《财富》杂志和国际管理咨询公司的副总裁布鲁斯认为:“一个明星企业的整体成就中最好的一个指标，就是吸引、鼓励和保持杰出员工的能力。而企业文化是其吸引和保持优秀员工的最重要的因素。”全球知名的IT巨子—微软公司基本上没有要员工必须遵守的刻板的工作方式、繁杂的工作程序，只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作;微软公司还崇尚平等精神，无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团—花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的企业文化核心，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人、企业文化留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。全球移动通信的领导者—诺基亚公司以信任为前提，目标明确，员工有足够的空间安排及管理自己的工作;很讲究团队合作，每项工作都需要团队共同协作才能完成;诺基亚还非常注重员工工作和生活的平衡，出大价钱设置专业的心理咨询热线，为员工和其家庭缓解心理压力，设计出一系列切实可行的方案为员工创造丰富多彩的业余生活，从学习、生活、理财、健康和休闲等5个方面帮助员工拥有更加健康、平衡的生活。这些成功的企业文化建设经验给我们以很大的启发。在现代企业中，人与人之间是平等互助合作的关系，企业要将员工视为最大的机会和资产，要主动了解、熟悉员工的身心状况、业务能力、家庭状况、个人需求和员工职业生涯规划等信息，在尊重员工、关爱员工的同时，要给员工提供广阔的发展空间，以企业的发展为目标，为员工提供展现自己才能的平台，还要不断地更新员工的知识体系，为员工提供学习提高和培训进修的机会，引导员工个人规划和企业整体发展规划的同步实现，让员工真正成为自我实现人，激发员工的参与意识。离开员工的主人翁精神，离开员工的积极参与，当今的企业改革将一事无成，企业文化也自然成了无源之水，无本之木。

    2.以客户为本。客户是企业产品和服务的最终消费者。没有客户，企业产品和服务的价值难以体现。企业文化要时时处处体现出“客户至上”的宗旨，平等地、诚信地对待客户，充分关注客户的需求，努力提高服务意识，积极拓展服务内容，改善服务环境，保证产品质量，不断以最新产品提供给市场，以优质、可靠的产品，真诚、务实的服务，高效、规范的运作模式服务于社会，满足客户日益增长的个性化、多元化和特色化需要，建立融洽的客户关系，积极拓宽企业的市场，为企业可持续发展创造良好的外部环境，实现客户与企业的双赢。正如在《戴尔战略》这本书中，戴尔说，每一个顾客都有不同的需求、恐惧与疑虑，带着诚意去征询他们的意见，把高科技与“高接触”相结合，企业就不再只是电脑的供应商，而是顾客在制定科技策略时的可靠顾问。当我们国内的企业学习“戴尔好榜样”的时候，应该学习戴尔的做事态度:“想着顾客，而非顾着竞争”，“顾客才是公司的真正未来与希望所在”。世界著名的花旗银行也是确立了“客户至上”的企业文化灵魂，把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。不难理解，卖产品也好卖服务也罢，任何企业都无法回避市场，而市场则迫使我们不得不重视客户的需求。这些都很值得我们学习。

　　(三)建设有中国特色的企业文化要提升企业领导层的综合素质

　　企业家和企业的中层管理队伍对企业文化的形成也具有重要的意义。惠普有“惠普之道”，松下有“松下精神”，提到海尔没有不知道张瑞敏的。微软自创建以来，比尔·盖茨就以其不息的创新精神、杰出的开发和管理能力成为人们祟拜的英雄人物，也因此吸引众多科技精英争相投效。英国的维京公司以其总裁个人风格为核心的特色企业文化使得企业虽然涉及众多行业，却仍能做到形散神不散。由此可见，企业领导层综合素质的高低对企业文化建设的成败起关键作用，有良好的道德品质和深厚的文化内涵的企业家才会自觉地以身作则，才会真正得到员工的敬重和支持。从某种意义上讲企业文化的魅力之所在实际上也就是企业创始人人文精神的一种延伸，是企业领导人的价值观、精神、品质的最佳体现。优秀的企业家能够成为员工的精神领袖，在创造效益的同时创造出具有特色的企业文化，不论企业领导层如何更迭，这种企业文化将延绵不息地世代相传。

    不可否认，当代中国的企业界由于受到金钱本位思想的影响，道德在一定程度上存在着滑坡现象。“以德治国、以德治企”，全面提高企业家、企业每个员工乃至全体社会成员的文化道德素质，建设积极向上、同心同德的“德治”企业文化，把中华民族文化传统中的优秀人文精神引人到现代企业管理中，这对于改变企业文化流于形式是十分有必要的，也是势在必行的。