三、实证研究

　　1．抽样对象与方法

　　2008年4月10日至25日，采用随机抽样和简单抽样的方法以苏中地区数家商业银行为研究样本进行了问卷调查，共发放600份问卷，收回有效问卷478份，有效回收率为79．7％。调查的主要对象是该银行的中低层员工。

　　2．探索性与验证性因子分析

　　把458个员工样本数据均分成两部分。第一部分样本数据用于各概念的探索性因子分析第二部分样本数据用于各概念的验证性因子分析，总体样本用于后续研究。

　　(1)工作满意度量表

　　利用SPSS13．0对所获得的229份有效的工作满意度问卷进行探索性因子分析。抽取因子结果表明特征根大于1的因子有1个，累计可以解释总体变异的61．274％，各项目因子负荷值都大于．40。因此，对该变量采取一因子模型。

　　利用LISREL8．54对所获得的第二部分员工数据进行验证性因子分析。因子负荷最低是．51，超过．50的标准。在模型的拟合度指标中NNFI=．92和CFI=．90，都超过．90的理想水平；RMSEA=．068，低于．08的理想标准，这充分显示出该一阶验证性因子模型具有较高的拟合度与区分效度。

　　(2)工作倦怠量表

　　用同样的方法对工作倦怠量表进行因子分析。在删除因子负荷小于．40或在两个因子上的负荷都超过．40的项目后，再次进行探索性因子分析，得3个因子，解释的总变异量为75．8％各因子的意义明确，维度清晰，三因子的结构与Maslach编制的MBI—GS量表结构高度一致，这样就形成了项目数为12的工作倦怠问卷。验证性因子分析结果是：因子负荷都超过．50一．95；NNFI=．90和CFI=．92，都超过．90的理想水平；RMSEA=．061，低于．08的理想标准这充分显示出该二阶验证性因子模型具有较高的拟合度与区分效度。

　　3．信度检验

　　本研究以Cronbachsa系数作为衡量量表信度的指标，一般大于．40表示可以接受。

　　(1)工作满意度量表

　　工作满意度变量的Cronbachsa系数为．831，且分项对总项的相关系数最低为．575，远远大于．40可接受水平，删除任何题项后的Cron-bachsa系数都无显著提高。说明本量表有较好的信度。

　　(2)工作倦怠量表

　　工作倦怠变量的Cronbachsa系数为．832，衰竭、疏离和无效能感的Cronbachsa系数分别为．785、．899、．869，都超过了．70这一最低可接受水平，且分项对总项的相关系数最低为．418，信捷职称论文写作发表网，也大于．40可接受水平，删除任何题项后的Cron-bachsa系数也无显著提高。说明本量表有较好的信度。