论文摘要 调查访问是公安机关的侦查人员为了查明案件事实，发现侦查线索，收集犯罪证据而向有关人员和知情群众了解、查证有关问题的一项侦查措施。这项措施贯穿于整个侦查过程的始终，对于全面深入地分析认识案情，发现和甄别犯罪嫌疑人，收集和审查证据都有着非常重要的作用。本文从调查访问的概念与分类入手，阐述了调查访问的意义及重要性，对于不同年龄阶段的被访对象的询问策略提出了一些建议，以期能对提高调查访问工作的效率和效果有所裨益。

　　论文关键词 不同年龄阶段人群 心理特点 调查访问策略

　　调查，即通过一种手段，方式来了解或者熟悉所想知道的事情或者东西；访问，即拜访，有目的地探望，通过交谈获取资料。访问作为手段，目的是调查。调查访问作为一种为查明犯罪情况、发现侦查线索、获取犯罪证据，对有可能知道案件情况的人进行走访询问的侦查措施，其在刑事案件侦查工作中发挥着重要的作用。调查访问的实质是一种特殊的人际交往，要想充分地发挥调查访问的作用则必须了解访问对象的心理特点。根据发展心理学的理论，不同年龄的人在智力水平、感知和认知水平以及道德水平各有不同，在被询问中的反应也不同，因而询问的方法也应有差异。针对调查访问对象年龄的差异性，有必要根据不同年龄阶段人群的心理特点采取不同的调查访问策略，以达到调查访问的目的。

　　一、儿童的心理特点及调查访问策略

　　童年期的年龄范围在6、7岁至12、13岁，属于小学阶段，该时期的儿童已经开始有简单的道德观念，对自我和他人的评价系统开始萌发，儿童的自我意识、自我控制能力在榜样作用、家庭教育等影响下开始向不同的方向发展，这时，成年人的言语或态度，对他们至关重要。这一年龄段的孩子虽然开始评价自我和他人，但是由于尚未掌握准确的标准，没有足够的识别和判断能力，所以对许多事情的判断，都唯成年人的意见是从。他们既具有分享、合作、帮助、救助的亲社会行为，也具有针对他人的具有敌视性、伤害性或破坏性的攻击行为。
　　针对上述心理特点，对儿童开展调查访问工作的策略为：首先，要与其建立友谊关系。侦查人员态度要和蔼，提问应注意单层次和儿语化，对于儿童的言语要给与足够的支持和尊重，切忌表现出不耐烦和不满的情绪，多对其进行鼓励和表扬，以长者的关怀与其建立朋友关系。其次，儿童的记忆具有夸张性，且易于和现实混淆。在询问时让其主动自由地陈述，要注意分析儿童所述内容是否有想象的成分。再次，针对儿童注意力稳定性差的特点，询问时间不宜过长。一般情况下要控制在15分钟左右，最好不要超过20分钟。最后，应考虑到刻板印象对儿童的影响。由于警察群体在儿童心中多半是威武、严肃的刻板印象，侦查人员在对儿童进行询问时最好着便服，以减轻其心理压力，提高调查访问效果。

　　二、少年的心理特点及调查访问策略

　　少年期的年龄是指11、12岁至15、16岁。这个时期正处于初中阶段，少年期是个生理迅速发育直至达到成熟的时期。该阶段人的生理、心理和社会性发展方面都出现显著的变化，其主要特点是身心发展迅速而又不平衡，是经历复杂发展，又充满矛盾的时期。一方面在调查访问过程中少年从心理上过高地评价自己的成熟度，渴望侦查人员给予他们成人式的信任和尊重；另一方面，他们往往会将自己的内心世界封锁起来，不向外袒露，主要是不向成人袒露。因为少年认为成人不理解他们而对成人产生不满和不信任，但同时又希望与他人交流、沟通，并获得理解，其实他们也希望在一定程度上向自己所认可的成年人吐露心声。
　　针对其少年特有的孤独感、压抑感，侦查人员在询问时首先要尊重他们的人格和名誉，对其优点和热情的态度给予充分的赞扬和肯定，以他们的赢得好感和信任。其次，青少年情绪波动大，逆反心强，容易冲动，又缺乏自我控制能力，易偏激。如果案件涉及到自己的亲友，往往表现出“哥们儿义气”，有意为亲友隐瞒。这就要求侦查人员从少年正义感、道德观念强烈的特点入手，充分发挥法制、政策、思想教育的威力，并利用他们好胜心强的特点，使其自觉地转变消极作证的心理。

　　三、成人前期人群的心理特点及调查访问策略

　　成人前期的年龄范围约在17、18岁到35岁，是人生的黄金时期，也称为青年期。该时期是人生的黄金时期，青年期的一般特征主要表现为以下四个方面：一是生理发育和心理发育达到成熟水平；二是进入成人社会，承担社会义务；三是生活空间扩大到社会的各个方面，生活内容变由单一走向复杂；四是开始恋爱、结婚。青年不再运用具体的词语描述其人格特征，而是逐渐运用更加抽象的概念来概括自己的价值标准、意识形态和信念等。他们懂得根据自己的不同社会角色分化出不同的自我概念。所谓自我概念，是个体对自我形象的认知，是一个人对自身连续性和统一性的认知。青年期的人已经懂得自我在不同的场合可以以不同的面目出现。在探索自我概念的途径中，老师、同学、周围的重要人员的积极或消极评价会巩固或动摇他们对自己的认识，这些评价的影响作用不可低估。此外，青年期还是人生观、价值观的形成和稳定时期。人生观是人们对于人生目的和意义的根本看法和态度。价值观是个体以自己的需要为基础对事物的重要性进行评价时所持的内部尺度。青少年人生观和价值观的形成，是在社会化过程中受各种家庭环境、社会文化环境等因素的影响与自我调节机制综合作用的结果。另外，根据柯尔伯格“海因兹偸药”两难故事的测试，大多数青少年的道德发展是积极和正常的，他们认为维护社会秩序是公民应尽的义务，社会规范和社会规章应该被遵守，不能违反法律、法规。
　　在调查访问过程中对青年进行询问，切忌态度生硬、盛气凌人，这样做的结果会使一部分被访问者因紧张产生记忆障碍，导致案情回忆出现偏差甚至回忆不起来；一部分被访者产生了对立情绪，自此不配合侦查人员的调查访问。因此在询问中，侦查人员首先要给予青年足够的尊重，使其认识到为刑事案件调查提供证据的严肃性，明确为刑事案件提供证人证言是公民应尽的义务，了解伪证的法律责任；其次，对于怀有抵触情绪的青年人，要抓住青年人刚刚步入社会，易受暗示、崇拜权威等心理特点，端正其作证心理，使其认识到在当前环境下所应确立的自我概念，同时要注意分辨青年产生抵触情绪的原因，是因为庇护心理、利己心理或是畏惧心理，在不同情况下要采取不同的询问策略。