第一章 组织文化概述
1.1 组织文化的定义
组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在，信捷职称论文写作发表网，根据最新的研究，关键特征一般可包括以下7个方面：
1） 创新与冒险：组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。
2） 注意细节：组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。
3） 结果定向：组织管理人员在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
4） 人际导向：管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。
5） 团队定向：组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。
6） 进取心：员工的进取心和竞争性如何？
7） 稳定性：组织活动重视成长的程度。
以上7个特征构成了一个组织文化的图形，组织成员对组织的感情，在组织中做事的方式，组织成员的行为方式，都体现其中。
1.2 组织文化的类型
不同的企业会呈现不同的组织文化，以适应企业的发展需要，按照各类企业的文化特点，组织文化可分为以下4种类型：
1） 学习型组织文化：此类企业提倡学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培养成各种专业人才，例如：IBM、宝洁、通用等企业就是这样的组织文化。
2） 俱乐部型组织文化：此类企业比较重视适应、忠诚感觉和承诺，强调员工的资历及全面才能，它认为管理人员应该是通才而不是单一专业人才。例如：UPS、政府机构和军队等就是这种类型的文化。
3） 创新型组织文化：强调冒险与创新，并提倡高产出高回报，鼓励拼搏精神。例如：软件开发类、银行投资类企业就属于这类型。
4） 保守型组织文化：此类企业强调企业的生存，有较多的条条框框来要求员工，希望员工是遵守纪律的、循规蹈矩的。例如：林业产品公司、能源探测公司等企业就属于此类型。
1.3 影响组织文化的因素是什么？
1） 组织的创始人。我们经常说组织文化，其实就是“老板文化”这是有一定道理的，一个企业在成长初期，其创始人的行为风格会直接影响组织文化的特点，部分特征将贯穿与企业的真个生命周期，特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。
2） 企业自身的发展。一个企业在成长过程中都会呈现不同成长特点，组织文化中优秀的部分一般会得以发展，而阻碍企业发展的部分会消亡，但这中“消亡”是需要一定的外力推动——变革。当组织文化不适合企业发展要求的时候，就必须进行变革，这也意味着组织文化也是变革的一部分，也要随企业的不断发展而进行优化，不然的话，有可能会影响企业运作，甚至影响企业的生存。
3） 企业员工。企业员工受组织文化的影响，同时也能反作用于组织文化，例如：高层管理人员的综合素质、行为举止要与组织文化保持相对的一致性，这样才能使文化得以传播与发展，否则，组织文化会在高层管理人员的影响下慢慢发生变化，并演变成新的组织文化类型。全体员工要认可组织文化本身的精髓，文化才能发展，否则，组织文化可能会发生变化，要么员工改变了文化，要么组织文化导致人员流失、运营艰难、企业倒闭。
4） 企业对文化的传播力度。组织文化得以沉淀，还有赖于企业对其进行内外部宣传，这样可以得以强化发展，使更多的人员了解，并形成鲜明的、独具特色的文化，否则，组织文化将缺乏一定的个性特征，对员工没有一定的价值观念影响，难以形成指引员工行为的内在动力。
第二章 组织文化的建设与维系
2.1 组织文化的建设主要包括几个环节，大体如下：
2.2 为了比较清晰的了解组织文化的建设过程，下面我们以龙腾家庭电器有限公司（下面简称龙腾公司）为实例详细的剖析组织文化建设各个环节的操作方式。
2.2.1 龙腾公司背景
龙腾公司成立于2000年，是一家集研、产、销一体化的制造型企业，主要产品是小型家用电器（电磁炉、电风扇、空气净化机等）。其主要业务是OEM及代理销售，它与国内外多家品牌企业合作，为其做贴牌制造服务，同时也代理部分品牌产品的销售，龙腾公司经过7年的成长，目前有员工1000多人，在资金、技术、销售网络等方面都有很好的积累与沉淀，虽然与大型品牌企业相比仍有一定的差距，但其稳定而扎实的经营步伐，正向更高的方向发展。随着企业的不断壮大，龙腾公司高层管理者的管理压力日益增大，内部人力资源管理、流程制度管理、外部客户关系管理等方面都出现了瓶颈，他们发现企业的现有管理模式已不适应企业的发展现状，企业的经营也受到了很大的影响，于是，在2005年，他们提出了“只有变革，才能生存”的思想，而变革的前提则是组织文化的更新与重塑。
2.2.2 龙腾公司早期组织文化的形成
龙腾公司的创始人（A君）原先是TCL集团公司的一名电器工程师，有多年的小家电研发经验，熟悉小家电技术研发的各类技术流程，后来自行创业成立了龙腾公司，该公司初期成立主要为其他
