2.3 企业文化的缺失使企业缺乏凝聚力
　　在这里需要说明的是,红星美凯龙以其“独有的”企业文化自豪,但深入研究后我们发现,它的“企业文化”还不是真正意义的企业文化,准确地说它还没有形成自己的企业文化。笔者认为企业文化对外形成消费者和竞争对手共同认可的具体的该企业形象,这种形象不是平面的而是立体的,是具有鲜明性格的形象;对内则是一种全体企业员工职业精神寄托的综合反映,也就是说全体员工以自己是该企业的员工而自豪,并把企业事业当成自己终生的事业来从事。中小企业可以不需要企业文化就能正常发展,因为它内部结构简单,依靠周密的管理就可以使企业正常运转。但是大型公司如果依靠周密管理将使企业的运营成本大幅度增加。优秀成功的企业文化对内可以形成企业员工的凝聚力,对外可以使企业形象变得鲜明从而形成企业品牌。企业文化是企业品牌的核心之一。一个企业没有自己鲜明的品牌文化,要成为跨国公司是不可能的。
　　
　　3 结 论
　　
　　如果仅仅停留到在经济领域寻找出现如上问题深层次的主要原因(本文暂不分析其他原因)似乎很难,从经济政治制度本身甚至从中华文化沉淀中探寻答案就使这个问题变得比较容易。笔者在其另一篇文章《集权制是造成中国企业营销方法单一的根本原因》中认为,长达两千多年的封建集权社会排斥权力的制约和监督,而产生并成熟于西方国家的现代企业制度是西方民主政治的翻版,它们都共同来源于西方的民主观念。同样,中国这种政治上长期的皇权体制带来了人们观念中的极权思想,自然而然地形成人们根深蒂固的极权观念。极权观念的另一个必然结果是,对于人的价值的极端轻视。
　　这里的人,具体到红星美凯龙既包括企业的员工,也包括入驻商场的各供应商,自然也包括顾客。与著名的跨国公司相比,中国企业不管是民营的还是国有性质的,从本质上说并不是把人的重要性放在第一位,这和中国传统文化中非人本主义理念有直接关系。随着中国改革开放的程度越来越深入,重视人的效能已经被大多数企业提到了非常重要的位置。所以顾客至上也就成了这些企业营销的核心,虽然这种顾客至上的做法还是企业的经营策略而不是企业长期经营的理念,但是与之相比,对合作伙伴进行人性化的合作达到真正的双赢,目前还没有引起许多企业的重视。在与合作伙伴的交流中,每个企业想得最多的是各自的利益,而不是真正地为对方设身处地的考虑以达到双赢。这样,企业间尔虞我诈、恃强凌弱、缺乏信义、缺乏长远眼光的合作做法就变得司空见惯了。连以顾客服务取得最后胜利的国内某著名家电公司,在对待合作商上也是另外一种脸孔:以著名大公司的市场地位“欺压”较小的各类合作商。更有甚者,国内最大的家电经销商被一些制造商说成是“其发展的历史是压榨供应商血汗的历史”。此话虽然有失偏颇,但也从一个侧面说明了中国许多企业多么不重视合作商的权利!
　　与对待合作伙伴的唯利是图的做法相比,中国各种所有制性质的企业在对待本企业员工方面更是视员工为草芥。政治上皇权体制和文化上的皇贵民轻思想反映到企业中必然是“老板”操持着对“打工仔”的生杀大权,这样,员工视企业为家并以主人翁的姿态全身心地投入到企业的发展壮大中显然是不可能的。至于企业把顾客这类“人”放在“上帝”的位置只是出于利益考虑,并不是发自内心。但是我们看到,著名跨国公司都把员工放在和顾客一样同等重要的地位,在沃尔玛员工是合伙人,和合作商和顾客一样也是上帝,微软公司把员工当成兄弟,迪斯尼的员工是公司的主人……这样的例子不胜枚举。
　　红星美凯龙应该如何像如上世界著名企业那样重视“红星人”的价值,从而使企业跃上一个新的台阶,自然不言而喻了。
　　
　　参考文献:
　　[1]安俨.集权制是造成中国企业营销方法单一的根本原因[J].现代商业,2009(3):151-152.
　　[2]姜汝祥.差距:中国一流企业离世界一流企业有多远[M].北京:机械工业出版社,2003.
　　[3]安俨.试论分销渠道策略成为企业主要竞争策略的原因[J].现代商业,2008(3):212-214.

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