单元格A2一B2和单元格F2一(}2合并，在单元格A2一B2,C2,I}2,E2,F2一G2分别输入表头“评价因素”“满意”“基本满意”“不满意”和“权重系数”后，将单元格区域A3一AS,A6一A9,A10一Al3合并，分别输入护理服务(u工)、护理管理}uz)、护理技术(U3 )，在单元格B3一B13分别输入第2层次评价因素u工工、uiz ,ui3,uz工、比:" UZ3 . UZ4、比l、比:、U33和比4，在单元格区域C3一E5,(:6}E9和C10 }-E13分别输入U工1一U工3.U2工一U24和比工一u34在各评价等级范围内的满意度频数分布。在单元格区域F3一F13"G3一(s1 3分别输入各因素权重名称an "a}z..a} 3 , a2 } " azz " az3 " a24 " a}} , a32 " a33 " a34及其权重值，在单元格区域F15 -}- F17, GLS一G17分别输入各因素权重名称a} ,aZ,a3及其权重值。
1.5.2 I法复合运算的表格程序设计 在原始数据输入的基础上，将“sheetl "工作表的单元格A14一G14合并，并输入“先取小后取大复合运算结果”。利用F4功能键实现单元格的绝对引用、相对引用和混合引用之间的相互切换。
在单元格(C15输入二MAX(MIN(已，$Gp )，MIN(C4, $ G4)，MIN(C5, $US) C16输入=MAX(MIN(C6,$G6)，MIN(C7,$CU7)，MIN( C8,$U8)，MIN(C9,$c}9 > C17输入二MAX ( MIN ( C10,$G10)，MIN(('l l，$Ull)，MIN ( C12 , $011 2 )，MIN(C13，$G13)
C18输人= C15 /SL M($ C'15:$ E15)，选定Cl8单元格，向下复制到C20单元格。
C21单元格输人=MAX ( MIN(C15，$G15)， MIN(C16,$G16)，MIN(C17, $U17),C22单元格输入= C21 /SUM($C$21: $E$21)，选定(('15一C'22单元格区域向右复制到F:15 }- E22单元格区域，得表2结果，31%认为满意，40%认为基本满意,29%认为不满意。引用权数所在的单元格$CU3一$ (}17时采用混合引用的目的是简化单元格的公式编辑过程。
1.5.3且法复合运算的表格程序设计 在原始数据输入的基础上，A14一U14合并后输入“矩阵相乘复合运算结果”，在C15一E15单元格区域输入{=MMULT "I'RANSI'OSE(U3:GS)，C3:Es>f，即输入二MMLlLT TRANSPOSE( G3 : CUS ) , C3 : ES )后同时按SHIF"I'十CI'RL+ ENTER即得;同理，在单元格区域(C16一E16,C17一E17分别输入卜MMUL1' TRANSPOSE(G6:C9)，信捷职称论文写作发表网，C6:E9)}和{二MMLlI T TItA}NSI'06E((;<10:U13),C10:E13)f;最后在C18一E18单元格区域输入{= MMULT TRANS-POSE( G15 : G17 ) , C15二E17>f，即得表3结果，37%认为满意,48%认为基本满意，巧%认为不满意。
