二、学生沟通能力培养视角下大学教师课堂语言的优化途径

　　（一）表达准确清楚，让沟通更顺畅
　　准确表达教学内容是课堂有效沟通的起码要求，这种准确性要求教师深刻领会教学大纲，透彻把握知识体系，在教学中不能曲解教学内容，不能肢解教学语言，更不能不懂装懂，随意杜撰。教师在教学中应该体现严谨的教学态度，注重课堂用语的准确严密性，把教学信息以清楚简练的语言表达出来，让学生在教师清晰流畅的语言中准确获取知识。如果语言似是而非，含混其词，甚至于逻辑混乱，前后矛盾，势必会影响到学生的理解和接受，影响到课堂沟通的顺利进行。在日常沟通中，准确表达信息也是双方有效沟通的基本条件，如果表达不准确，词不达意，造成信息缺失或模糊，一方就无法准确理解另一方的意思，造成沟通障碍，形成无效沟通。社会生活中几乎所有岗位都要求职员能向服务对象准确传递信息，特别是销售类和服务类岗位，向顾客或用户准确介绍产品或服务的特点，这是一位合格职员的基本要求，也是与服务对象顺畅沟通的重要保证。所以，教师在课堂教学中要注意语言表达的准确性，以自身的严谨和示范影响学生，让学生在日常沟通中注意表达的准确。
　　（二）表达幽默睿智，让沟通更轻松
　　前苏联教育家思维特洛夫说过：“教育家最主要的、也是第一位的助手是幽默。”教师的教学幽默能有效活跃课堂气氛，拉近师生距离，激活愉悦情绪，在这样的课堂上，学习不再是一件苦差事，每个人都很轻松，教师教得轻松，学生学得也轻松。当然，我们无法要求教师整堂课都妙语连珠，毕竟讲课不是相声或小品表演，但一堂课中，教师总有凸现智慧光芒的时候，此时恰到好处的幽默既展示出教师的睿智，也活跃了课堂气氛。更为重要的是，长期身处这种气氛轻松的课堂，学生的学习心态也容易发生积极的变化，也更容易激发学生的乐观情绪与幽默细胞，让沟通更轻松。在职场上，幽默同样非常重要，它是缓解顾客抵触、拉近彼此距离、更快融入集体的有效方法。如在销售过程中，顾客对于销售人员总是抱有防备或不信任心理，总是以一种怀疑的眼光来对待销售人员的推销，在这种情况下，销售人员就要适时展示自己的幽默，运用幽默来拉近与顾客的心理距离，化解顾客的排斥情绪，建立起亲和的沟通渠道。所以在课堂上，教师应该博学而机智，充分展示自身的幽默，让课堂沟通更轻松，让学生感受幽默对沟通带来的积极作用。
　　（三）表达身心投入，让沟通更真诚
　　教师在课堂上应该全身心投入，充满教学激情，让学生感受教师的敬业与真诚。激情是一种强烈的情感表现形式，一个人在激情状态下常常能调动身心的巨大潜力，焕发出巨大的能量。每个老师在课堂上也许有其独特的教学风格，但无论其风格如何，上课都不能缺少激情，教师的激情体现的是其对教学的热爱，对学生的真诚。当教师在课堂上表现得活力四射时，他的语言抑扬顿挫，有张有弛，他的讲课深入浅出，有声有色。这种课堂魅力也会深深感染学生，带动学生，使学生兴奋，使学生思考。同样在职场上，激情与真诚具有极大的感染力，在目前商业道德令人忧虑的情况下，真诚尤其可贵，它是建立双方信任的基石，也是化解双方冲突和推动沟通进程的良方。所以，教师应以自身的投入与真诚给每一位学生以示范，在工作中应该投入激情，要与顾客真诚相待，从而换取顾客的信任与回报。
　　（四）表达丰富多样，让沟通更灵活
　　在课堂教学中，教师的语言表达应该随教学环节以及学生状态的不同而相应变化。例如在课堂导入时，教师可用悬念式语言吸引学生思考，在进入教学主题后，用陈述式语言讲授教学内容，在案例分析时，用启迪式语言鼓励学生探讨，在课堂结束时，用总结性语言概括课堂内容。另外，对于不同性格的学生，教师在语言交流上也应予以区别，有些学生性格偏内向，对教师的批评非常敏感，对于这类学生，教师应尽量多用鼓励的语言，激励其大胆表现。对于性格外向的学生，既要通过表扬来肯定，也要中肯地指出其存在的不足。教师在课堂语言上的这种灵活性为学生的日常沟通树立了一个学习榜样，让学生领悟到沟通要因人而异，灵活应变。在职场中，沟通环境和沟通对象远比课堂复杂，灵活沟通显得更为重要，尤其是在商务沟通中，由于理解的差异或目标的不同，常常使沟通陷入僵局，这时双方就要展示出沟通的灵活性，变换沟通的形式、转变沟通的策略、改变沟通的内容或调整沟通的步骤等等，以利于化解僵局。另外，对于不同性格特点的沟通对象，在沟通策略上应该灵活应对，对于优柔寡断的顾客，沟通上多一些自信的推荐；对于自以为是的顾客，沟通上多一些专业的解说；对于知识渊博的顾客，沟通上多一些由衷的赞许；对于沉着冷静型的顾客，沟通上多一些严谨的分析，通过这种针对性的策略调整来提高沟通的效率，促进沟通的顺利进行。

　　三、结论

　　教师精彩的课堂语言一方面提高了课堂教学效果，另一方面也促进了学生沟通能力的提高。为此，教师应加强课堂语言的研究与实践，充分展现课堂语言的魅力，让学生积极参与课堂，让课堂成为培养学生沟通能力的重要阵地。