3.家庭教育指导支持服务。网上家长学校是为社会提供家庭教育资源及其服务的专业性网站，其专业性、权威性、指导性是网校建设的核心要素。主要表现在以下三个方面：首先，网校的主办方是省妇联等单位，对政策的利用能力强，可从国家的宏观角度审查和指导网校的建设，在网校的决策上具有较强的前瞻陛和指导性；其次，网校开办政策导读等专栏，引导家长及时了解国家教育方针、政策；再次，网校拥有高素质的家庭教育工作者队伍、志愿者队伍，并不断完善网校专家库的建设。在网校运行中，全方位调动家庭教育专家，如2010年，江苏省家长网校积极响应省妇联活动，推出主题为“科学家教进万家”的全省范围内的家庭教育系列讲座，讲座可以视频直播的形式同步观看，并开通专家热线、专家在线答疑等服务。他们争取在家庭教育专家学者的引领下建立高质量、专业化的网络资源库，在同类服务中突显品牌和专业优势，使家庭教育专家可以根据学生的年龄和个性需求及时向家长提供不同的科学育子知识，并可以随时接受家长和学生的个性化咨询，实现专家与家庭的点对点交流。
　　4.家庭教育技术支持服务。技术是实现学习支持服务的基本保障。网上家长学校是知识密集型组织，其手段或形式应满足社区成员进行自主学习以及同步或异步、真实或虚拟的对话交流。基于多媒体网络开展成人虚拟学习，学习者会遇到各类技术故障或难题，网上家长学校一方面和专业的网站合作建设公司，为学习者构建性能稳定的网络学习支撑系统，给学习者提供理想的虚拟学习环境，力求网站技术架构安全、稳定，网站风格统一，网页布局主次分明；将技术和网站功能结构密切结合起来，以功能为导向，选择和配置技术。基于学习者的个性化服务、一站式服务更有赖于通过技术创新实现。同时，还提供个性化的导学助学服务，使学习者能尽快地步入学习的正轨。截至2010年7月，网校运行四年来，PV(访问量)已达2300万人次，UV(独立访问者数量)、RV(重复访问者数量)、PVPU(单个访问者的页面浏览数)等数据经分析也都呈逐年逐月上升趋势。
　　5.家庭教育管理支持服务。网上家长学校的管理是融家庭教育工作和网络家教平台建设于一身的新型管理，其建设不单单是建设网站框架，而是一个长期的内容建设过程，以及一个长期的信息更新过程。科学的管理是网上家长学校建设的保证。也是提升网校服务质量的前提。网校已具备组织管理制度，成立采编部、项目部、彩信部等部门，专人负责网校各栏目维护，制定考核方法；不定期召开网校理事会、全省网校校长会议、每周工作例会等会议，共同探讨网校工作进展和发展方向；制定管理体制，从领导体系到具体执行体系，分工明确，责任到位，做到管理的科学性和规范性；对建设网站本身制定了一系列条规，如《网站信息发布管理办法》、《编辑岗位自律认责书》等，从稿件来源、编辑审稿、稿件上传的每个环节都订立责任制，明确责任人，签订责任书。
　　
　　四、网上家长学校办学方向的五点思考
　　
　　1.完善网校层级体系，实施品牌战略。2010年4月，全国妇联、中国家庭教育学会与中国移动通信集团签署了合作框架协议，指定江苏作为全国家庭教育信息化服务基地，以江苏省网上家长学校为核心载体，共建“全国网上家长学校总校”，共同推广各地市网上家长学校建设，全面推进家庭教育信息化服务体系建设。这也是网上家长学校应有的发展趋势。首先，应把握契机，加强建设互联互通的网上家庭教育平台，实现全国网上家长学校总校与区域性网上家长学校及相关网站的链接，实现资源共享——信息资源共享、人才资源共享、用户资源共享，形成网上家长学校联盟并加强各类家庭教育服务组织之间的联合与合作，合理有序地开发家庭教育资源；其次，要实施品牌战略，这是针对网校所提供的服务产品而言的。所推出的家庭教育服务及其产品必须走精品之路；营造家庭教育的文化氛围，塑造网校品牌形象才能扩大并巩固市场份额。这是网校的艰巨任务，也是吸引网民并令其产生信任感与归属感的唯一有效途径。
　　2.用户需求导向策略，创新家庭教育服务。首先，网校应继续做好两个方面的宣传以培养市场需求，挖掘潜在用户。既要宣传家庭教育重要性和家庭教育信息化服务的价值，使家长意识到在信息时代下应争取主动学习；又要宣传网校的服务理念、服务实力、服务内容，多种渠道引发用户对网校建设与发展的关注。其次，对用户群进行分析，围绕用户需求开发新产品，把握家庭教育服务趋势，应强调主动跟踪服务、个性化服务，推进核心服务和资源“一站式”服务。再次，网站整体架构的科学性，应遵循家庭教育系统性原则。此外，网校还要关注家庭教育服务创新(现代家庭教育服务的模式、方法和观念创新)、经营模式创新，建构动态的不断发展的经营模式，以及管理创新(思想上突出现代民主意识、模式上突出管理组织网络化、机制上突出创新激励体系)。
　　3.家庭教育虚拟社区市场战略，实现可持续发展。网上家长学校均具备构成虚拟社区三大要素：技术要素、学习要素和社会互动要素，即均有功能相类似的助学和管理平台，均有大量的网络学习资源，均有相当数量的学习者和助学者活动于其中，已初具虚拟社区的雏形。随着网络技术的成熟，互联网法律法规的出台，网上支付的安全性得到保障，加上完善的社会化物流配送系统，建立网校虚拟社区市场也是网校发展的方向之一。但从虚拟社区向虚拟社区市场的转换也是十分艰巨的过程，需要注意以下几点：要形成网民、商家和网校的利益共同体，制订利益分享计划，保证物质企业和网民之间各取所需；以感情融合或经济杠杆产生和维护有吸引力的内容，培养网民忠实度；技术可靠，能保障网民信息的隐私权和安全度等。力求将网校建设成一个不断创造新价值的虚拟社区市场，实现经济效益和社会效益的双赢。
　　4.加强与其他部门合作，实现资源优化组合。为家长开展家庭教育服务，不是建了网上家长学校就能完全实现得了的，需要与其他的部门、资源相配合，达到功能上的互补。其他网站社区等也含有大量的可资借鉴和利用的家庭教育信息，应触发他们加强家庭教育服务的决心，开展形式多样的家庭教育活动，使之成为网络家庭教育的“同盟军”。同时，应注意利用各方的资源优势开展工作，实现资源最优化组合。注重专家资源的整合、教育资源的整合、实践资源的整合。这既有利于网校的自身建设，又能够扩大网校的社会影响。
　　5.积极开展网上家长学校建设评估。网校建设评估是增强网站服务质量，更好地管理维护网站的重要环节。建设者应积极地组织相关专家以及网民定期参与网校建设的评估，以评促建，以评促管。主要包括以下两方面内容：一是加强网校工作队伍的评估，考察出勤情况和基本能力素质等方面；二是对网站本身的评估，从经费投入、网站整体性能、网民评价等方面来进行。经费投入可以保障网站正常的运行、维护，也反映了网校建设的重视程度。网站的整体性能涉及网站的硬件设施、软件配置、网站整体设计规划(页面整体布局、栏目设置以及内容更新速度)等方面。重点考察网民对网校的评价，将他们反馈的信息作为网校建设优化和改进的参考。