2. 4.2高层管理者、授权与工作满意
表3中的相关系数r}0，显著性水平pGO. 05 ,说明高层管理者、授权与工作满意均正相关，因此，假设2获得论证。表中参与决策制定与培养计划、报酬公平性、工作环境、员工参与之间的相关系数分别为0. 558, 0. 532, 0. 471, 0. 480，相对于其他两个方面相关性较强，说明参与决策制定在使员工工作满意方面比较有效。
表3也说明了高层领导与承诺和顾客满意呈正相关。因此，信捷职称论文写作发表网，假设3也获得支持。其中，领导作用、高层管理者参与、资源分配和报酬的公平性之间的相关系数分别为0. 456,0. 461,0. 441，和员工参与之间的相关系数分别为0. 456,0. 445,0. 463，整体高于其他部分，说明高层领导与承诺可以在员工获得公平的报酬及参与方面起到积极的作用。
2. 4. 3授权、工作满意与顾客满意
表4中相关系数r}0，显著性水平pGO. 05，说明员工工作满意和顾客满意呈正相关，授权与顾客满意呈正相关，因此，假设4、假设5均获得支持。
表4中工作满意的五个维度:培养计划、报酬的公平性、工作环境、员工参与、工作丰富同可靠性的相关系数分别为0. 401, 0. 461, 0. 427,。.413,0. 384，均高于它同顾客满意其他综合变量之间的相关系数，说明工作满意在降低产品瑕疵、不合格率，提高产品质量和产品的服务质量方面比较有效。
在授权量表中，使用信息和其他组织资源维度与可靠性、一致性、服务能力、响应和感情投人的相关系数分别为0. 357,0. 548,0. 435,0. 342,0. 377,0. 446，高于决策制定权的授予、参与决策制定同它们之间的相关系数，说明员工了解工作中需要的质量信息和企业提供员工工作中需要的技术、资金等资源对于提高顾客满意比较有效。
