论文关键词：电子商务 B2C模式 创新
　　论文摘要：本文试着从创新的角度来研究电子商务B2C模式，在对B2C模式现存问题分析的基础上，研究B2C模式发展创新策略为业界B2C模式的成功应用提供更多思路。 

　　随着网络经济时代的到来，B2C电子商务也在不断发展。但是随着环境的改变，传统的B2C模式已经不能适应新的发展形式，B2C电子商务迫切需要创新。关于电子商务B2C模式的创新研究方面还存在许多不足。
　　
　　B2C模式现存问题分析
　　
　　物流体系及技术平台的制约：国内的物流仍为中国邮政一股独大，民营快递业受诸多政策因素制约，在物流方面，外资的注入较少，从而局限了国内B2C电子商务市场的局面。另外，在竞争激烈的市场环境下，电子商务的一些信息属于商业机密，一旦信息失窃，企业的损失将不可估量。因此，在运用电子商务模式进行贸易活动的过程中，安全问题就成为最核心的问题。当前的技术平台如何保障B2C的顺利进行也就成为一个重要的问题。
　　客户的信任危机、购物体验缺少以及客户的忠诚度降低 ：电子商务所带来的新的商业模式与传统经济行为及观念会发生冲突。网上购物不成规模，建立物流体系的投入产出比严重失衡，由此又带来送货不及时等情况，使消费者的信心受到打击；另外，消费者逛商店的心理感受不是网上购物所能替代的；就B2C整个市场培育状况来看，B2C目标人群属于个体消费者，初次体验网上消费的人群都是一种尝试的心态，忠诚消费群的形成需要有超越传统的服务品质来保障。目前，还没有形成网上购物的稳定客户群体。
　　商家的库存问题及个性化服务的缺少：商业流通不保留一定的库存是很不方便的。从现实来看B2C网站要想实现零库存几乎是很难的。另外，从企业角度看，利用网络来进行销售，信捷职称论文写作发表网，面对的绝大多数客户不是常年的、成规模的客户，可以说客户与企业的接触与交易只有一次，因此，要为零散的客户提供个性化的服务是颇具困难的。
　　综上所述，如何解决问题，也正是B2C模式如何创新的问题。下文就以上提出的问题对电子商务B2C模式如何创新进行分析。
　　
　　电子商务B2C模式创新策略
　　
　　（一）建立战略联盟，解决物流瓶颈
　　经济学里有一种效应，称为“连带外部效应”，连带外部正效应要求企业联入互联网，以充分享受网络经济正反馈效应给企业所带来的效益。但要真正实现这种正反馈效应，就应该在互联的基础上，实现企业信息资源的共享组织流程的融合、售后服务的相互保证，直至企业战略联盟的建立。然而目前互联网上的B2C 公司大多是独立经营的，它们相互之间并没有形成有效的联合，这种独立经营的状况使得现在的B2C 公司所面对的都是狭小的区域性市场，这并不符合网络经济时代全球经济一体化的特征，也使得梅特卡夫法则（一个网络的经济价值=用户数量的平方）失效。
　　为了适应网络经济的基本规律，充分发挥B2C 模式的潜能，B2C 公司就必须结成战略联盟。这种战略联盟一方面可以使B2C 公司的顾客群体增加，另一方面也可以有效地解决B2C 公司物流配送的瓶颈问题。例如，联盟B2C 公司之间就利益分配问题签订协议，实现相互之间的数据资源的共享，无论消费者在哪一个企业的商务网站上订购了商品，均可由消费者所在地区的联盟销售代理商提供商品。消费者对所购商品不满意或兴趣发生改变而退换商品时，也可由当地联盟公司提供相应的服务，商品的售后服务、维修服务也一并可由战略联盟公司来完成，这样就可以在很大程度上解决网络购物的相关瓶颈问题，也使得各B2C 商家的狭小客户群扩充为全战略联盟的客户群，各商家有限的技术力量扩展为全战略联盟的技术力量，一家的服务可以为全联盟共享，梅特卡夫法则产生效应。而这种战略联盟一旦产生规模效应，就会吸引更多的商家要求加盟，连带外部正效应将使得企业的效益以几何级数增长，B2C时代将来临。