2讨论

    根据最大隶属度原则，该医院护理满意度的总体评价为基本满意，尽管两种复合运算方法总的评判结果一致，但对护理管理的初级评判结果差别很大，I法(归一化后):42满意，42%基本满意，16%不满意;n法71%满意，24%基本满意，5%不满意。原因是从属于护理管理(u})的4个评价指标U? } . UZZ } 1123和U2、的满意度分别为67'} . 80 `X} . 67%和72'x) ,“取小”运算后有较高满意度的数据被“淹没”了，而该4个指标的“不满意”程度分别为0'} ,30/<} ,12%和4 }%u(即rij均较小)，取小后一切大于ru的a，都被丢掉。可见「法运算时不仅需要评价

　　等级数与因素个数应相近(如本文复合运算时R或Ri矩阵为3个评价等级和3或4个评价因素组成)，兼顾了评价集和因素集的信息，而且各指标某评价等级的满意度均高或均低也影响评判结果。因此，建议使用n法进行模糊综合评判的复合运算，除非具备使用工法的充分理由。

    本文设计的Excel表格程序引用MIN()、MAX)、MMULT)。TRANS-POSE( ) , SUM)等内置函数，无需专门的编程技术，即使不懂模糊数学算法过程，只要初步掌握Excel操作，即可完成工法或n法Excel表格程序的设计，具有设计简单、使用方便、结果可靠的特点，能消除护理人员掌握模糊数学概念的畏难心理，有利于模糊综合评判法在护理研究中的推广应用。