论文关键词：保姆　工作生活质量　　工作价值　　工作满意度　　福州市

　　论文摘要：通过对福州市青年保姆工作生活质量调查资料分析，发现保姆工作价值取向与其年龄存在显著性影响，随着年龄的增长，工作价值取向逐渐从内在价值转向外在价值。保姆的工作满意度较高，对目前的工作状况比较满意，而工作日的休闲生活质量明显偏低。

    在物欲横流、信息瞬间万变的社会，人们追求生活质量的同时，发现工作生活质量与生活密切相关。工作生活质量QWL (quality of work life，简称QWL)的研究日益受到广泛地关注。所谓工作生活质量，是个人、社会、心理与环境的综合体，包括:C1)充足的和公平的劳动所得;(2 )安全和有利健康的工作条件;(3)利用和发展人的能力的机会;(4)进一步提高个人能力的机会;(5)工作组织中的社会一体化;(6)工作组织中价值规范标准;(7)工作的社会声望和社会责任感;(8)工作以外的家庭生活和其他业余生活(程深，1994)。国内针对职业女性的研究相对比较少，一些研究认为，妇女在外的职业工作与其在家庭中的家务劳动是一对矛盾体，直接影响了女性的生活质量。如朱玲怡、孙进(1995)通过对高知识女性工作生活质量调查分析，发现高知识女性精神需求高、满意度也高，物质生活水平一般偏低、生活质量不高，原因在于高知识女性受制于双重角色，工作和家务劳动负担过重。

    只有家务劳动社会化才能从根本上减轻妇女家务劳动的强度，使她们有充沛的精力投身于社会工作。家政服务应运而生，家政服务员(俗称保姆)已作为一种职业纳人劳动力市场。目前学术界鲜有人对保姆群体的工作生活质量进行研究，研究这一特殊群体，可以了解中国妇女中弱势群体的发展情况，为妇女问题的研究提供了新的价值意义。笔者对福州市保姆的工作生活质量进行调查，信捷职称论文写作发表网，共发放问卷巧。份，收回124份，有效问卷120份，有效率80%。访谈保姆9人。

    一、福州市保姆的基本情况

    福州市保姆相对短缺，满足不了众多家庭的需求，以省妇女就业服务中心家政服务队为例，该服务队每年推荐的保姆数大都在600-700人，钟点工和月嫂也各有百余人，尽管如此仍然有60%的家庭没有得到满足。由此可见，保姆市场存在着巨大的就业潜力。目前，福州保姆大多来自农村地区，60%来自外省农村，20%来自福州周边城镇，另外的20%是本地下岗职工。从性别来看，女性居多。年龄在18一55岁间，青壮年为主，其中，31一45岁最受欢迎，所占比例为70%。保姆自身文化素质普遍较低，高中以下的占83.3%。受过家政服务知识专业培训的保姆很少，上岗前接受过家政服务业务培训的仅有26.7%。大部分保姆只能从事简单的家务劳动，不能满足现代家庭较高层次的要求。

    二、工作生活质量

    (一)工作价值取向

    所谓工作价值取向通常指的是人们对不同工作特征的要求和期望，根据工作回报的不同，可以将其分为两类:一类是工作内在价值取向，指的是工作任务本身带来的满足(如兴趣、挑战、责任等);另一类是工作外在价值取向，指的是从外在工作任务的过程中获得的满足(如报酬、声望、薪水、福利等)。人生的社会价值和自我价值主要是通过工作来体现的，不同年龄段的保姆对“实现个人价值的评判标准”有不同的看法。