论文关键词：中国；日本；护士；工作满意度

　　论文摘要：[目的]分析与比较中国和日本护士工作满意度的实际状况及各自的特点。[方法]采用问卷调查法，护士工作满意度测评采用Stamps等开发的量表。[结果]中国护士认为最能影响工作满意度的是工资，而日本护士则认为人际关系是最重要因素；中日两国护士工作满意度得分均较低，分别是147．3分±33．7分和144．4分±26．0分。二者差异无统计学意义。两国护士在职业价值及护士之间的关系得分较高。工资、机构政策、工作中的自主权及业务内容得分低；医护关系得分中国护士高于日本护士，而机构政策和工作自主权中国护士得分低于日本护士；中国30岁～40岁护士工作满意度得分最低，而日本护士年龄与工作满意度无关。[结论]中日两国护士的工作满意度各有特点，但总体偏低，提示护理管理工作亟待改善。

　　随着生活水平的提高，人们对医疗及护理服务的要求也越来越高，旧的管理理念与管理体制已不能满足时代的需要。以人为中心，最大限度地调动护士的工作热情是护理管理者思考的问题。因为工作满意与否直接影响护理人员的工作表现，以至所提供的护理服务质量。为了改善护理管理工作，有必要找到那些影响护士工作满意度的因素。此外，不同国家护士满意度之间的比较有助于发现各自护理工作的特点，取长补短。虽然日本和中国在历史文化、社会习俗、经济制度、法律制度等许多方面存在差异，护士对医院的理解以及在护理工作业务范围、组织运营、实际操作等方面也不尽相同。但所要达到的目的是一致的，即为病人提供更好的护理服务。为此，对中国和日本护士工作满意度进行比较研究，结果如下。

　　1对象与方法

　　1．1对象于2003年分别选择中国沈阳市1所三级甲等医院及日本北海道旭川市2所综合性医院的护士，新人科的护士和护士长除外。

　　1．2调查方法采用无记名自记式问卷法。调查问卷的发放和回收通过护理部主任及各科护士长。在问卷的封面上将本研究的目的及方法等事项向被调查者进行解释并征得其同意。不同意者可将问卷原封不动返回。

　　1．3调查项目①一般状况：包括年龄、婚姻状况、学历、工作年限、现科室工作年限、所属科室等。②护士工作满意度：采用Stamps等…所开发的量表，测量尺度由A和B两部分组成。A部分给出影响护士工作满意度的6个主要因素，即工资、职业价值、工作中的人际关系、业务内容、机构政策及工作中的自主权，要求护士判断这些因素在影响他们工作满意度中的重要程度。B部分是护士对工作满意度的评价，由7个构成要素及48个项目组成，即工资(9个项目)、职业价值(8个项目)、医护间的关系(3个项目)、机构政策(10个项目)、业务内容(6个项目)、工作中的自主权(5个项目)、护士间的相互影响(7个项目)，每个项目从非常同意(6分)到非常不同意(0分)。最高得分288分，最低得分0分。48个项目中一半为肯定，一半为否定。日文版Stamps量表已发表。中文版由2名护理专家及本文作者翻译而成，依据中国护理实际对部分项目进行了修改，并对15名中国护士做了2次预调查，内部一致性系数为0．908。

　　1．4统计学处理采用SPSS和EX—CEL软件进行统计学分析。计量资料用均数±标准差(i±s)描述，两组问得分差异采用Mann—WhitneyU检验，3组以上得分差异采用Kruskal—Wallis检验。

　　2结果

　　2．1问卷发放情况 在中国共发放问卷304份，回收280份，回收率92．1％，有效问答198份，有效回答率70．7％；在日本共发放问卷354份，回收342份，回收率96．6％，有效问卷267份，有效回答率78．1％。

　　2．2研究对象的一般状况年龄：中国护士33．8岁±8．7岁，日本护士29．5岁±7．7岁；从事护理专业年限：中国护士13．1年±8．2年，日本护士8．0年±7．5年；在现科室工作年限：中国护士10．6年±8．1年，日本护士3．2年±3．8年。其详细情况见表1。