2．变量的衡量
　　本文所涉及的因素的度量都是“程度”的概念，很难通过定量的数据来表达，只能通过定性的、主观的判断来衡量，因此采用李克特(Likert)5点量表。

　　(1)员工知识分享影响因素的衡量　　在编制员工知识分享影响因素量表时，本文借鉴Ajzen所采用的指标，分别从员工知识分享的行为态度、主观规范和认知行为控制3个维度设计量表。

　　行为态度维度的指标包括：A1．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是好的；A2．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是愉快的；A3．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是有价值的；A4．我觉得提供知识给酒店中有需要的人是有益的。

　　主观规范维度的指标包括：N1．我觉得主管会喜欢我在组织内提供知识给有需要的人；N2．我觉得主管会赞同我在组织内提供知识给有需要的人；N3．我觉得主管会认为我应在组织内提供知识给有需要的人；N4．我觉得同事会喜欢我在组织内提供知识给有需要的人；N5．我觉得同事会赞同我在组织内提供知识给有需要的人。

　　认知行为控制的指标包括：C1．在酒店内提供自己的知识给有需要的人；C2．我有能力提供自己的知识给连锁酒店中有需要的人。认知行为控制维度的指标包括：C3．我可以控制自己是否要提供我的知识给有需要的人；C4．我可以自主决定是否要提供我的知识给有需要的人。

　　(2)知识分享行为的衡量　　在编制知识分享行为量表时，本文借鉴田洁的评价指标，主要包括：Y1．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员工作上所拥有的技能；Y2．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员所拥有的专业知识；Y3．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员过去的经验；Y4．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员工作价值观；Y5．我很了解酒店内部社会网络中的其他成员的人际关系。

　　(3)组织知识资本的衡量　　在编制组织知识资本量表时，本文借鉴孙涛、金峻岭[12J的评价指标，量表主要包括3个一级指标以及9个二级指标，分别是：H1．员工能力：H2．员工向心力；H3．管理者能力(人力资本维度)；．s1．创新与研发投入；．s2．业务流程；．s3．制度和文化(结构资本维度)；R1．市场能力；R2．顾客忠诚度和满意度；R3．战略伙伴关系(关系资本维度)。

　　(4)组织绩效的操作性定义与衡量　　在编制组织绩效量表时，本文借鉴Kaplan和N0n0n所提出的评价指标，包括：P1．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较高的营业额；P2．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较好的获利率；P3．相较于同业最大竞争者，贵酒店拥有较好的成长率；P4．相较于同业最大竞争者，消费者对于贵酒店的产品及服务满意度较高；P5．相较于同业最大竞争者，消费者对贵酒店商店品牌印象较佳。

　　3．研究方法与模型检验
　　本文在采用SPSS统计方法对103份有效问卷进行初步汇总统计后，使用结构方程模型来检验模型的适配程度，结果如下：

　　(1)度量模型的检验　　本部分采用分项对总项相关系数以及Cronbach’s a系数来检验问卷的信度。其中，分项对总项相关系数以大于0．6为佳，最低不宜小于0．35。Cronbaeh’S口系数介于0．35～0．75表示可以接受；若大于0．75，则表示信度相当高。本文各相关项目检验结果见表1，可以看出指标的一致性是比较好的。