2.企业目标。企业目标本是企业一定时期通过奋斗要达到的质量或数量指标。但是,只有提高“人”的素质,造就卓越的人才,才能使企业目标成为全体的共同认识和奋斗目标,增强人们实现目标的自信,已和自豪感,也才能真正实现企业目标。
3.企业形象。企业形象是指得到社会认同的企业文化的综合反映和外部表现。企业形象是企业的产品、服务和“人”的素质、公共关系、经营作风等在顾客中和社会上所产生的总体印象。特别是在经营作风上,应讲究诚实、信义、公正、周到和谦逊,对用户负责就是对本企业负责也是对社会负责。当名牌产品和优质服务得以创立,企业的良好形象建立起来以后,社会就会给企业加倍的回报。
4.企业制度。企业的规章和制度是企业文化的重要组成部分,它是保证生产、劳动的正常进行,协调企业内部“人”之间的关系,以及企业外部的关系,推动他们团结合作,调动各方面积极性的重要手段。企业的规章、制度既是企业哲学、企业价值观、道德规范、行为准则的反映,也是企业管理科学化和民主化程度的反映,它能够体现企业领导的水平和素质。
5.企业环境。企业环境是企业文化的基本层次,也是最低层次。企业环境是企业“人”劳动和生活的地方,安全、健康、文明、稳定,是企业“人”充分发挥自己积极性、创造性的必要条件。
三、企业文化的功能
企业文化是企业内部将各种力量统一于一个共同方向的精神文化,是企业在市场竞争中独特的战略和风格的体现。优秀的企业文化应具有以下功能:
第一,导向功能。即能把企业“人”引导到企业文化所确定的目标上来,使全体“人”为达到企业目标而共同奋斗。在一般的管理概念中,为了实现企业目标。需要制定一系列规章制度来保证目标的实现,如果有了一种合适的企业文化,“人”们就会在潜移默化中接受共同的价值导向,使企业目标变成“人”的共同信念,约束和激励企业“人”为企业目标而共同努力。
第二,凝聚功能。即能使企业“人”团结一致,对企业的发展和前途充满责任感和信心。文化是一种极强的凝聚力量,国家如此,民族如此,一个企业也是如此。当一种文化得到认同以后,它就会成为一种粘合rilJ,从各个方面、各个层次把本集团的“人”团结起来,产生一种凝聚力,使“人”有强烈的归属感,容易理解和支持企业的改革措施,积极参与生产和管理,为企业做出自己的贡献。
第三,约束功能。即优秀的企业文化能用无形的力量,形成一种行为规范,制约“人”的行为,对职工的思想、行为起约束作用,使其成员在企业的有关活动中,按照企业的整体模式和标准要求自己,并约束自己的行动。这些文化的约束力量,虽然往往不见诸于书面文件,但却比有形的规章制度更为有力。
第四,激励功能。即能使企业“人”的价值取向一致,使“人”的群体产生强烈的责任感和进取心,为实现企业目标和自身价值不断奋斗。企业文化的核心是价值观念,优秀的企业文化能通过奋发向上的价值观念的熏陶和良好文化氛围的引导,激励“人”团结一致,为企业的目标奋斗。
第五,融合功能。即企业文化所造成的环境,直接影响企业内部的每一个人,塑造企业“人”的思想、性格、情趣、自我意识,改变“人”原来的固有观念,使他们真正融合于集体之中。
第六,辐射功能。即优秀的企业文化一旦形成,不但会对本企业的“人”产生影响,还会对社会产生作用。因此,优秀企业文化的形成,不是单个企业的问题,而是整个社会文明建设的一部分,对整个民族文化的发展起着不可估量的影响。
人类从野蛮到文明,靠的就是文化进步,人们千差万别的个性、气质、情操、品格,要靠文化的熏陶培养。文化作为人类和自然界斗争的一种创造物,它的发展水平,标志着人类认识水平的进化和人类自身的发展。文化的出现使作为生物的人变成有创造力的人、有组织的人、有思想的人和有计划的人。作为文化核心的价值观念,还指引着人们的思想意识和行为取向,帮助人全面发展自己的想象力和创造力,充分发挥每个人的内在个性,形成完美和理想的人格。所有这些,都使企业文化比早期泰勒等人的“科学管理”理论,在尊重职工的意志和愿望方面有了极大的进步。
四、我国企业文化建设的障碍和阻力
文化,是人类创造的不同形态特质所构成的复合体,是一个丰富而复杂的系统。优秀文化系统的建立,不会一朝一夕完成,然而一旦建成则会以其独特的方式影响和作用于企业,会使企业受益无穷。我国正处在实行改革开放的大好时机,企业文化正在成为理论界和企业界共同关心的问题,建立我国的企业文化,培养符合时代要求的企业精神,使我国企业的精神文明建设走上一个台阶,是当前亚待完成的任务。这一过程中,我认为,首先应明确认识我国企业文化建设中的障碍和阻力:
1.我国的企业文化热与世界性的企业文化热,其产生具有不同的历史背景和环境特点。前已述及,企业文化作为一种企业管理的思潮发源于美国。60年代以来,美国的物质