故经营者角度的绩效评价指标主要包括经营者的工资和福利､对经营者的股权激励等｡另外,经营者一般对风险都持回避态度,当企业利益与个人利益不一致时,经理层又会在一定程度上牺牲其他人的利益来维护自身利益,形成“内部人控制”｡因此,经营者利益最大化评价指标还包括经营者的努力程度､经营者的学历及领导能力､经营者的知名度､社会地位以及社会责任感等指标｡ 　　    3. 债权人利益最大化｡在市场经济条件下,企业为了扩大再生产,适应竞争规律,单凭自身的内部积累往往很难满足内外投资的需求,因而,从企业外部筹资成为一种客观的必然选择｡债权人作为企业资金的主要提供者,其地位和作用显而易见｡然而,在股东财富最大化目标下,债权人利益很大程度上被忽视了｡
　　首先,债权人与股东作为企业的共同出资人,不仅没有股东所享有的剩余索取权和剩余控制权,而且事实上与股东共同承担着企业的全部风险｡股东不仅获取了“财务杠杆”收益,而且还通过财务杠杆将经营风险巧妙地转移给了债权人｡其次,根据MM资本结构无关论,企业收益部分取决于投资的规模及收益,而后者又受制于筹资的数量及代价,这就自然地将企业收益与债权人联系在一起｡然而,在企业的收益分配中,税后利润除了弥补亏损､提取盈余公积金和公益金外,就是向投资者分配利润,债权人似乎与收益分配无关｡
　　在企业价值最大化目标下,让债权人参与公司治理是十分重要的,一方面可以增强对经营者的监督,另一方面也使债权人的合法权益得到了保护,激励其为公司的长远发展而努力｡债权人可以通过对企业绩效评价信息的分析来制定信用政策｡债权人角度的评价指标包括:资产负债率､信息(或项目)利润率､资本成本､还贷及时性等｡
　　4. 员工利益最大化｡员工作为人力资源的所有者,其地位与作用在企业中已越来越重要｡企业的经营很大程度上依赖员工的智慧､经验和努力,拥有了一定知识､技能和经验的员工将成为企业竞争制胜的法宝;企业人力资本经过与企业长时期的结合,已经成为企业环境的一部分,具有专用性｡这种专用性将员工个人与企业紧密联系在一起,一荣俱荣,一损俱损｡保证员工的利益已不仅仅是他们自己的,而是国家､企业､社会共同关心的话题｡员工角度的评价指标包括受尊重程度､自我实现满意度以及员工受训率等｡
　　5. 政府利益最大化｡政府在经济中的主要职能是运用经济､法律等方式宏观调控国民经济运行,维护正常､公正的交易程序｡此外,将政府看成企业的利益相关者还在于:第一,政府的经济目标是发展经济与增加就业,而这与企业的经营状况､景气与否密切相关,企业的活力和持续发展将直接影响到社会就业指标和政局的稳定;第二,企业是政府税收的主要来源,企业经营不善或是偷税漏税,都会减少政府的收入,从而影响到政府的支出及其行政职能的发挥;第三,政府庞大的购买清单和公共开支计划也需要企业来满足或实现,如何保证质量并按期交货是政府所关心的｡
　　政府利益最大化就是要求企业关心政府政策的变化并严格执行,努力争取参与政府制定政策的有关活动,并且保障政府公共收益的实现｡政府的公共收益主要是指政府的税收收入,只有企业绩效提高才能满足政府公共收益的要求｡政府角度的评价指标包括税率与纳税额､纳税及时性等｡此外,国有企业还应承担一定的社会责任,因此需要增加安置弱势群体数量､社会公益项目投入等指标｡
　　此外,顾客和供应商也是企业的主要利益相关者｡顾客角度的评价指标包括产品的质量､价格､服务､品质等方面的满足度以及市场份额和保持现有顾客的能力｡供应商角度的评价指标包括订货的数量和频率､贷款支付的及时性等｡
　　综上所述,企业只有从利益相关者角度构建绩效评价指标体系,才能使各利益相关者方便地找到与自己关系最密切的评价指标,从而迅速有效地做出各种决策｡
　　
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