3.3评审标准、评审方法缺乏规范化和科学性l5
评审标准中,内容设置缺乏实际可操作性,要求过于繁琐,容易助长形式主义;在管理水平和技术质量标准上,缺少量化指标,评审时往往难以掌握,评分尺度难以统一。在评审方法上,有就事论事现象,缺乏科学分析方法;导致有些评审员存在一定的情面观点,对发现的问题和不足,扣分的起分点偏低,也有根据医院申请的等级,有先入为主的思想,在达标分数线之上打分。评审标准和评审方法,二者密切相关,互为影响。其中起主要影响的是标准问题,需要进一步研究制订一个切实可行的科学性综合指标。
3.4未建立对评审后医院监督管理的长效机制
有人把医院评审比作一场晋级运动,而且是动辄全院上下的齐心协力、努力拼搏的运动。在达标上等的过程中,医院进行了全面的整治和建设,修正了规章制度、医疗护理常规、各项操作规程以及岗位职责等,但是评审后,医院未能贯彻始终、坚持到位,加上部分医院管理者的更迭,评审中建立的标准化、规范化管理名存实亡。虽然有的地区开展过突击复查,但是对医院工作质量的持续改进并没有长期的监管机制。
4改革对策
4.1以医院基本功能为核心,强调医院的医疗质量与安全评价
医院的基本功能包括医疗、教育培训医务人员及其他人员、开展科学研究、预防和社会医疗服务和康复五个方面阻】。既然如此,医院评审应本着功能到位、淡化等级观念,依据医院的功能、任务定位进行评审,结合医院实际运行和社会认同来确定功能任务。目前,我国的医院评审主要是围绕组织结构,强调综合管理、规章制度和硬件建设方面,信捷职称论文写作发表网,忽略了医院作为公共卫生服务机构的社会属性,作为服务人群的评价指标较少。
国外现有的jci、IS09000、IQIP评审标准是以持续改善患者安全和医疗服务质量为中心,而我国医院评审应在评审标准、指标中增强对医疗质量和安全的评价,力求在评价结果中体现社会公众的意志,公平和公正地反映医院的医疗质量和安全保证,为人民群众提供就医参考。
4.2医院评审内容和标准应进行适时动态化调整
《综合医院分级管理标准(试行草案)》涵盖了医院规模、结构、过程的方方面面,并辅以相关的实施细则,这些分级管理办法和标准自发布实施后持续lO年问未做过相应的修改。且在具体评审中,通过对每项标准打分,用量化的数字作为评定的尺度。姑且不论以这些数字评定标准是否科学、准确,在评审中刻意死扣这些标准和数字,追求细枝末节,很容易产生“应试效应”。有研究报道近年来大医院非业务处室名目繁多,通常就有2O多个,有的多达5O q。如此之长的时问内竟没有被改变,促成最终医院评审内容和标准的改进。美国《医院评价标准》通过联合委员会国际部每两年修订一次,及时发现问题并修正,体现了以病人为中心的服务理念。