(2)假设Hlb，H2b，H3b检验结果模型2显示，教育和任期均与员工从事对组织内个人有利的公民行为呈正相关关系，回归系数分别为0．187和0．213，P<0．05；模型2．1在加入了广义互惠变量后，教育对因变量的回归系数增加到了0．195，p<0．01，说明受教育越高的员工对企业的广义互惠行为反应更敏感，由于受到了良好的教育，这些员工更注重与企业内其他人员改善关系；加入控制变量后，广义互惠行为与员工对组织中个人有利的公民行为呈正相关关系(0．169，P<0．05)，支持假设Hlb，说明广义互惠行为能促进员工之间的人际关系改善；模型2．2发现平衡互惠与员工对组织中个人有利的公民行为呈正强相关关系(O．261，P<0．001)，支持假设H2b；模型2．3说明企业对员工的负互惠行为并没有对员工从事对个人有利的公民行为产生影响，不支持假设H3b；

　　(3)假设Hle，H2c，H3e检验结果

　　模型3显示，员工的年龄、教育和任期均没有对因变量产生影响，模型3．1显示，广义互惠行为并没有对员工对组织中有利的公民行为产生影响，不支持假设Hlc；模型3．2通过假设，发现平衡互惠行为对员工从事对组织有利的公民行为有正相关关系(0．164，P<O．05)，在感受到企业的平衡互惠行为时，员工倾向于同样的互惠行为以回报企业，这在实际中主要体现为职务奉献精神；模型3．3也没有通过检验，不支持假设H3c。

　　(4)假设Hld，H2d，H3d检验结果

　　模型4发现员工的个人特征并没有对员工的工作满意度产生显著的影响，而模型4．1，4．2，4．3均通过了检验，发现广义互惠行为与员工的工作满意度呈现较强的正相关关系(0．539，P<0．001)，支持假设Hld，说明企业的广义互惠行为能显著的促进员工工作满意度的提高；平衡互惠行为对工作满意度的影响小于广义互惠行为对员工工作满意度的影响，回归系数为0．497，P<0．001，支持假设H2d；负互惠行为与工作满意度呈现显著的负相关关系，相关系数为一0．407，P<0．001，支持假设H3d。以上结果充分说明了企业应加强对员工互惠激励机制的建立，这对于提升员工满意度有显著的作用。

　　3结论

　　本文的结论证实了员工具有互惠动机，即在感受到企业的互惠行为时，会从事对企业有利或有害的互惠行为，这种互惠动机对员工行为产生重要的影响，因而也会影响各种激励制度的激励效率。特别的，正面奖励的善意行为会使员工感受到较强的工作满意度，而负互惠传递的企业敌意行为会导致员工感受到较低的工作满意度，平衡互惠信号的传递则使员工回报以同样的善意行为，从而可以提高企业绩效。因此，在对员工制定激励制度时，应充分考虑互惠因素，加强互惠激励对于企业的长期发展是有利的。