Ø      员工满意度调查主要了解员工对薪酬、工作环境、文化氛围、人际关系、公共设施等等多方面的看法，这类量表分为两部分，一部分为特定选择项，一部分为主观填写项目，如果员工对公司现状的某一方面不满意都可在表格上填写，搭建了企业与全体员工直接对话的平台。

　　Ø      关键岗位访谈，被访谈对象几中类型：A、各部门负责人，通过访谈这一群体可了解其部门内员工在某一方面的需求，及时掌握其管理过程中遇到的问题；B、近期绩效较好与绩效较差的员工，通过这两类群体的访谈，可挖掘不同群体的需求，因为从某个角度来看，员工的绩效高低在一定程度上是受其个人需求的满足程度影响。C、未转正员工与任职3年以上的员工，从这两个群体也可获取他们在需求方面的信息。

　　Ø      离职人员信息分析，汇总近半年来离职人员的主要离职原因，从另外一个角度来看，除了个体原因外，员工的离开，大部分都是因为个人的某些需求无法满足，这是我们进行员工需求分析的重要信息。

　　在完成需求调查后，分析小组将各类信息进行汇总归类，初步制订了龙腾公司的员工需求汇总表，需求表的内容显示，员工的需求具有很强的多样化，现截取一部分量表内容作为研究参考：

需求类别

需求内容

经济需求

薪酬缺乏激励性、竞争性

缺少保健福利

基层员工住宿条件恶劣

文化氛围与工作环境

员工整体士气低下

工作气氛缺乏活力

缺乏民主管理机制，阶级观念严重

管理人员综合素质低下

高层对基层员工关注不够

上下级间缺乏沟通平台

同事之间漠不关心，缺乏人际关爱

缺乏娱乐设施与娱乐活动

公司地点偏僻

个人成长

缺乏人才培养、晋升、激励机制

考核机制不建全，大锅饭主义泛滥

个人发展平台太小

工作量不饱和

频繁加班，缺乏个人空间

制度流程

各类制度不健全，影响正常工作开展

内部管理混乱，岗位设置不合理

……

……

　　针对需求分析所得出来的结果，项目小组结合企业的经营状况、内外环境等各种各样其他因素的特点，并吸取原先“老板文化”的精髓，开始着手提炼精神文化的核心内容，以构建组织文化基本体系。经过半个月的反复推敲，龙腾公司提炼出组织文化的基本体系。大体框价如下：

　　Ø      企业愿景：成为受人尊敬和具创新能力的中国领先企业

　　Ø      企业使命：为顾客创造价值

　　                为员工创造价值

 　　               为社会承担责任

　　Ø      核心价值观：诚信尽责、公平公正、变革创新

　　Ø      企业精神：敬业、诚信、团队、创新

　　Ø      经营理念：市场导向，客户至上，精益求精，效率制胜

　　Ø      管理理念：团结互动、鼓励创新

　　Ø      人才理念：尊重和培养员工、以绩效评价和鼓励员工

　　2.2.5 龙腾公司组织文化的传播与变革

　　龙腾公司在搭建组织文化体系后，为了确保文化在内部得以宣传贯彻，形成统一价值观，并真正指导员工的行为，制订了系列传播手段，主要包括以下内容：

　　1）         完善修订《员工手册》，将组织文化精髓载入员工手册，让新老员工都可全面地学习组织文化内容，并领悟组织文化的真正含义。

　　2）         完善VI系统，加入组织文化的系列内容，并在公司内的所有视觉媒介进行组织文化宣传，让员工可以经常受到组织文化信息的视觉刺激，慢慢将组织文化形成公司环境不可或缺的感官信息。

　　3）         完善内部规章制度，特别是清晰的奖惩条款，奖励符合组织文化精髓的行为，严惩违反文化所提倡的行为，慢慢使组织文化不仅在精神上影响员工，在合规上也给员工有震慑效果。

　　4）         强化新员工入职培训中“组织文化培训”，让员工更鲜明地了解并领会组织文化特点，加大文化的灌输与感染力。

　　5）         加强对高层管理人员的行为要求及监督，并制订管理人员的细化行为要求，要求以身作则，确保整体行为符合组织文化要求。

　　龙腾公司在传播组织文化的同时，也关注文化的沉淀及与企业发展的适应性，并根据实际情况对文化进行实践论证，不断完善，变革。

　　2.2.6 组织文化带来的变化

　　随着新文化体系的建立，龙腾公司经过2年时间的发展，该公司的经营状况与内部管理都有了很大的改善，人员的稳定性大大提高，中层管理者的综合素质也得到了很大的提高，由于内部管理的各个环节得到了优化，龙腾公司员工士气高涨、工作氛围健康，团队的战斗力也大大提高，在2007年该公司的销售额达到了5个多亿，虽然增长速度并不能说非常快，但值得一提的是，2007年龙腾公司的人员规模与2005年基本相近，管理成本却比2005年降低了将近2成，在短短两年的时间里从危机企业实现了转机，可见一个良好的组织文化是可以产生实际效果的，并影响整个企业的发展。