试析不同年龄段人群的心理特点及调查访问策略(2)
作者:佚名; 更新时间:2015-01-14
四、中年人的心理特点及调查访问策略
中年期一般指35至60岁这段时期,人生中的许多重要任务都是在这一时期完成的。中年期无论在生理上还是心理上都发生着一系列的变化。个体面临家庭、社会中的多重任务,担任着多种角色,个体发展又受到诸多因素的共同影响,中年期的成熟和智慧使他们在解决各种复杂问题的过程中逐渐表现出一种具有相对性、变通性、实用性的思维形态。日内瓦大学社会情绪发展教授拉勃威维夫提出成年人在面对错综复杂的现实问题时,那种严格的逻辑推理形式往往会表现出局限性和呆板性。所以中年期的新的、成熟的思维形式表现出成年人思维的现实性、灵活性和智慧型特点。中年期人格的成熟性具体表现为:一是内省日趋明显,中年人不再像年轻人那样容易冲动、敢想敢干,而是把关注的焦点投向内心世界;二是心理防御机制日趋成熟,中年人在面对挫折或冲突时,越来越多地采用幽默、升华、利他主义等成熟的心理防御机制,而很少采用否认、歪曲、退行等消极防御机制;三是为人处世日趋圆滑,表现为认识和处理问题不死板,更加灵活。他们在询问中表现谨慎,一般不轻易说出所了解的情况。同时说话留有余地,善于掩饰自己。如不愿做证,信捷职称论文写作发表网,他们不会直接表示,而是用一些借口来推辞。如果做出伪证则不易露出破绽。
因此,侦查人员在对中年人的调查访问过程中要考虑到他们在家庭、社会、工作中不可或缺的位置,珍惜时间,抓住要点、开门见山,询问人态度要认真,对对方的推脱心理要有心理准备,及时指出,对于拒证和伪证行为要严肃批评教育,斩断其侥幸心理,增强他们作证的责任感和义务感。
五、老年人的心理特点及调查访问策略
老年期是指60岁至死亡的这段时期,按联合国的规定,60岁或65岁为老年期的起点。进入老年后,个体的感知觉发生显著的退行性变化,具体表现为视觉减弱、听觉减退、味觉和嗅觉以及触觉迟钝等,另外,老年人的记忆发生明显衰退,智力也发生了衰退,在询问中表现为陈述啰嗦。老年人格特征变化主要体现为:一是出现了对于自己身体健康和经济保障的不安全感,缺乏作证的兴趣,说话较为谨慎,瞻前顾后;二是产生孤独感,一些老年人同情心较重,有时会因此不愿说出真情;三是对于新环境和新事物适应性差;四是拘泥刻板性并趋于保守,如果侦查人员年纪较轻且穿着又被他们看不惯,很可能产生抵触情绪;五是越是高龄,越容易回忆往事。老年人饱经沧桑,社会经验极其丰富,对于侦查人员的诱供、骗供行为极其反感,相反对于晚辈的请教则愿意进行合作和帮助。
对老年人的询问,询问速度和节奏要慢,在回忆发生困难时,要耐心等待,并适当提示。如询问时间过长,中间应让其休息;对老年人的陈述侦查人员应认真倾听,并给与积极反馈,不打断,避免争论,对老年人的不良作证心理,切不可发脾气,不耐烦。整个询问过程中要以晚辈向长辈请教或尊敬的态度和口吻去问话,避免伤害老人的自尊心而使其不愿陈述。
调查询问看似简单,其实是项较为复杂的工作。它既是一种侦查行为,又是人与人心理上的交往与对抗活动。这就要求侦查人员在询问证人中严守相关法律法规的同时注意运用心理学的原理和技巧,积极调动被访问者的积极性,顺利取得证据的同时保证其所提供证据的真实可靠。