3．2工作满意度的统计情况
　　在COPSOQ的26个维度中，为了进一步明确研究主题，故只选择了“工作满意度”这一有代表性的、相对来说较重要的方面来具体阐述、分析。

　　工作满意度除了上述在性别和职务上的显著性差异以外，还表现在：在部门间：超市员工工作满意度高于配送中心；中百大厦高于配送中心；受教育程度上：中等教育程度(主要指高中及高中以下、中职、中技等受教育水平)员工工作满意度高于大专教育程度的员工；年龄上：41～50岁的员工工作满意度高于25～30岁和31～35岁的员工工；工龄上：21～30年工龄的员工工作满意度高于6～10年和11～20年工龄的员工。

　　3．3各个维度的界定
　　“工作满意度”即工作人员对工作各方面的满意程度，也是工作积极性的一个典型指标。可以肯定它在工作积极性和工作效率等方面有重要作用。因此，以工作满意度低的群体为对象，在与工作满意度相关的方面进行调整，如岗位转换、工作扩大化等，可以有效地提高工作满意度。“心理健康状况”是工作人员最典型的内部环境之一，也是总体健康的重要方面。现在随着工作压力的增大，越来越多的人心理健康状况下降，主要表现在焦虑、精力不足、工作缺乏活力、心浮气躁等，心理健康状况的下降还会引起身体健康状况的恶化。“活力”是指工作人员在工作中的活跃程度。它会反映在工作人员的创造力、积极性、热情等方面。
　　“知觉要求”是指工作对员工在知觉方面的要求。具体到工作中，无论是简单的流水线还是复杂的决策，知觉都有不可小觑的作用。无论是在录用、选拔人员时，还是在紧急时刻作决策时，良好的知觉能力能使管理者迅速把握信息，作出正确决定。但是，如果工作对员工知觉的要求超出了员工自身的知觉能力时，会大大影响工作效率，进而导致工作满意度降低。

　　3．4工作满意度与其他维度的比较
　　除了表4中知觉要求、心理健康、活力三个因素，工作满意度与其他维度相关关系不显著。

　　4分析与讨论

　　从上述结果中可以看出：
　　工作满意度和知觉要求显著性相关，知觉是指工作人员对工作环境的整体感觉，知觉的要求就是工作对工作人员知觉方面的客观要求。工作满意度和知觉要求呈显著正相关，但显著性较低。即企业的现状是，知觉要求高的员工，工作满意度高。但要注意，知觉要求要适度，过高、过低的要求都会对工作满意度有负面影响。
　　工作满意度和心理健康显著性相关。心理健康是健康的重要方面，健康的心理可以有效地缓解身心疾病，降低内心的压力和抑郁情绪，可以更专心地投入到工作中去。工作满意度和心理健康呈显著正相关，但显著性较低。即企业的现状是，心理健康状况好的员工，工作满意度高。
　　工作满意度和活力显著性相关。活力也是健康的一个重要标志。一个充满活力的人才能富有创造力、积极性，也才能更好地工作。工作满意度和活力呈显著正相关，但显著性较低。即企业的现状是，在工作中拥有高活力的员工，工作满意度高。
　　总之，企业是以赢利为目的的机构，企业要想立足于市场，除了要有优越的政治、经济、文化、法律等外部条件作为支撑，内部条件也必不可少。在有了适当的外部条件作保障的前提下，能否提高企业绩效就成为企业制胜的关键。人才是一个企业生存的原动力，要提高员工绩效，渠道是多方面的。而提高员工的工作满意度则是一个重要方面。此外，心理契约所强调的组织与员工的心理期望、人际满意度等方面也是提高员工积极性的有效手段。